자동화 CoE를 통해 3가지 일반적인 함정을 피하는 방법

NASA 아르테미스 1호의 미션은 중앙 집중식 제어 센터의 가치를 보여주는 좋은 예입니다. 연료 시스템의 결함으로 인해 발사가 지연되었습니다. 이러한 연료 문제를 발견하고 수리하여 작년 말 임무를 성공적으로 완료했습니다. 이것이 바로 제어 센터가 해야 할 일입니다. 수천 개의 시스템에서 이상 징후를 찾고, 이상 징후가 발견되면 경험과 인텔리전스를 결합하여 최적의 성능을 달성하기 위한 최선의 조치를 결정하는 것이죠.

여러분의 자동화 이니셔티브는 이보다 훨씬 비용이 적고 전 세계의 수백만 명이 지켜보고 있지도 않겠지만 혁신, 변화, 최적화를 향한 놀라운 항해의 시작이 될 것입니다. 디지털 워크포스로 생산성, 정확성, 속도를 향상하여 조직의 모든 구성원이 잠재적인 이점을 누릴 수 있습니다. 그러나 이니셔티브 역시 우수한 결과를 달성하려면 자동화 작업을 안내, 개선, 조정하는 데 도움을 주는 중앙 집중식 제어 센터가 필요합니다. 즉 CoE가 필요한 것입니다.

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자동화 CoE 없이 출시를 고려하지 마세요

CoE(Center of Excellence)는 조직이 프로세스를 채택하고 유익한 결과를 도출할 수 있도록 돕기 위해 모인 전문가 그룹이 운영하는 역량 센터입니다. 휴스턴에 있는 NASA의 미션 컨트롤(로켓이 발사대를 통과하는 즉시 발사 관제소로부터 임무를 인계함)과 마찬가지로, 조직적 CoE는 프로젝트가 진행되는 동안 모범 사례, 리더십, 연구, 교육, 지침을 제공합니다.

자동화의 경우 CoE는 여정이 전개됨에 따라 모범 사례, 리더십, 연구, 교육을 제공하는 공유 리소스입니다. 좋은 CoE는 항상 진행 상황을 모니터링하고 안내하며, 필요한 경우 전문가를 영입하고, 주요 이해관계자에게 진행 상황을 전달합니다.

NASA의 미션 컨트롤 팀은 항상 학습하고 개선하며 모든 결정의 파급 효과를 고려합니다. 자동화 이니셔티브가 성공하려면 CoE도 같은 역할을 해야 합니다. 해당 역할은 자동화가 조직 전체로 확장하기 전에 시작됩니다. 자동화에 대한 경험과 회사 및 문화에 대한 지식을 바탕으로 로드맵을 결정합니다. 또한 잠재적인 장애물을 미리 파악하고 그 과정에서 기회를 놓치지 않도록 지원합니다.

험난한 모험처럼 느껴지겠지만 CoE 구축을 돕는 새로운 인포그래픽을 활용하여 자동화 이니셔티브의 가장 일반적인 함정을 피한다면 그리 어렵지 않을 것입니다.

CoE는 자동화를 출시부터 올바른 궤도로 유지합니다

최종 목적지에 빠르게 도달해 보겠습니다. 가장 일반적인 자동화 이니셔티브의 세 가지 함정은 중요한 사항을 측정하지 않고, 잘못된 프로세스의 자동화를 선택하고, 모든 사람에게 성과를 알리지 않는 것입니다. 인포그래픽은 각 문제에 대한 자세한 내용과 함께 그 문제를 방지하거나 유리하게 전환하는 데 도움이 되는 팁을 제공합니다. 인포그래픽에서 다루는 내용을 간략히 소개합니다.

함정 #1: 시작부터 측정하지 못함 - 자동화 이니셔티브와 비즈니스에 중요한 사항을 측정하세요. 궁극적으로 여러분의 작업이 비즈니스에 미치는 영향을 수량화해야 하기 때문입니다.
함정 #2: 유스케이스 선택 - 자동화 여정을 계획할 때는 복잡성, 시간, 가치, 동기 부여, 성공 등을 고려한 후 현명하게 선택하세요.
함정 #3: 성과에 대해 침묵 - NASA는 놀라운 의사소통 전문 지식을 적극적으로 활용합니다. 여러분의 자동화 과정에서도 이와 같은 흥미와 동기 부여를 형성하며 끊임없이 소통하세요.