رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات

الاستعداد

اختر القادة الرئيسيين للتشغيل الروبوتي للعمليات: راعي التشغيل الروبوتي للعمليات والمُروِّج للتشغيل الروبوتي للعمليات.

يُعد راعي التشغيل الروبوتي للعمليات شخصًا من المستويات العليا يقدم الدعم للتشغيل الروبوتي للعمليات داخل المؤسسة. ويؤثر هذا الشخص في وضع الميزانية.

أما المُروِّج للتشغيل الروبوتي للعمليات فهو قائد المشروع لديك، وهذا الشخص سيكون بمثابة نقطة الاتصال التي تسمح بتواصل القادة من أقسام أو وحدات الأعمال ذات الصلة مع بعضهم من أجل مواءمة عمليات الأعمال المناسبة المرشحة للتشغيل الآلي وتحديدها.

حدد عمليات الأعمال المرشحة أولاً للتشغيل الآلي.

إن أفضل العمليات التي تبدأ بها التشغيل الروبوتي للعمليات هي التي تحمل قيمة عالية للأعمال. تجنب الأمثلة منخفضة الخطورة/قليلة المكاسب التي ستجعل إثبات دراسة الجدوى بشأن التشغيل الروبوتي للعمليات أمرًا صعبًا للغاية.

حدد معايير النجاح.

ما المشكلات التي تريد حلها؟ ما المكاسب التي تتطلع إلى تحقيقها؟ إن تحديد النتائج المطلوبة بشكل مناسب في بادئ الأمر يجعل رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات جاهزة بأكملها لتحقيق النجاح. إليك بعض الأمثلة التي توضح أهداف/معايير نجاح التشغيل الروبوتي للعمليات:

• توفير التكاليف
• زيادة الامتثال
• رفع معدل الإنتاجية
• تحسين إدماج الموظفين
• القدرة التنافسية والمرونة
• زيادة دقة عمليات الأعمال

مشاركة مورّدي التشغيل الروبوتي للعمليات

اختيار مورد التشغيل الروبوتي للعمليات وإشراكه

• التفكير على المدى الطويل. تتطور نماذج الأعمال والأسواق على نحو سريع. لذا، فعند اختيار شريك مورّد التشغيل الروبوتي للعمليات، ابحث عن الخبرة المؤكدة والالتزام بالتكيف والابتكار أثناء التقدم التكنولوجي.
• إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم. لا يلزم تقييم الإمكانات فحسب، بل يجب أيضًا تقييم سهولة الاستخدام. إن التشغيل الروبوتي للعمليات سيكون ناجحًا عندما يتمكن المستخدمون في قطاع الأعمال من تطبيق التشغيل الآلي من دون مساعدة. وهذا يتطلب أن تكون برامج التشغيل الروبوتي للعمليات قوية من الناحية الفنية وأن تتميز أيضًا بسهولة الاستخدام بصورة استثنائية.
• التخطيط لطلب المساعدة. ابحث عن نموذج دعم شامل للتشغيل الروبوتي للعمليات بحيث يركز بشكل أساسي على تحقيق النجاح الذي تنشده.
• الأهمية القصوى للأمان. يتفاعل التشغيل الروبوتي للعمليات مع الأنظمة والبيانات الحساسة الموجودة لديك. تفحّص الادعاءات الأمنية واطرح الأسئلة، ولا تقبل سوى المنصات الآمنة من فئة المؤسسات التي تم التحقق منها للتشغيل الروبوتي للعمليات.
• مراعاة تطبيق التشغيل الروبوتي للعمليات على نطاق واسع. إن التشغيل الروبوتي للعمليات يُعد مثاليًا للتعامل بنجاح مع الزيادات المفاجئة في السعة، إذا كانت التكنولوجيا جاهزة للتوسع في أي لحظة.
• الاعتراف بضرورة التعلم المستمر. يتعين تقييم التدريب والفرص اللازمة لتعميق المعرفة بشأن التشغيل الروبوتي للعمليات.

إثبات المفاهيم

ما الغرض من إثبات مفهوم التشغيل الروبوتي للعمليات؟

إن قيمة إثبات المفهوم تتمثل في اختبار التشغيل الروبوتي للعمليات لإثبات فعاليته بشأن سياق الأعمال ومتطلباتها الفريدة لديك.

