قصة العميل: Merck

أثر Merck على مستوى العالم: التشغيل الآلي يسهل الأبحاث أثناء الأزمة.

أيقنت شركة Merck Life Science التعقيد الذي ينتج من قيود الامتثال العالمية التي تختلف بين البلدان الـ 14 التي تعمل بها. ولمعالجة ذلك، تعاونت الشركة مع Automation Anywhere وقامت بدمج 17 عملية تشغيل آلي وتبسيط معالجة المستندات المتعلقة بالامتثال.

سمح هذا الحل بتوفير 150000 ساعة، كما أتاح تحسين التتبع وزيادة فترات الاستجابة وإلغاء الأخطاء بالكامل تقريبًا. ومن خلال تفريغ جدول العلماء في الشركة من الكم الهائل من المهام اليدوية، استطاعوا صب تركيزهم على مهام عالية المستوى.

بالإضافة إلى ذلك، أدّت الأدوات الرقمية الجديدة لدى الشركة دورًا مهمًا في تسريع تطوير لقاح كوفيد-19 وتحقيق تقدمات علمية أخرى، ما أثر في حياة الملايين حول العالم، وسمح للشركة بالحصول على اعتراف الإدارة التنظيمية العالمية والامتثال التجاري في العام 2021.