IBM 自動化 | Automation Anywhere

過去文件幾乎不可能整合到工作流程中，因為它沒有結構化。當您無法存取所需的資訊，就不能將其納入決策中，而這會使決策產生誤差並導致錯誤。文件 AI 是功能強大、無程式碼的資料擷取自動化解決方案，對於能排除這類問題的數位轉型來說極其重要。

當風險很高且公司的成敗取決於決策時，您無法承擔未揭露和隱藏的資訊可能帶來的危機。IBM 自動化工具和文件 AI 會在文件中進行文件分類、資訊擷取和資訊驗證，同時讓文件可供存取。在與客戶溝通、製造產品或做出百萬美元的投資決策時，這會產生重大影響。

IBM 自動化與文件 AI 等工具可以為我做些什麼？

您如何利用文件 AI 將取決於您在組織及其產業中的角色。然而，每個人都能從更完整的工作流程中受惠。透過 AI 管理文件可讓組織在不降低效益或效率的情況下進行擴充。技術熟練的員工可以減少花在管理任務的時間，並專注於決策和其他角色，以發展及改善業務。文件自動化的一些具體好處包括：

減少成本

自動化文件處理可大幅減少通常與擷取資訊和文件歸檔相關的費用。結合其完美的處理能力，公司可以花更少的時間來管理大量雜亂的紙本文件。

改善準確性

一旦文件 AI 經過訓練並準備就緒，它在特定的文件理解任務方面，比人類更為準確。這種更高的準確性對於提高生產力、減少成本，以及避免可能損及客戶、商機或業務的毀滅性錯誤而言至關重要。

提升客戶滿意度

無論您是在處理客戶要求、保險索賠或提供資訊，文件 AI 都能讓公司更快速、更準確地做出回應。加速這些流程能提高客戶滿意度、減少客訴、建立商譽、增加信任，並降低客戶流失到競爭對手的風險。

法規遵從

更高的文件處理準確性可改善法規遵從能力。這種詳細的稽核線索也有助於員工發現錯誤、找出有效率的工作方式，以及解決問題。

擴展規模

由於文件 AI 免除了手動處理和管理資料的需要，因此在擴充上非常容易，甚至幾乎沒有額外的成本。

簡單易用的工作流程

文件處理技術將大量文件轉換為可用的資源，透過簡單易用的 UI 即可存取。而且，由於這不需要進階的技術技能，因此只要有存取權的人，就能使用這些資訊來提高生產力並改善他們的工作成果。

獨一無二、值得一讀的產業報告

瞭解頂尖表現者何以在其自動化計畫中實現 8.5 倍的投資報酬率，以及產業領導者如何透過智慧自動化讓業務轉型，進而克服全球挑戰並蓬勃發展。

取得報告

誰在使用 IBM 自動化和文件 AI？

文件 AI 對於任何產業的商務使用者都非常有益，因為它會使用幾乎可用於任何用途的自訂範本來組織具有截然不同結構的非結構化文件。以下是文件 AI 的幾個使用案例：

金融服務

客戶文件和語言會有所不同，除非您正在與超地方性的目標市場合作。文件 AI 可讓您在全球處理支援文件與通訊，在此過程中只需最少的人為互動。

醫療保健

醫療保健機構經常面臨大量文件和嚴格的法規遵從問題。這個不容忽視的問題將會佔用公司大部分的勞動力。知識流程委外 (KPO) 和機器人流程自動化 (RPA) 可提供協助，而文件處理 AI 能用智慧方式進行這項自動化。

人力資源

文件 AI 的使用率在人力資源產業呈現爆炸性的成長。機器學習 (ML)、自然語言處理 (NLP) 和 AI 可立即處理許多與招聘、訓練、員工要求和其他 HR 職能相關的文件。

會計

文件人工智慧的許多使用案例著重於會計流程，包括薪資單、賦稅、發票開立和現金管理。因此，會計部門是這項技術的早期採用者之一，率先找出將這些流程與其他部門 (例如銷售和高階管理層) 整合的方法。

銷售和行銷

文件可能包含大量有關客戶、他們使用的產品和服務、他們的購買行為，以及他們如何與公司互動的無價資訊。文件 AI 可以處理這類資訊並產生自訂報告，協助您找出可獲利的行銷構想和目標市場等。

保險

保險業中幾乎每個流程都需要公司以某種方式處理、分享或分析文件。在某些情況下，文件 AI 管理工具可以將與報價、索賠和裁決相關的勞動力縮減到僅需數分鐘或甚至數秒鐘。

關於 IBM 自動化與文件 AI 的常見問答集

我們已經手動處理文件。這個方式不是更好嗎？

很可惜，事實並非如此。手動處理與管理文件的速度緩慢。文件很多時，可能會不堪重負。除了很容易發生人為疏失，也更難發掘機會、趨勢或潛在問題。文件 AI 讓公司能快速回應、提高合規性，並改善其他工作流程，讓整個組織實現更高的投資報酬率。

文件 AI 是否僅適用於傳入的文件，還是也適用於我們發佈及建立的內容？

公司的內容包含豐富的客戶資訊和組織知識，也是接觸目標市場的關鍵要素。企業內容管理 (ECM) 會記錄 AI 索引、儲存內容，並使用深度學習建立健全的知識庫，以自動化業務流程、與組織內的其他人合作，以及與客戶互動。

Google Document AI 已經很有幫助。我們還需要智慧文件 AI 嗎？

Google Document AI 採用自訂剖析、OCR 及自然語言處理 (NLP) 來分析和建構非結構化的內容，但仍有其限制。文件 AI 無須仰賴 Google 雲端服務，因此您可以處理任何內容，並可用最適合自己的方式，自由地處理及使用內容。控管您的資料及其存取權會建立稽核線索，這在面對嚴格的合規標準時格外有用。