모기지 프로세스 자동화 | RPA

모기지 대출 처리는 항상 다수의 시간 소모적인 데이터 입력 및 수동 프로세스로 구성됩니다. 오류가 발생하기 쉽고 대체로 비효율적인 이 옵션은 수년간 모기지 사무소에서 사용할 수 있는 유일한 옵션이었습니다. 디지털 트랜스포메이션을 통해 모기지 산업은 대출 신청부터 모기지 상환에 이르기까지 다양한 대출 프로세스 업무를 자동화할 수 있었습니다. 이로써 모기지 전문가는 고객, 대출 프로세스 개선, 경험과 기술에 더 적합한 작업 처리에 집중할 수 있습니다.

모기지 프로세스 자동화는 고객과 기업 브랜드에도 유리합니다. 고객에게 실시간 정보를 자동으로 제공하고, 신청을 승인 또는 거부하고, 기타 필수 업무를 완료하는 기능을 통해 고객은 필요할 때 답변을 받으며 대기 시간이 줄어들게 됩니다. 금융 서비스 제공업체는 모기지 대출 기관에 대한 수요는 줄이면서 더 높은 고객 만족도를 누리며, 모두가 성공을 거두게 됩니다.

자동화된 모기지 처리의 이점은 무엇인가요?

로보틱 프로세스 자동화(RPA)를 통해 모기지 처리 자동화는 모기지, 뱅킹 및 금융 업계에서 특히 대출 수명주기 전반에 걸쳐 제공하는 광범위한 이점으로 대단히 각광받게 되었습니다. 대출 개시 작업 처리뿐만 아니라 문서 처리, 고객 관계 관리 소프트웨어, 회계 업무 규칙 및 규정, 현금 흐름 프로세스 및 기타 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. 결과적으로 다음과 같은 이점이 제공됩니다.

처리 비용 절감

RPA와 AI의 결합으로 Automation Anywhere의 문서 자동화와 같은 자동화된 모기지 처리 프로그램이 시간과 처리 비용을 절감할 수 있습니다. 현재 직원들은 새로운 동료나 가중된 스트레스로 인한 압박감이 없으며, 프로세스는 자동으로 처리되고 회사는 적은 인시로 더 효율적으로 운영됩니다.

더 나은 고객 및 직원 경험

보다 효율적인 회사는 직원과 고객에게 더 긍정적인 경험으로 작용합니다. 차용자가 이해할 수 있는 언어로 더 빠르게 답변을 받을 수 있는 이 연중무휴 자동 지원은 필요할 때 솔루션에 액세스할 수 있음을 의미합니다. 직원과 고객이 모두 만족하고 회사는 번영합니다.

오류 제거

반복적인 수동 작업은 숙련도나 경험과 관계없이 인적 오류가 발생하기 쉽습니다. 모기지 자동화 플랫폼을 구현하면 직원이 오류 발생 위험이 큰 반복적인 업무를 피할 수 있습니다. 그러면 보다 중요한 작업에 집중하고 더 정확한 결정을 내리며 대출 포트폴리오를 개선하고 위험을 해소할 수 있습니다.

사기 탐지 및 대응

사기 사례는 기하급수적으로 증가했습니다. 모기지 대출 RPA는 손실을 없애거나 최소화하며 사기 시도를 식별하고 줄이도록 신속히 지원할 수 있습니다. 이는 신뢰할 수 있는 LOS(Loss Origination System)입니다.

컴플라이언스 강화

규정 및 규제 기관에는 지난 몇 년 동안 많은 변화가 있었습니다. 이러한 시스템의 요구 사항을 조정하고 충족하는 것은 그러한 변화를 따르는 것입니다. 모기지 처리 자동화는 컴플라이언스를 개선하고 오류를 더 잘 감지할 수 있도록 감사 추적을 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예측 및 의사 결정 개선

자동화된 모기지 처리를 통해 수익과 손실을 쉽게 예측할 수 있습니다. 보다 포괄적인 차용자 데이터베이스 및 인사이트와 더불어 이러한 지식을 갖추면 의사 결정을 내리고 시간과 자원을 할애할 대상을 결정하기에 더 유리한 입지를 점하게 됩니다.

모기지 프로세스 자동화의 이점을 얻는 사람은 누구일까요?

모기지 프로세스 자동화는 전사적으로 모든 직원에게 다양한 이점을 제공합니다. 모기지 프로세스 자동화 구현의 효과는 조직 전체의 부서에서 체감할 수 있습니다.

관리자 및 리더십

모기지 프로세스 자동화는 컴플라이언스를 보장합니다. 이 기술이 생성하는 정보 및 데이터 추적으로 리더십도 강화됩니다. 이들은 더 자신 있게 보다 나은 결정을 내리고 전에는 결코 할 수 없었던 조치를 취할 수 있습니다.

