Generative KI und intelligente Automatisierung: Das hat Google auf dem AI Summit angekündigt

Am Mittwoch, den 29. März, hat Google Cloud zwei leistungsstarke neue generative KI-Produkte vorgestellt: Unterstützung für generative KI in Vertex AI und Generative AI App Builder, sowie eine Liste ausgewählter Innovationspartner zur Förderung gemeinsamer Innovationen. Als früher Partner freut sich Automation Anywhere, die Partnerschaft mit Google zu erweitern und die hochmoderne generative KI-Technologie mit unserer Plattform für Automatisierungserfolg zu verbinden, um alle Anwendungen, Prozesse und Teams zu transformieren. Gemeinsam setzen wir uns weiterhin dafür ein, das Unternehmenswachstum zu fördern und gleichzeitig die höchsten Standards in Bezug auf Sicherheit und Zuverlässigkeit einzuhalten.

Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit Google zusammen und integrieren Contact Center AI (CCAI) für Kontaktcenter, integrieren Document AI (DocAI) für die Dokumentenverarbeitung und nutzen Google Machine Learning für unsere Funktionen rund um Prozessintelligenz. Diese Partnerschaft führt nicht nur generative KI für Tausende von bestehenden Bots und Automatisierungen ein, die Automation Anywhere-Kunden entwickelt haben, sondern fördert auch eine neue Ära von Automatisierungen, die generative KI zur Inhaltserstellung, Datenzusammenfassung und Entwicklung virtueller Assistenten nutzen. Unternehmen wie Caterpillar, Telus, Eaton, Federal Express und die University of Michigan steigern mit dieser gemeinsamen Innovation ihre Produktivität und transformieren ihre Geschäftstätigkeit.

Was ist möglich? Eine kurze Zusammenfassung der Ankündigungen von Google

Wir haben hart daran gearbeitet, Anwendungsfälle aus unserer Community zu definieren und zu sammeln, und möchten im Folgenden einige davon vorstellen. Wir hoffen, dass diese Beispiele Sie bei der Erstellung Ihrer generativen KI-Roadmap inspirieren können.

Automatisierte Inhaltserstellung: Generative KI ermöglicht die schnelle und einfache Erstellung von E-Mails, Mitteilungen, Blogbeiträgen und Dokumenten, was eine enorme Beschleunigung mit sich bringt. In Kombination mit Automatisierung ermöglicht dies Verbesserungen im Bereich Kundensupport, Marketingmitteilungen, HR und IT-Services.

Extraktion von wichtigen Informationen: Generative KI kann automatisch wichtige Daten aus großen Mengen unstrukturierter Informationen abfragen und extrahieren. Damit lassen sich Bestellnummern, Sendungsverfolgungsnummern, Kundeninformationen und Produktcodes aus E-Mails und anderen Mitteilungen extrahieren. Dadurch können Bots diese Informationen aus den zugrunde liegenden Systemen wie CRM oder ERP abrufen und die Antworten automatisieren.

Datenzusammenfassung: Generative KI kann ausführliche Informationen wie Hilfe- und Wissens-Artikel zusammenfassen. Diese Erkenntnisse können mit Bots kombiniert werden, um Antworten des Kundenservice zu automatisieren und eine genaue Antwort zu geben, statt mit einem Wissensartikel oder einer Fallstudie zu antworten.

Die Zukunft von Google + Automation Anywhere + Sie

In den letzten zwei Jahrzehnten hatte Automation Anywhere eine grundlegende Überzeugung: Wir glauben, dass es eine bessere Art zu arbeiten gibt. Gemeinsam mit Google freuen wir uns darauf, dass diese Vision Gestalt annimmt und die Unternehmen bestimmen, was sie als Nächstes automatisieren werden.