Automatisierte Kapazitätsüberwachung im Krankenhaus

Die Kapazitätsplanung ist ein wesentlicher Bestandteil des Krankenhausbetriebs, und die Pandemie hat noch einmal verdeutlicht, wie wichtig es ist, intelligente Automatisierung in die Prozesse zur Überwachung der Krankenhauskapazität einzubeziehen. Infolgedessen ist robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) zur notwendigen Norm geworden, die zeitaufwändige Prozesse für die Erfassung von Patientendaten, die Kommunikation zwischen Abteilungen und die Überwachung der Krankenhauskapazität ersetzt.

Die Einbindung einer Digital Workforce kann schnell und zügig skaliert werden, um den Beschäftigten im Gesundheitswesen dabei zu helfen, die Nachfrage nach so wichtigen Dingen wie der Überwachung der Krankenhauskapazitäten und ihrer Komplementärfunktionen zu erfüllen. RPA-Bots können zum Beispiel bei Abläufen eingesetzt werden, die von der Patientenaufnahme über die Übermittlung von Ergebnissen an mehrere Systeme bis hin zur Vorhersage des Ressourcenbedarfs reichen, um sicherzustellen, dass ein Krankenhaus über genügend persönliche Schutzausrüstung für das Personal verfügt.

Was sind die Vorteile von RPA für die gezielte Kapazitätsüberwachung in Krankenhäusern?

RPA-Software eliminiert manuelle Arbeitsschritte und unterstützt Sie dabei, einen Anstieg bei den zu versorgenden Patienten zu erkennen und gleichzeitig den normalen Patientendurchsatz auf Grundlage gespeicherter Daten und geplanter Termine zu überwachen. Um die Krankenhauskapazität genau darstellen zu können, werden alle Informationen über den Patientendurchsatz benötigt. So unterstützt die robotergesteuerte Prozessautomatisierung Ärzte, Krankenschwestern und die Verwaltung in Krankenhäusern dabei, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren.

Genaue Updates

Bots für die robotergesteuerte Prozessautomatisierung können eine große Menge an Daten verarbeiten und gleichzeitig die Konsequenzen menschlicher Fehler reduzieren. Sie steigern die Konsistenz und Genauigkeit in Kliniken und anderen Institutionen, indem sie die Ausführung von Aufgaben automatisieren, menschliche Fehler verhindern und bewährte Verfahren optimieren.

Patientenversorgung

Dank RPA und KI können Verwaltungspersonal und medizinische Fachkräfte Fragen leichter beantworten und Patienten mit leicht zugänglichen elektronischen Akten schneller Informationen zukommen lassen. Das führt zu verkürzten Wartezeiten für Patienten, wodurch Probleme mit dem Patientendatenfluss beseitigt werden und Ihre Patienten schnell die notwendige Behandlung erhalten.

Regelkonformität sicherstellen

Mittels DevSecOps entwickelte RPA bietet eine sichere Lösung, die die strengsten Anforderungen an Governance, Vertrauen und Compliance erfüllt. Ganz egal, welche Abteilung die Patientendaten einsehen muss, Sie können darauf vertrauen, dass personenbezogene Daten sicher übermittelt werden.

Kosten- und Zeitersparnis

Da Bots sich wiederholende, alltägliche Aufgaben schneller, genauer und rund um die Uhr erledigen können, senken sie die Kosten und steigern die Effizienz, indem sie teure Personalressourcen freisetzen, die sich auf Tätigkeiten mit hoher Priorität konzentrieren können, z. B. komplexe strategische Überlegungen, die Versorgung von Patienten oder persönliche Interaktionen, die kognitiven Input erfordern.

Bessere Einblicke

In der Anfangsphase eines Automatisierungsprojekts liegt der Schwerpunkt auf der Entwicklung einfacher Regeln, die es dem Unternehmen ermöglichen, sich wiederholende Aufgaben effizient auszuführen. Später können Unternehmen komplexere Prozesse automatisieren sowie Daten extrahieren und analysieren, um Erkenntnisse über ihr Geschäft zu gewinnen.

