CPFL Energia RPA-Fallstudie | Automation Anywhere

Einsparung von Ressourcenzeit in den Shared Services-Teams dank Automatisierung

CPFL nutzt die Plattform für Automatisierungserfolg, um Prozesse zu automatisieren und Teams für strategische Aktivitäten einzusetzen. Intelligente Automatisierung verwaltet unternehmensweite Prozesse in den Bereichen Personalwesen, Finanzen, Lieferkette und IT. CPFL legt seinen Fokus auf Kundenservice und Strategie und umgeht so Fehler und Kosten. Automatisierung hat dem Unternehmen täglich 50 Arbeitsstunden eingespart, 45 Prozesse pro Jahr automatisiert und 155.000 automatisierte Transaktionen pro Jahr erzielt.

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Kundenzitat

Die Automatisierung von Prozessen mit der Unternehmensplattform für Intelligente Automatisierung von Automation Anywhere hat uns geholfen, die Produktivität der Mitarbeitenden zu steigern, betriebliche Risiken zu mindern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Jetzt können wir die digitale Transformation auf alle CPFL-Gruppen ausdehnen.

Aloisio Kukolj
RPA Program Manager

Erfolge des Kunden

eingesparte Stunden täglich

in einem Jahr automatisierte Prozesse

155.000

automatisierte Transaktionen pro Jahr

Automatisierung treibt Strategie voran und sorgt gleichbleibend für konsistente und effiziente Abläufe

CPFL hat Automatisierungen umgesetzt, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Das Unternehmen entschied sich für Automation Anywhere aufgrund der erstklassigen Funktionalität und Supportstruktur. Sie implementierten einen erfolgreichen Proof of Concept mit einem einzigen Bot. Beeindruckt von den Ergebnissen weitete das Führungsteam die Automatisierung schnell auf sechs weitere Prozesse aus. Ein Kompetenzzentrum wurde eingerichtet, um an Automatisierungsinitiativen zusammenzuarbeiten und Automatisierungsanfragen zu analysieren. Im ersten Jahr der Automatisierung konzentrierte man sich auf die Abteilungen IT, Lieferkette, Finanzen und Personalwesen und automatisierte 45 Prozesse. CPFL sparte täglich 50 Arbeitsstunden ein und führte über 156.000 automatisierte Transaktionen durch. Die Automatisierung ermöglichte es CPFL, ihre Strategie zu priorisieren und die Konsistenz unternehmensweit aufrechtzuerhalten.

Automatisierte Prozesse

Beschaffung bis Abrechnung
Mitarbeiterplanung
Berichterstellung

Kunden-Updates
Generierung von Bestellungen
Zurücksetzen von Passwörtern

Automatisierungserfolg mit KI ausbauen

CPFL plant, weitere Geschäftsprozesse in der Abteilung Shared Services zu automatisieren und die Document Automation zur Unterstützung von Rechnungsstellung, Abrechnung und Compliance-Prozessen einzusetzen, bei denen große Mengen unstrukturierter Daten verarbeitet werden.

Kundenzitat

Mit Automation Anywhere Enterprise sind wir in der Lage, Prozesse in nur zwei bis vier Wochen zu automatisieren. Die Plattform ermöglicht es uns, alle gerade ausgeführten Bots zu überwachen, sodass wir die Produktivität in Echtzeit sehen können.

Tiago Machado
CoE RPA Leader