什麼是銀行業自動化？

增加信任

客戶希望在更短的時間內完成更多工作，並從與金融機構的互動中獲益。更快速的前端消費者應用程式，例如線上銀行服務和人工智慧輔助預算工具出色地滿足了這些需求。在幕後執行的銀行業自動化改善了洗錢防制工作，同時讓員工能夠騰出更多時間開發新業務。如此能提供更加個人化的接觸，也更能提升信任度。

更優異的精準度

銀行業自動化能減少人為疏失，並縮短完成這些任務所需的時間，進而以最大程度節省成本。如此一來，便能獲得更好的業務成果並降低營運成本。

效率

銀行業自動化已成為簡化文件處理等後端流程最容易且最經濟實惠的方式之一。這些自動化解決方案可簡化耗時的工作，並與下游 IT 系統整合，將營運效率最大化。此外，銀行業自動化還能協助金融機構進一步掌控資料，並進行更徹底、更全面的分析，以發掘提高效率的新機會。

擴展規模

傳統的軟體程式通常會有些許限制，使其難以隨著業務成長而擴充和調整。舉例來說，專業人士以前需要費時搜尋及掃描文件，才能鎖定市場趨勢。因此，員工的工作時數限制了成長的可能性。如今，許多使用案例已證明銀行業自動化與文件 AI 能有效排除這些障礙。

改善投資

銀行和金融服務產業現在可以維護結構、資料模型和來源各異的大型資料庫。因此，他們能進一步發掘投資機會、提早辨別投資優劣，並且比起以往能更迅速地將投資與特定客戶配對。

服務彈性

銀行產業過去僅專注於提供金融服務。如今，許多同類型的組織已將這些新發現的能力運用於提供金融知識、經濟教育和財政福利。這些新的銀行業務流程通常包括預算規劃應用程式，可協助大眾進行儲蓄、使用投資軟體和取得退休資訊。

借貸流程

貸款機構仰賴銀行業自動化來提升整個流程的效率，包括創造放款和任務指派。

法規遵從

銀行業自動化有助於擬定量身打造且可靠的工作流程，以滿足法規需求。員工也可以使用稽核線索來追蹤各種程序和要求。

客戶服務

數位轉型和銀行業自動化對於改善客戶體驗至關重要。其中最顯著的優勢包括自動執行客戶引導、開立帳戶和轉帳等更多工作。聊天機器人和其他智慧通訊也越來越受歡迎。

資訊安全

資訊安全專業人員定期採用銀行業自動化來管理安全問題，將手動處理的流程減到最少。自動化流程執行的速度大幅改善了這些具有時效性的應用程式，從而提高了偵測與應對威脅的能力。

人力資源

工時表、休假申請、訓練、新員工入職和許多 HR 流程現在通常透過銀行業務指令碼、演算法和應用程式自動完成。

附加服務

銀行業自動化讓金融機構更有意願提供更即時、無人力的服務。這些額外服務包括旅遊保險、國外現金訂單、預付信用卡、購買黃金與白銀，以及全球轉帳。