Colocando a IA do Google Vertex para trabalhar

O poder da IA gerativa e da automação inteligente democratizará o acesso à IA e impulsionará a transformação maciça dos processos empresariais convencionais.

Dizem que um raio não cai duas vezes no mesmo lugar. No início da minha carreira, quando era recém-formado em 1994 e trabalhava como gerente de desenvolvimento de negócios na Silicon Graphics (SGI), eu literalmente tinha um assento na primeira fila para conhecer Jim Clark, a internet e o navegador Netscape. Quase trinta anos mais tarde, no final da minha carreira, estou todo arrepiado, e honestamente, sinto que estou prestes a ficar impressionado novamente! Desta vez, por Thomas Kurian, IA gerativa e automação inteligente.

"O processo de digitalização vai apenas acelerar. As pessoas não serão como eram antes. Elas têm certas expectativas e vão querer esse processo de digitalização que requer automação completa de frente para trás, não apenas para eficiência, mas para vantagem competitiva. Essa é a visão que o Google e a Automation Anywhere compartilham." Thomas Kurian, Presidente do Google Cloud, Automation Anywhere Imagine Keynote 2021

A IA gerativa e a automação inteligente são a próxima etapa lógica da parceria

Voltando à fundação do Google em 1998 e a mudança para a computação em nuvem em 2008 que foi paralela ao lançamento da Automation Anywhere em 2003. Esses dois pioneiros do setor têm quase 50 anos de experiência combinada em pesquisa, IA e automação. E atualmente, essa parceria está cada vez maior.

A visão que impulsiona a Automation Anywhere é "alimentar o futuro do trabalho ao liberar o potencial humano". Para concretizar nossa visão, a Automation Anywhere apostou cedo e com muitas fichas para se tornar o sistema de ação para a IA gerativa. Desde os desafios da IA gerativa da nossa vibrante comunidade de desenvolvedores e a integração do ChatGPT comercialmente disponível até nossa liderança em plataformas inteligentes de automação para IA gerativa e casos de uso gerativos de IA na área da saúde. Para quem não está familiarizado com a Google Vertex AI, ela é uma plataforma de machine learning (ML) que permite que os desenvolvedores de aplicativos treinem e implantem modelos de machine learning e aplicativos de IA. Atualmente, a Vertex AI utiliza modelos de linguagem grandes (LLLMs) como uma poderosa interface de IA gerativa em nossa vasta biblioteca de comando de automação. Sim, é isso mesmo: entrada de linguagem natural para descrever e gerar código de automação!

Embora eu tenha ficado lisonjeado, honestamente, não fiquei surpreso quando Yang, VP, Cloud AI e Industry Solutions do Google Cloud, em junho, pediram à Automation Anywhere para ser um dos primeiros ISVs a criar casos de IA e automação anunciados no Google Data e AI Summit na semana passada. Em 2020, quando decidimos formar nossa parceria estratégica de covendas, o profundo arsenal de tecnologia de IA do Google foi um dos principais motivadores. A Automation Anywhere decidiu integrar a IA do Google na Automation Success Platform.

Melhores juntos: inovação de solução conjunta

Aproveite a automação inteligente para impulsionar a transformação em toda a empresa

Nossa Automation Success Platform tornou-se o "sistema de ação" de fato para a Google IA. O motivo pelo qual eu não fiquei surpreso com o anúncio do Google Cloud foi porque centenas de nossos clientes já estão implantando a Google AI com a Automation Success Platform, tudo isso na plataforma do Google Cloud. Em meus seis anos na Automation Anywhere e possivelmente em toda a minha carreira, nunca vi clientes empresariais estarem tão focados em uma nova tecnologia. E, com razão, se você considerar os recursos realmente transformadores da IA gerativa e da automação inteligente. Por exemplo, uma empresa multinacional de produtos de consumo está usando a Vertex AI para melhorar a experiência do cliente. A automação da triagem de reclamações por e-mail em centenas de contas do Gmail de agentes das centrais de contato gera respostas de e-mail personalizadas rapidamente e agiliza a resolução para os clientes, reduzindo o tempo de processamento para os agentes.

Escala em nível empresarial para IA ilimitada e responsável

Juntamente com o Google Cloud, nosso objetivo é facilitar a criação de novos aplicativos gerativos baseados em IA e a conexão desses aplicativos com toda a força da Automation Anywhere. Isso significa que a IA será capaz de agir, tudo com a governança corporativa e a segurança necessárias. Existem dois requisitos principais de habilitação: confiança e escalabilidade.

Na Automation Anywhere, a confiança do cliente é nossa prioridade. Ficamos impressionados com a abordagem disciplinada do Google para escalar a experiência de IA corporativa do cliente de forma responsável. A IA gerativa é empolgante, porém é nova e complexa. As empresas têm requisitos significativamente diferentes dos consumidores. Somos inspirados pelos Princípios da Google IA como um lema e sua profundidade de pensamento em torno de questões importantes como evitar preconceitos injustos, testar e aplicar práticas recomendadas seguras à privacidade. A IA gerativa e a automação inteligente são uma ponte entre si, combinando nossa inovadora e escalável tecnologia de automação de nível empresarial com os controles de segurança, conformidade e governança da Google IA que as empresas exigem.

Além de nosso compromisso compartilhado com a confiança do cliente, queremos capacitar nossos clientes para que escalem seus negócios. Nossa arquitetura nativa em nuvem de nível empresarial executa anualmente mais de 100 milhões de automações inteligentes essenciais. Atualmente, temos quase 50% do mercado de automação em nuvem, de acordo com a IDC, e mais de 80% dos novos clientes estão implantando na nuvem. E como oferecemos uma enorme flexibilidade, muitos de nossos clientes optam por implantar no Google Cloud e aproveitar os diversos serviços compartilhados.

Acesso de supercarregamento "para os outros 80%"

A IA gerativa é o evento mais significativo na história da automação empresarial e da transformação de negócios. Historicamente, o acesso ao poder da automação tem sido limitado a cerca de 10% a 20% dos funcionários corporativos que sabem programar, consistindo principalmente em desenvolvedores profissionais e apenas recentemente em desenvolvedores cidadãos.

Usar a linguagem natural diária como uma interface para criar uma ação de automação enquanto abstrai a biblioteca de programação de automação do usuário permite que todos na empresa sejam criadores (nenhum curso de programação é necessário)! Apesar de ter acesso apenas a 10% dos funcionários de uma empresa, nos últimos 20 anos, a automação inteligente nativa de nuvem nº.1 da Automation Anywhere foi amplamente implantada em todos os processos de negócios funcionais horizontais e em todos os setores verticais com milhares de clientes. Temos uma loja de bots com milhares de amostas de automação e centenas de milhões de automações sendo executadas anualmente nas maiores empresas do mundo. O casamento entre a Automation Success Platform da Automation Anywhere e a IA gerativa do Google está democratizando a IA, liberando esse aumento de produtividade para todos os funcionários.

O incrível poder da Vertex AI do Google como uma interface para nossa estrutura de ação da Automation Success Platform poderia literalmente ter um impacto perturbador semelhante no processo de negócios empresariais como o navegador Netscape e a internet tiveram trinta anos atrás. Você se lembra de como tinha acesso a conteúdo naquela época? TK estava certo quando disse: "as pessoas não querem voltar à forma como as coisas eram" e, graças ao Google e à Automation Anywhere, estamos prestes a experimentar uma mudança gigante na forma como todos os funcionários trabalham automatizando trilhões de tarefas não produtivas. Aperte os cintos... será uma grande aventura. E tenho outro assento na primeira fila para você!