Automation Anywhere, 2024 Gartner Magic Quadrant에서 리더로 선정

6년 연속 Magic Quadrant™ 리더로 선정되다

Automation Anywhere가 2024년 8월에 Gartner® Magic Quadrant™의 자동화 부문에서 리더로 인정받았다는 소식을 기쁜 마음으로 전해드립니다. 당사는 해당 보고서에서 6년 연속 리더로 선정되었으며 이는 AI 기반 자동화 솔루션을 통해 전 세계의 엔터프라이즈 고객을 지원해 온 그간의 성과가 인정되었기 때문입니다. Petrobras와 같은 고객사는 Automation Anywhere를 도입한 지 불과 3주 만에 1억 2,000만 달러의 비용 절감 효과를 얻었고, Osaic은 자동화 프로그램 도입 첫 해에 186%의 ROI를 달성했습니다.

저희 Automation Anywhere가 리더 쿼드런트에 꾸준히 선정될 수 있었던 것은 자동화를 통해 생산성을 크게 제고하면서도 최첨단 기술 개발과 최고의 고객 만족도 달성을 위해 끊임없이 노력해 온 덕분이라고 생각합니다. Imagine Austin 2024에서 저희가 발표한 신제품군이 제공하는 새로운 에이전트 자동화 기능을 활용하면 그 어느 때보다도 짧은 시간 내에 비즈니스적 가능성을 실질적인 성과로 전환할 수 있습니다.

한계를 뛰어넘는 자동화

당사의 새로운 AI + Automation Enterprise System을 사용하면 한계를 넘어서는 자동화를 구현할 수 있습니다. 이때 모든 애플리케이션에 걸쳐 안전하게 변화를 만들어 가려면 업계를 선도하는 자동화 플랫폼에서부터 시작해야 합니다. 당사의 새로운 AI 기능은 자동화 유스케이스의 범위를 대폭 확장하여, 자동화만을 단독으로 사용했을 때와 비교하여 10배의 비즈니스 가치를 창출할 수 있습니다. 또한 새로운 AI 기반 솔루션은 서비스 운영 및 각종 비즈니스 기능과 산업의 가치 실현 시간을 단축합니다. 고객사는 서로 다른 기술 역량을 보유한 모든 개발자가 맞춤형 AI 에이전트를 제작할 수 있게 지원함으로써 기업의 모든 복잡한 세부 프로세스까지 자동화할 수 있습니다.

그 외에도 Imagine Austin 2024에서 발표된 AI 기반 혁신 기술은 다음과 같습니다.

차세대 엔터프라이즈 자동화의 기반이 될, 사고력과 실행력을 겸비한 엔터프라이즈용 AI 에이전트는 생성형 AI를 활용해서 상황에 맞게 적응하고 학습하며 의사결정을 수행하고 책임감 있게 행동할 수 있습니다. 이는 AI 에이전트가 주어진 작업을 수행하는 데 필요한 AI Skill이라고 하는 전문적 생성형 AI 기능을 갖추고 있기 때문입니다.
개발자는 새로운 AI Agent Studio를 사용하여 구체적인 유스케이스에 활용할 수 있는 맞춤형 AI 에이전트를 제작, 관리, 제어할 수 있습니다. AI Agent Studio는 AWS, Google Cloud, Azure OpenAI와 같은 주요 공급업체의 모든 모델에 연결할 수 있는 개방형 플랫폼을 개발자에게 제공합니다. 새로운 네이티브 RAG(검색 증강 생성) 서비스를 통해 기술 자료 및 제품 카탈로그와 같은 기업 고유의 데이터를 바탕으로 에이전트를 구축하면 에이전트가 해당 정보를 바탕으로 작동하고 새로운 정보를 수용하도록 만들 수 있습니다.
개발 속도를 높이고 ROI 달성을 가속화하는 Solution Accelerator를 활용해 AI ROI를 신속하게 달성하세요. 이미 출시된 Service Operations Solution Accelerator는 주문 관리, 반품 처리, 티켓 관리, 서비스 Q&A 자동화 기능을 갖추고 있어, 이를 통해 직원의 생산성을 높이고 고객 경험을 향상할 수 있습니다.
Amazon Q와의 통합 덕분에 Automation Co-Pilot을 대화식으로 사용할 수 있게 되었습니다. 이를 활용하면 업무 수행 도중에 실시간 채팅을 통해 즉각 필요한 도움을 받음으로써 자동화를 더욱 간편하게 도입하고 생산성을 높일 수 있습니다.
Automator AI로 자동화 개발 라이프사이클을 가속화하면 시민 개발자 및 전문 개발자가 자연어 프롬프트를 통해 자동화를 제작하는 속도를 30% 높일 수 있습니다. 또한 새로운 Autopilot은 생성형 AI를 활용해 Process Discovery 문서 및 BPMN 문서를 바탕으로 자동화 개요를 생성하는 과정을 수 분 내로 간소화함으로써 개발 시간을 획기적으로 단축합니다.
향상된 속도, 정확성, 컴플라이언스를 갖춘 새로운 생성형 AI 기능을 바탕으로 어떤 유형의 문서든 처리할 수 있는 Document Automation을 활용한다면 비정형 데이터와 복잡한 테이블 형식의 정보를 추출함으로써 그 어떤 문서 중심의 프로세스도 자동화할 수 있습니다. 또한 Google Cloud와 AWS의 Anthropic LLM 지원, Microsoft Azure의 OpenAI 지원을 활용하면 모든 주요 하이퍼스케일러에서 프라이빗 클라우드 AI 모델에 연결하여 온프레미스에서도 생성형 AI를 사용할 수 있습니다.

당사의 최근 블로그 게시물을 통해 Imagine Austin 2024에서 저희가 발표한 각종 AI 기반 기술 및 수많은 발전 사항을 상세하게 확인하세요. 아울러 당사의 제품 기조연설을 담은 온디맨드 영상을 통해 당사의 혁신 기술이 어떻게 자동화의 미래를 개척하고 기업을 위해 새로운 지평을 열어 나가고 있는지 알아보세요.