什麼是數位加速？

適應未來

新冠肺炎疫情不會是數位世界或商業世界的最後一次劇烈變動。隨著新技術和社會趨勢的到來，消費者行為也能大幅改變企業生態系統。想要在新環境中生存及蓬勃發展的公司，必須學習如何在充滿不確定性的時期快速適應。

創新

數位加速讓企業能夠存取即時資料、新方法和指標，為找出新商機鋪路。因此，早期採用技術，並且能靈活適應的公司將具有獨特的優勢，可以提供競爭對手無法提供的項目。

財務節約

傳統軟體無法良好地適應現代的業務需求與流程。想要運用此類資訊，往往會有點困難。此類軟體需要昂貴的開發成本，而且不一定能讓組織輕鬆適應現代商業實務。數位加速是低成本，高 ROI 的解決方案，可解決這些問題。

擴展規模

隨著企業成長和擴展以納入新商機，其技術往往會成為阻礙。無法擴充。或是，至少無法以業務擴展速度進行擴充。雲端服務等全新數位技術，可讓企業在不受嚴重干擾或複雜轉換的情況下擴充規模。

降低人力成本

現在，許多擁有高度計能得的員工，每天都會耗費數小時進行重複性的手動工作，但是，較新的軟體和自動化技術，能夠以更低的成本完成這些工作。

改善決策

企業會根據當時可用的資訊，做出當時可做的最佳決策。如果資料不完整、零散或遺失，將無法為決策提供資訊。甚至，可能會對資訊產生偏見，導致發生代價高昂的錯誤。資料加速可集中及整合資訊，讓您更輕鬆地產生報告、評估變更的影響，甚至找出過去受到資料孤島阻擋的新產品和服務。

銀行業

銀行與信用合作社 在新冠肺炎疫情爆發前，就已經開始進行數位轉型，但他們迅速地適應了數位加速。這些組織已透過最先進的行動應用程式、投資服務，以及現代化的全新網路銀行平台，大幅擴展其服務。

電信

電信產業的客戶服務需求不斷變化，促使這個產業轉向至數位加速。市場領導者採用聊天機器人和智慧客服專員等多項新技術，來回答客戶問題並對回應進行分類。他們也與其他產業合作，為客戶提供遠距醫療等全新數位平台。

保險

保險科技和金融科技公司採用新的數位措施，從雲端來源快速擷取資料，並且運用機器學習和 AI 分析這些資料，以在極短時間內提供報價和處理索賠。不僅能提高獲利能力，還能提升功能性和客戶留存率。

醫療保健

數位轉型措施讓醫療保健公司能夠數位化其工作。許多醫療保健業的從業人員，現在都會使用視訊串流和行動應用程式，從遠端診斷和開立治療處方。他們也能接入病患、更新病患記錄，並且立即與利害關係人溝通。

電子商務

具備相關知識並且願意承擔風險的電子商務企業，早已獲得了與數位加速有關的回報。此一方案早已完全整合至其營運模式中。部分範例包括建議引擎、AI 驅動的行銷廣告活動，以及早期採用雲端代管和 SaaS 模型等服務。

專業服務

心理學家、律師和其他許多專業人士，都採用了全新的數位商業模式。這些人在疫情開始時，沒有迅速地移至線上服務。如今，他們利用新機會所帶來的優勢，拓展至他們從未考慮過的新產品與服務。