St James Place RPA-Fallstudie

Unterstützung des Prozesswachstums mittels Intelligenter Automatisierung

Durch Automatisierung hat St. James's Place die Geschäftsabsicherungsprozesse optimiert, insbesondere im Umgang mit Renten. Berater konnten mehr eingehende Fälle überprüfen, wodurch das Bearbeitungsvolumen um 100 % anstatt der aktuellen 20 % erhöht wurde. Die Automatisierung sparte zudem 63 Minuten pro Fall und stellte sicher, dass 85–90 % der Fälle mit einem Bot überprüft wurden.

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Kundenzitat

Die Leute sind von Automatisierung überzeugt und können sehen, dass sie einen Mehrwert schafft. Wenn wir den Erfolg aus dem Pilotprojekt wiederholen können, gehen wir davon aus, dass die Vorteile exponentiell sein werden.

Sam Yates
RPA-Berater

Erfolge des Kunden

Minuten pro Fall gespart

85–90 %

Fälle mit einem Bot geprüft

Den Weg zur Automatisierung komplexer Investitionsprozesse ebnen

St. James's Place hat seine Geschäftsversicherungsprozesse, insbesondere bei der Verwaltung von Renten, erfolgreich durch den Einsatz Intelligenter Automatisierung optimiert. Dies hat zu einem erhöhten Verarbeitungsvolumen, eingesparter Zeit und verbesserter Effizienz geführt. Das Unternehmen hat wertvolle Lektionen aus der Pilotphase gelernt, wie zum Beispiel die frühzeitige Einbindung der IT in das Projekt und die Aufteilung von Prozessen in überschaubare Teile. Die Investitionsabteilung, die Partnerdienste und die IT-Abteilung haben bereits Automatisierungen implementiert – und zwar mit positiven Ergebnissen. Berater konnten mehr Fälle überprüfen, was das Bearbeitungsvolumen um 100 % erhöhte und 63 Minuten pro Fall einsparte. Die Automatisierung stellte auch sicher, dass 85–90 % der Fälle mit einem Bot überprüft wurden.

Automatisierte Prozesse

Geschäftsversicherung
Investitions-Berichterstattung

Partnerdienste

Geschäftsteams zur Identifizierung und Automatisierung ihrer eigenen Prozesse verhelfen

Die Geschäftsteams planen, Prozesse in Schlüsselbereichen wie Investitionen, Technologie, Kundenservice, Finanzen und Geschäftssicherung zu automatisieren. Die Investitionsabteilung hat eine Reihe von Automatisierungstaktiken für dieses Jahr und 2020 geplant.

Kundenzitat

Automation Anywhere erweitert den Horizont. Wir können jetzt Automatisierung in Bereichen anwenden, in denen es vorher nicht möglich war. Die Benutzerfreundlichkeit ist unerreicht.

Sam Yates
RPA-Berater