고객 서비스 에이전트

모기지 프로세스 자동화로 생성된 정보 및 데이터베이스에 액세스할 수 있는 고객 서비스 부서는 고객에게 즉시 답변을 제공합니다. 기록을 업데이트하고 고객이 이미 보유한 상품을 기반으로 더 적합한 상품 추천을 제공할 수 있습니다.

영업 및 마케팅 팀

고객이 보유하고 있는 상품에 대한 종합적인 정보와 더 나은 위험 평가를 통해 영업 및 마케팅 팀은 훨씬 더 효과적으로 성과를 낼 수 있습니다. 마케팅 전략을 더 효과적으로 조정할 수 있으며, 영업 팀은 고객에게 유익할 수 있는 상품을 더 잘 식별하고 업셀링할 수 있습니다.

회계 및 재무 부서

모기지 프로세스 자동화는 변경되는 많은 규칙과 규정에 대한 컴플라이언스 및 준수를 쉽게 입증하는 정보 추적을 생성합니다. 그리고 이러한 규정이 변경되면 누락된 정보 또는 문서를 빠르고 쉽게 조정하고 요청할 수 있습니다.

KeyBank, 지능형 자동화로 9년 분량의 작업을 단 2주 만에 완료

문서에서 정보를 추출하는 다양한 방법 가운데 Document Automation이 반정형 문서 영역에서 최고의 가치를 창출한다는 사실을 발견했습니다. 구성이 간편한 검증 포털이 비즈니스 사용자가 계속해서 문서 학습과 예외 처리를 제공할 수 있도록 지원합니다.

- Michael Reynolds, 서비스 디지털화 부문 비즈니스 기술 선임 관리자

40,000개

Document Automation으로 처리된 문서

9년

분량의 작업을 2주 만에 완료

500만 달러

2020년에 절감한 비용

사례 연구 읽기

자동화된 모기지 처리가 부동산 및 뱅킹 부문을 지원하는 방법

RPA를 통한 모기지 처리는 차용자와 대출 기관의 전체 프로세스를 개선합니다. 간단한 자동화로 시작할 수 있지만 그 정도로는 만족스럽지 않을 것입니다. 비즈니스의 모든 측면에서 Bot이 만드는 비즈니스 효과를 확인하면 비즈니스 수행 방식을 자동화하고 개선할 수 있는 그 밖의 많은 방법을 찾게 됩니다. 그중 일부는 다음과 같습니다.

모기지 분석

메뉴를 드릴다운하여 통계 찾기
시간 경과에 따른 변경 사항 추적
추세와 새로운 기회 식별
문제 및 위협 포착
데이터에 기반한 개선된 의사 결정
일반적으로 시장 세분화로 인해 보호한 성장 영역 확인

지능형 문서 처리 및 데이터베이스 관리

거의 모든 문서에서 탁월한 데이터 추출
여러 소스의 데이터 읽기 및 컴파일
데이터 검증 및 인덱싱
거래 처리 간소화
컴플라이언스 증명을 위한 감사 추적
도움말 문서 및 지침 액세스

마감 후 감사 자동화 솔루션

문제에 플래그를 지정하기 위한 무결성 감사
대출 결손 조기 포착
불일치 식별
HUD 문서 처리
모기지 문서 검증
교차 플랫폼 데이터 공유

모기지 심사 처리

공개 및 검증 처리
제목 및 보고서 주문 및 관리
감정서, 위험 및 기타 인증서
세금 증명서 및 심사 작업의 디지털화
계약서 검토 및 작성
신용, 사기 및 기타 심사 활동

모기지 처리 자동화 소프트웨어에서 살펴볼 사항

클라우드 기반 RPA 제공업체를 선택하면 어디서나 Bot에 액세스할 수 있을 뿐 아니라 모기지 회사의 확장성도 극대화됩니다. 매우 유연하며 여러분과 함께 성장할 수 있습니다. 또한 완전한 엔터프라이즈 솔루션을 위해 검색, 디지털화, 자동화 및 최적화하는 Bot을 포함하여 다양한 Bot 유형에 반드시 액세스해야 합니다.

사용 용이성이 매우 중요합니다. 노코드 RPA 솔루션은 거의 모든 사람이 생성, 조정 및 배포하고 기업부터 중개인에 이르기까지 모든 사람이 액세스할 수 있을 정도로 단순하고 간단합니다.

Automation Anywhere는 맞춤형 레거시 시스템, 대중적인 프로그램, 심지어 웹사이트 및 디지털 양식과도 함께 작동합니다. 그리고 무엇보다도 자동화 전문가 팀과 이를 배포하기 위한 노동 집약적인 프로젝트 계획이 필요하지 않습니다. 우리는 로보틱 프로세스 자동화를 최대한 활용할 수 있도록 모든 범위의 Bot, 강좌 및 서비스를 제공합니다. 여러분과 함께 성장하고 변화하는 디지털 워크포스를 생성할 수 있는 경제적인 방법으로 모든 단계에서 최상의 고객 경험을 제공할 수 있습니다.