أثبتت الاختبارات بالفعل فعالية تكنولوجيا التشغيل الروبوتي للعمليات. ولكن هل ستلبي احتياجات أعمالك؟ إن إثبات المفهوم المفيد سيختبر افتراضات دراسة الجدوى ويثبت صحة نموذج التنفيذ.

كيف يمكنك تحديد العملية المناسبة للتشغيل الآلي من أجل إثبات مفهوم التشغيل الروبوتي للعمليات؟

اختر العملية التي تقدم مكاسب كبيرة وترتبط بأكبر عدد ممكن من التطبيقات وأنظمة التكنولوجيا الرئيسية.

المشروع التجريبي للتشغيل الروبوتي للعمليات

تنفيذ تشغيل تجريبي ناجح للتشغيل الروبوتي للعمليات.

بعد الانتهاء من إثبات مفهوم التشغيل الروبوتي للعمليات، تأتي المرحلة التالية من رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات وهي اختبار التشغيل الروبوتي للعمليات في الأعمال. وهذا يعني الشروع في استخدام عملية خاضعة للتشغيل الآلي يوميًا. يتم اتباع نموذج التنفيذ الذي اخترته، بما في ذلك المتطلبات والتصميم والاختبار، أثناء المشروع التجريبي للتشغيل الروبوتي للعمليات.

يجب تقييم أداء المشروع التجريبي للتشغيل الروبوتي للعمليات في مقابل معايير النجاح المحددة مسبقًا ومتطلبات إنهاء المشروع التجريبي المحددة.

اطلب الحصول على تعليقات. وكن مستعدًا للتطبيق على نطاق أوسع من خلال التعلُّم من الأشخاص المعنيين، بما في ذلك جميع أصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين. ويتعيّن عليك السعي بجد للتعلُّم من المشروع التجريبي للتشغيل الروبوتي للعمليات لإعداد تقرير عن جميع جوانب تجهيز المؤسسة من أجل تطبيق التشغيل الروبوتي للعمليات على نطاق واسع.

مركز التميز (CoE) للتشغيل الروبوتي للعمليات

إن مركز التميز (CoE) للتشغيل الروبوتي للعمليات هو في الأساس الفريق المثالي للتشغيل الروبوتي للعمليات، مهنيًا وتقنيًا. ويعمل مركز التميز (CoE) كمركز لتنفيذ التشغيل الروبوتي للعمليات وتطبيقه. وهو يقدم خبرة مركزة في التشغيل الروبوتي للعمليات إلى جميع وظائف الأعمال، إلى جانب بيئة التطوير المهيأة والمضبوطة بدقة.

سيؤدي مركز التميز (CoE) للتشغيل الروبوتي للعمليات دورًا أساسيًا في توسيع نطاق التشغيل الروبوتي للعمليات عبر المؤسسة.

تُمثل الإدارة جانبًا رئيسيًا آخر في هذه المرحلة من رحلة التشغيل الروبوتي للعمليات. وتمثل إدارة التشغيل الروبوتي للعمليات بصورة مثالية جهدًا مشتركًا مع تكنولوجيا المعلومات.

التوسع

تتعلق مرحلة توسع التشغيل الروبوتي للعمليات بتوسيع دور التشغيل الآلي عبر المؤسسة وتعميقه. ولتعزيز هذا التوسع، سيشارك مركز التميّز (CoE) النجاح والأهداف المتعلقة بتنفيذ تقنية RPA، ويحسّن قوة العمل الرقمية، ويحدد عمليات الأعمال ويؤهّلها للتشغيل الآلي، ويحدد الممارسات الفضلى، ويستمر في زيادة موارد الفريق وخبراته.

وتعد الروبوتات التي تمت تهيئتها مسبقًا والعمّال الرقميين موردًا آخر للمساعدة في توسيع نطاق التشغيل الروبوتي للعمليات سريعًا.

التحوُّل الرقمي

أصبح التشغيل الروبوتي للعمليات جزءًا من البصمة الوراثية لمؤسستك. حيث يعمل التشغيل الآلي لعمليات الأعمال التي تتضمن تعقيدات متزايدة على تغيير طبيعة العمل ذاته، لموظفيك ولعملك على حد سواء. تشكّل تقنية RPA أداة سيلة رئيسية لتمكين التحوّل الرقمي، من خلال توفير طريقة ميسّرة لعمليات الأعمال لتصبح "رقمية" أكثر، وتغيير تجربة العمل البشري وتمهيد الطريق لتعزيز الأعمال وتحويلها بشكل أكثر تعقيدًا وذكاءً.