Casos de uso | Seguradoras | Automation Anywhere

Como as empresas de seguros de vida e de propriedades e acidentes (P&C) podem usar a RPA para combater a COVID-19?

As seguradoras podem aplicar a RPA e a IA para automatizar o acúmulo de processos manuais, com uso intensivo de documentos, que continuam a consumir recursos e impedem que as seguradoras avaliem, precifiquem e gerenciem com eficácia os riscos segurados. A automação inteligente foi desenvolvida para funcionar em sistemas legados, permitindo ganhos imediatos de produtividade e experiência do cliente.

CONHEÇA AS SOLUÇÕES RPA PARA SEGUROS

AVALIAR A EXPOSIÇÃO A RISCOS

Reavalie a evolução da exposição a riscos e garanta reservas para perdas com a automação inteligente

Na realidade atual, os riscos e as condições de mercado mudam rapidamente. Aproveite a automação inteligente para analisar rapidamente milhares de documentos de apólices e resseguros, reduzindo o esforço manual e o tempo de preparação e análise de dados. O resultado? Acesso mais rápido a informações críticas sobre exposição a perdas, dando aos subscritores e atuários tempo para se concentrarem na análise.

O que a Automação Inteligente pode fazer?

Extrair os termos-chave de apólices de seguro e contratos de resseguro
Agregar dados de cobertura/exposição da apólice
Preparar relatórios resumindo os volumes de sinistros recebidos

AVALIAÇÃO DA EXPOSIÇÃO A RISCOS

O bot extrai termos-chave de apólices de seguro e contratos de resseguro

O bot AGREGA dados de exposição da apólice

O bot PREPARA relatórios sobre tendências de volume de sinistros

Os SUBSCRITORES, ATUÁRIOS E GERENTES DE PRODUTO/RISCO concentram seus esforços na análise em vez de na preparação de dados

PROCESSAMENTO DE SINISTROS MAIS RÁPIDO

Use a RPA e a IA para otimizar as operações e aumentar a capacidade em resposta ao aumento dos volumes de sinistros de seguros

PROCESSAMENTO DE SINISTROS

O bot extrai informações-chave de novos formulários/e-mails de reclamações

O bot insere dados e cria novos arquivos de sinistros

O bot verifica a cobertura no sistema de administração de apólices

O ajustador de sinistros se concentra na adjudicação de sinistros e os bots fornecem atualizações de status aos clientes

Aplique a automação inteligente ao processamento de sinistros e reduza o esforço manual para preparar arquivos de sinistros, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a precisão do pagamento de sinistros. Acima de tudo, acelere o processamento, a comunicação e o pagamento de indenizações a clientes que passaram por dificuldades financeiras.

O que a Automação Inteligente pode fazer?

Extrair dados de e-mails e formulários de envio de perdas para o sistema de processamento de sinistros
Verificar a cobertura no sistema de administração de apólices
Disponibilizar atualizações de status de sinistros aos clientes

MELHORE A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Qualifique o atendimento a qualquer demanda automatizando processos para agilizar o suporte de atendimento ao cliente

Faça um planejamento para volumes inesperados de chamadas ou escassez de pessoal aplicando a RPA e a IA aos processos de atendimento ao cliente. A automação inteligente possibilita a redução dos tempos de chamada e de espera nas filas de solicitações, aumenta as taxas de resolução na primeira chamada e fornece monitoramento consistente e auditável para 100% das transações.

O que a Automação Inteligente pode fazer?

Iniciar as solicitações dos clientes pela leitura de e-mails e extração de dados
Agregar informações de contas de clientes
Preencher solicitações de contas de clientes, incluindo atualizações de status de sinistros, esclarecimentos sobre coberturas, alterações no plano de pagamento de prêmios, retiradas/resgates de valores em dinheiro etc.

SUPORTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

O bot recebe solicitações de e-mail dos clientes, faz login e coleta informações da conta, histórico de transações e dados de produtos/domésticos de vários sistemas

O bot processa a solicitação do cliente para obter informações sobre a conta de seguro

O bot confirma o status do sinistro aberto ou inicia um novo sinistro

A CSR concentra seus esforços em atender às complexas solicitações dos clientes

COMO VOCÊ PODE APROVEITAR A AUTOMAÇÃO INTELIGENTE DURANTE A COVID-19?

RPA para COVID-19

COMO SEGURADORAS PODEM USAR A AUTOMAÇÃO INTELIGENTE?

AVALIAR A EXPOSIÇÃO A RISCOS

PROCESSAMENTO DE SINISTROS MAIS RÁPIDO

MELHORE A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

COMO VOCÊ PODE APROVEITAR A AUTOMAÇÃO INTELIGENTE DURANTE A COVID-19?