دراسة حالة Synergy

حالة استخدام منخفضة المخاطر وقائمة على القواعد تنطلق بقوة أتمتة Synergy.

طورت Synergy واحدة من أولى حلولها المؤتمتة لحالة استخدام معالجة إدارة استثناءات عمليات الأعمال (BPEM) بفضل طبيعتها القائمة على القواعد ومنخفضة المخاطر. في كل صباح، يقوم نظام الأتمتة باستخراج استثناءات الفوترة من SAP وينشئ هذه السجلات في ملفات مصدر Excel لكل من فئات BPEM الـ 51 للشركة. عملية أتمتة مصممة خصيصًا لكل فئة ثم تمر عبر السجلات في ملف المصدر لمعالجتها وفقًا لإجراءات التشغيل المطورة داخلها. يتم إرسال أي استثناءات للحالات في نهاية اليوم إلى وكيل فوترة خارجي لمعالجة الفواتير يدويًا.

تنزيل دراسة الحالة

رأي عميل

ونظرًا لوجود إجراءات تشغيل موحدة تفصيلية بالفعل لتدريب الموردين الخارجيين، وكانت معظم الإجراءات قائمة على القواعد، كانت معالجة BPEM هي المرشح الأمثل لبدء رحلة الأتمتة. كان هدفنا يتمثل في تقليل تكاليف معالجة الجهات الخارجية من خلال أتمتة أكبر عدد ممكن من BPEM، وقد نجحنا في ذلك بالفعل.

Jarrad Clarke
مهندس أتمتة العمليات الروبوتية، خدمات التكنولوجيا والأعمال

إنجازات العميل.

إنجازات العميل

2.3 مليون دولار أمريكي

العائد السنوي على الاستثمار مع معالجة BPEM

179,000

تم حل استثناءات الفوترة سنويًا

تحافظ عملية BPEM المؤتمتة على نفقات الجهة الخارجية، ما يولد عائد على الاستثمار تحويلي.

اعتمدت وحدة أعمال العملاء في شركة Synergy بشكل كبير على وكيل فوترة خارجي لمعالجة استثناءات الفوترة بسبب محدودية الموارد الداخلية. أرادت شركة Synergy، التي تتقاضى تكلفة لكل معاملة، تقليل اعتمادها المكلف على وكيل خارجي من خلال تنفيذ الأتمتة لمعالجة هذه الاستثناءات.

لم تكتسب عملية BPEM ثقة لا تقدر بثمن في الأتمتة من أصحاب المصلحة ومستخدمي الأعمال فحسب، بل أصبحت أيضًا واحدة من أكثر عمليات الأتمتة قيمة في شركة Synergy التي تحقق أكثر من 179,000 استثناء فوترة سنويًا. مع الاستثناءات القليلة الأكثر تعقيدًا فقط التي تتطلب اهتمامًا من وكيل الفوترة الخارجي للشركة، حققت شركة Synergy عائدًا استثماريًا سنويًا بقيمة 2.3 مليون دولار أمريكي بهذه العملية.

يمكن الاستفادة من الأتمتة لتبسيط عمليات الترحيل بينما تتصدى شركة Synergy للمحاولات المستقبلية

تتمثل أهداف شركة Synergy لعام 2025 وما بعده في دعم مشاريع ترحيل Salesforce وS/4HANA من منظور الأتمتة من خلال ضمان الانتقال السلس لأتمتة SAP ECC وCRM الحالية.