자동화 수익 극대화

제로 터치 프로세스를 통해 운영 효율성을 높여 전 세계적으로 수백만 달러의 비용을 절감합니다.

70개국에 걸쳐 125개 사업장을 운영하는 Cargill의 글로벌 사업은 식품 공급망의 핵심으로 자리잡고 있습니다. Cargill은 지역 프로세스의 단절을 극복하고 더욱 효율적인 운영을 위해 자동화를 도입하게 되었습니다. 주요 구현 사례를 살펴보면 Cargill은 주문 입력에 RPA(로보틱 프로세스 자동화)와 OCR(광학 문자 인식)을 사용하여 연간 50,000건의 주문을 처리하고, 268,000개 이상의 비활동 공급업체 계정을 정리했습니다. 지능형 자동화를 통해 인건비를 대폭 절감했을 뿐만 아니라 수작업을 제로 터치 프로세스로 전환했습니다. Cargill은 5년 동안 236개의 자동화 활용 사례를 성공적으로 도입하여 조달, 결제, 주문 입력 등의 영역에서 프로세스 균일성과 효율성을 크게 개선했습니다.

자동화는 단순히 FTE를 절감하는 것 이상으로 회사에 도움이 될 수 있습니다. 또한 고객 만족이라는 큰 기회를 전사적으로 실현할 수 있었습니다.

Bonnie Dallum
글로벌 지능형 자동화 CoE 리드

현재까지 누적 절감액은 1,900만 달러에 달하며, 아이디어에서 프로젝트 전환까지 700개의 기회를 포착했습니다.

Bonnie Dallum
글로벌 지능형 자동화 CoE 리드

'디지털 워커 4,000 프로젝트'를 통해 일상적인 업무를 특별한 업무로 전환한 SoftBank

SoftBank는 2016년 RPA(로보틱 프로세스 자동화)를 처음 도입한 후 자동화 확장을 가로막는 한계를 극복하기 위해 Automation Anywhere와 협력하여 디지털 혁신 이니셔티브를 시작했습니다. SoftBank는 한계를 넘어서기 위해 경영진이 주도하는 '디지털 워커 4,000 프로젝트'를 착수하여 일상적인 업무에서 더 많은 가치를 창출하는 업무로 인력 투입을 재배치하는 것을 목표로 삼았습니다. 이 프로젝트를 통해 연간 770만 시간이라는 기념비적인 시간 절감을 통해 CX(고객 경험)와 EX(직원 경험)을 크게 개선하고자 했습니다.

SoftBank는 BPR(비즈니스 프로세스 리엔지니어링)에 시행하여 자동화 대상 업무를 면밀히 조사하고 순위를 매겨 비효율성을 근절하는 데 주력했습니다. SoftBank는 Automation Anywhere를 사용하여 Office365, Google, Salesforce 등 다양한 애플리케이션과 관련된 수많은 교차 기능적 비즈니스 운영을 능숙하게 조정했습니다.

기술 경험을 통해 새로운 감각을 일깨우는 것을 목표로 삼았습니다. (중략) 저희는 직원과 기술이 한데 어우러지는 업무 스타일과 업무 공간을 실현하고 있습니다.

Satoshi Kaminagayoshi,
SoftBank Corp. 고객 성공 담당 부사장

생성형 AI는 계속해서 기존 기술과 통합될 것입니다. 이런 트렌드는 작업 기반 자동화에서 나아가 엔드투엔드 프로세스 자동화 구현을 가속화하고 있습니다.

Takashi Kinoshita,
SoftBank Corp. 제품 및 비즈니스 전략 책임자