Devido aos desafios de negócios trazidos pela COVID-19 (coronavírus), a automação de processos com RPA e IA não é mais opcional para as organizações que oferecem serviços bancários e financeiros.

A automação inteligente possibilita o dimensionamento rápido dos serviços dando suporte a qualquer processo em serviços bancários com uma força de trabalho digital que executa e agiliza tarefas demoradas. Use a RPA e a IA para, além de manter, melhorar as operações envolvendo serviços bancários em todos os departamentos e equipes, do atendimento ao cliente à TI.

CONHEÇA AS SOLUÇÕES DE RPA PARA SERVIÇOS BANCÁRIOS

PROCESSAR SOLICITAÇÕES DE EMPRÉSTIMO EM MENOS DE 30 MINUTOS

Elimine as etapas manuais de processamento de empréstimos e reduza as taxas de erro em 100%

Crie uma capacidade flexível somando à sua equipe uma força de trabalho digital RPA para dar suporte à alta demanda de refinanciamento de empréstimos hipotecários. Atenda às expectativas de nível de serviço do cliente e permaneça 100% em conformidade com os requisitos regulamentares, como a disposição de todas as novas solicitações de hipoteca em até 5 dias úteis. A aplicação de RPA e a IA reduz o tempo de ciclo e o esforço em até 80% e permite o monitoramento consistente e auditável de todos os clientes.

O que a Automação Inteligente pode fazer?

  • Coletar dados de identificação do cliente e dados de aplicativos
  • Inserir dados do cliente no sistema de originação de empréstimos (LOS)
  • Validar informações estruturadas e não estruturadas de clientes acessando bancos de dados, extraindo dados e preenchendo formulários
  • Preencher subscrições

AVALIAÇÃO DA EXPOSIÇÃO A RISCOS

Extração do bot

O bot extrai os dados obrigatórios do cliente e os insere nos sistemas LOS

O bot faz login e pesquisa vários domínios públicos e do governo, extrai os dados obrigatórios para realizar cálculos de dívida e renda e de valor de empréstimo

O bot conclui a avaliação de crédito, a pontuação e a tomada de decisões

O bot preenche todas as entradas necessárias para subscrição, processamento e documentos de originação de empréstimos

OTIMIZE A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AO CLIENTE

Garanta tranquilidade na prestação de serviços ao cliente, mesmo diante do aumento do volume de chamadas e da escassez de pessoal

AVALIAÇÃO DA EXPOSIÇÃO A RISCOS

O BOT RECEBE a solicitação pelo e-mail do cliente e faz login para coletar o histórico de contas, bem como transações e dados de produtos/domésticos de vários sistemas

O BOT IDENTIFICA a solicitação do cliente para transferência de saldo entre contas

O BOT PROCESSA a transferência e confirma os saldos em ambas as contas

O BOT ENVIA um e-mail de confirmação para os clientes

Os picos de volume de consultas combinados com transações demoradas criam um ciclo vicioso de experiências ruins para funcionários e clientes. A aplicação de RPA e a IA aos processos de atendimento ao cliente permite a eliminação das filas de espera em solicitações, o monitoramento consistente e auditável de 100% dos clientes e a redução do tempo de ciclo e do esforço em até 80%.

O que a Automação Inteligente pode fazer?

  • Ler e responder às solicitações do atendimento ao cliente que chegam por e-mail
  • Inserir dados do cliente no sistema CRM
  • Validar solicitações de clientes (estruturadas/não estruturadas) acessando e-mails, extraindo dados e preenchendo formulários
  • Concluir transferências entre contas quase em tempo real e processar transações de câmbio, incluindo a validação e a execução de transferências
  • Abrir contas bancárias usando bots para alertar sobre campos em branco e reduzir a demora de 10 para 2 minutos
  • Processar assinaturas digitais

DEIXE A EQUIPE DE TI DISPONÍVEL PARA TRABALHOS CRÍTICOS PARA OS NEGÓCIOS

Automatize atualizações simples do sistema para dar suporte ao aumento das solicitações de TI e à escassez de pessoal de TI

As equipes de TI geralmente ficam presas em tarefas habituais de correção de falhas que consomem todo o tempo disponível de TI. A introdução da automação inteligente pode aumentar imediatamente a disponibilidade de TI, concluindo as atualizações do sistema em menos de 30 minutos, eliminando processos manuais e reduzindo as taxas de erro a zero. Ao mesmo tempo, a RPA e a IA garantem que 100% das atualizações do sistema sejam monitoradas e auditadas.

O que a Automação Inteligente pode fazer?

  • Coletar atualizações de solicitações do sistema
  • Extrair informações estruturadas e não estruturadas de sistemas/dados acessando bancos de dados, extraindo detalhes de solicitações e preenchendo formulários
  • Inserir solicitações no registro de TI
  • Concluir atualizações do sistema

AVALIAÇÃO DA EXPOSIÇÃO A RISCOS

O BOT É ACIONADO com o pressionamento de teclas e recebe detalhes da solicitação de atualização

O BOT RECUPERA informações relacionadas a atualizações do sistema em todos os sistemas de origem

O BOT REGISTRA em logs de plataformas/sistemas especificados e conclui a atualização do sistema

O BOT GRAVA a conclusão da atualização do sistema no sistema de rastreamento de TI

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