利用機器人流程自動化改善行銷成效

大家一想到行銷，通常會想到聰明的行銷活動和詼諧的標語，但這項工作的重點不僅僅是為了留下難忘的印象。行銷自動化可接管較乏味的人工作業，讓您的行銷團隊能夠運用自身專業知識和創意來提高市場佔有率。

行銷和銷售部門的機器人流程自動化工具能處理大量任務，並為您提供原本無法獲得的洞見和機會。例如，您可以自動化電子郵件行銷活動、產生報告，以及管理多重通路通訊。接著，建立報告、收集統計資料、檢視您的分析，並了解這些資料如何與其他部門的資訊保持一致性，以找出成功、失敗、威脅和改善行銷策略效能的機會。

在行銷中運用 RPA 有何優點？

行銷團隊必須建立有效的行銷活動和策略，並管理他們所依賴的豐富資料，才能針對過去和未來的行銷活動做出明智決策。自動化的行銷解決方案可將所有行銷通路整合至一個簡單易用的全方位行銷平台。業務專業人員因此能掌握所有工作進度、產生新的潛在客戶、建立優異的客戶體驗旅程，以及執行品牌建立工作。然而，行銷自動化的優點不僅如此。

提高效率

自動化電子郵件行銷活動和自動回覆功能、監控社群媒體通路、部署聊天機器人，並且提供資訊，而無需人為干預。潛在客戶將更快獲得解答，這能減輕行銷專業人員的壓力。

全新洞見和機會

資訊通常是各自孤立的狀態，因此很容易錯失新的機會、有利可圖的市場區隔和有實用價值的構想。行銷自動化可釋放資訊，並將許多資料流結合成混合式報告，讓行銷專業人員能夠更全面地了解公司及其客戶。

減少成本

行銷自動化無疑能藉由減少工作量為企業節省開銷，但這並非降低公司成本的唯一方式。這些自動化作業可以協助行銷和業務專業人員找出會降低報酬率和每次皆以高成本獲取的策略、產品、服務和行銷活動。

改善轉換率

行銷自動化有助於在各部門之間分享洞見與資料，以實現流暢的轉換和客戶體驗流程。它還能為這些部門提供額外的資訊和資料，讓策略和行銷活動得以像激光般聚焦，並向潛在客戶提供他們想要的資訊，而不是企業認為客戶想要的東西。

合規性

行銷團隊經常要處理大量的個人資料。公司、IT 部門和行銷團隊必須遵守諸多法律、規定和法規。行銷自動化有助於減少資訊存取、執行更完善的控制、提高安全性，並提供合規性。。

安全性與隱私權

若要將內部、潛在客戶和客戶的資料與多個程式和流程搭配使用，需要額外的安全性和隱私考量。行銷自動化可以將監控以及加密等額外的安全保護層納入其中。出現異常狀況時，您也會收到通知。

誰能從行銷自動化中獲益？

許多其他部門可以從自動化行銷工作、這些工作所提供的洞見以及可授予存取的資料中獲益。這些多方面的優勢讓所有其他業務領域能為客戶提供更好的服務，並促進業務發展。

銷售團隊

行銷與銷售部門通常需要密切合作，但彼此的資料往往各自獨立擁有。行銷自動化能讓這兩個部門共用資源和資訊。這樣他們便能更容易發掘機會並微調策略以獲得更好的成果。

客戶服務

客戶服務部門可將行銷和銷售詢問與客戶引導流程整合，從而簡化客戶體驗。他們也能透過在客戶關係管理 (CRM) 系統中納入互動與要求，更妥善地維持與全通路解決方案的客戶關係。

通訊專業人員

有效的通訊必須及時、明確並使用客戶熟悉的語言進行。行銷自動化讓通訊專業人員在傳送資訊、電子郵件、通知和其他訊息之餘，也能實施滴水式行銷活動 (Drip Campaign) 和經營其他媒體。

管理與領導團隊

管理人員能利用行銷自動化和智慧文件處理以存取客戶資料。他們可以更清楚了解受眾是誰、受眾的需求為何，以及受眾如何使用公司提供的產品和服務，進而為公司的未來做出更明智的決策。

「我們能夠在一個月內為一家發行公司推出 3,000 個額外的廣告，這一切都是因為我們有時間和資源能將精力投注在更具策略性的專案上。」

– Sujay Kar，Core Digital Media 商業智慧總監

300

節省的工時

$150,000

每年節省的成本

3,000

推出的額外廣告數量

閱讀案例研究

行銷自動化對您的業務有何幫助

您對自己的目標受眾了解多少？他們在購買類似貴公司的產品或服務時，真正期待的是什麼？您可以如何為客戶群提供更好的服務？

行銷自動化讓您能夠找到準確的資料來回答所有的這些問題，並根據您發現的結果採取行動。您將能夠更快地應對資訊、機會和威脅，並自信地帶領公司前進。

銷售自動化

準確的銷售預測和目標設定
偵測即將到來的趨勢與不斷消退的市場需求
收集資料和洞見
簡化資料以建立更全面的報告
更準確衡量行銷和銷售策略
客戶關係管理 (CRM)、登陸頁面的 A/B 測試、全通路通訊和客戶引導整合

電子郵件行銷和社群媒體行銷活動

自動化後續追蹤訊息與電子郵件行銷自動化
利用多通路功能來簡化集客式行銷工作，包括 SMS、WordPress、LinkedIn 和 MailChimp
結合銷售自動化功能、客戶關懷與行銷工具
向上銷售和提高利潤，同時降低每位潛在客戶的成本

網站開發與技術自動化

分析與資料自動化
客戶控制面板
自動化的社群媒體行銷活動
現場聊天機器人、快顯訊息和再行銷
運作時間和錯誤監控
自動化的技術與客戶支援工單系統

管理與領導

更好的預測
支援產品與服務決策的資料
準確評估定價結構和淨利率
妥善管理現金流與資源
歷史記錄和知識庫
管理風險和威脅

如何為您的業務選擇最佳的行銷自動化軟體

運用 Automation Anywhere 的機器人、機器學習 (ML) 和人工智慧 (AI) 技術所打造的行銷解決方案，可以開發出雲端型數位勞動力，不再需要處理重複性的人工作業。並且，由於這些解決方案不具程式碼，幾乎任何人都能將工作自動化。

在選擇行銷自動化解決方案時，彈性與自訂能力也非常重要。Automation Anywhere 與電子商務及 HubSpot CRM、HubSpot Marketing 等全方位解決方案提供者攜手合作。您也可以將採用 Google Workspace Suite、SaaS、Constant Contact 和 Salesforce 等客戶關係管理 (CRM 整合) 的行銷工作流程自動化，以及自動執行您已經在使用的許多其他系統和流程。如果您決定變更流程或擴充規模，則可以在簡單易用的控制面板中調整和管理機器人。RPA 是數位轉型的理想商務解決方案。

如何開始使用行銷自動化和機器人

與我們聯絡，獲得我們自動化專家提供的指導示範，開始使用 Automation Anywhere 服務。

如果想要親自體驗，請註冊免費方案。您可以使用拖放和錄製功能來建立機器人、查看可用的眾多選項和整合功能，並親自體驗我們簡單易用的控制面板。您甚至可以參加部分入門或進階 RPA 課程，進一步了解如何使用無程式碼 RPA 自動化行銷工作。

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