Dokumente digitalisieren

Die Intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) kann Dokumente – von Patientenakten bis hin zu Versicherungsansprüchen – verarbeiten und zur Speicherung oder Verwendung an einen größeren Aufbewahrungsort senden. Dieser Prozess bietet Geschwindigkeit, Genauigkeit, Kapazität und Überwachung: rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche.

Wer profitiert von der automatisierten Kapazitätsüberwachung?

Die Einführung von RPA kann dazu beitragen, viele Belastungen in allen Bereichen des Gesundheitssystems zu verringern. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, die besten Möglichkeiten zu ermitteln, wie das Verwaltungspersonal und die Krankenhausleitung von einem optimierten Informations- und Entscheidungsfluss profitieren können.

Verwaltungsteams

RPA automatisiert das Einholen von Genehmigungen, wodurch Mitarbeiter entlastet werden und sie die Möglichkeit haben, den Arbeitsauftrag zur Beantragung von Genehmigungen direkt nach der Erstellung auszuführen. Auf diese Weise kann das Krankenhaus den manuellen Arbeitsaufwand reduzieren und gleichzeitig die Bettenauslastung verbessern. Dadurch werden Patienten schneller versorgt.

Krankenhausempfang

Bei der Aufnahme neuer Patienten werden Versicherungs- und andere relevante Daten schneller überprüft als bei der herkömmlichen Methode. Der Bot generiert auch maßgeschneiderte Nachrichten, um mit dem Patienten und seiner Familie in Kontakt zu bleiben, und erleichtert so die administrativen Verpflichtungen von Patienten.

Krankenhausmanagement

Intelligente Automatisierung kann im Krankenhausmanagement zur Erfassung von Daten und zur Bereitstellung von Erkenntnissen eingesetzt werden. So erhält das Management ein besseres Verständnis der Echtzeit-Geschäftsprozesse und -kapazitäten auf Grundlage von Prognosen, die auf den Trends zur Anzahl der aufgenommenen Patienten basieren.

Personal an vorderster Front/span>

Mit Hilfe von RPA-Bots kann Klinikpersonal Daten für Qualitätsindikatoren aus klinischen Notizen und Aufzeichnungen erfassen. Diese Daten und die Vorhersagbarkeit für die Patienten tragen dazu bei, die Frustration und Arbeitsbelastung der Belegschaft zu verringern, was wiederum dazu beiträgt, die auf eine niedrige Arbeitsmoral zurückzuführende Fluktuationsrate zu senken.

Krankenhaus maximiert die Zeit für die direkte Patientenversorgung mit rund um die Uhr im Einsatz stehenden Bots

„Wir stellen sicher, dass unser RPA-Ansatz den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Dieses Werkzeug soll dazu dienen, das Mitarbeiterengagement zu fördern, und sich positiv auf unsere Arbeit auswirken.“

– Neil Picton, Head of Workforce Engagement and Information

4.000

Weniger Verwaltungsarbeit pro Jahr

Rund um die Uhr

Verarbeitung

95%

kürzere Dateneingabezeit

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Wie kann RPA die Überwachung der Krankenhauskapazität verbessern?

RPA und KI können eine vollständige digitale Transformation ermöglichen, die nicht nur Kosten spart, sondern auch Leben rettet. Die Übernahme zeitaufwändiger Geschäftsprozesse durch RPA und KI kann der Krankenhausbelegschaft zusätzliche Zeit verschaffen, um eine bestmögliche Patientenversorgung zu gewährleisten.

Darüber hinaus gibt es zahlreiche wertvolle Anwendungsfälle, in denen die robotergesteuerte Prozessautomatisierung und künstliche Intelligenz Workflows rationalisieren und das Patientenerlebnis verbessern können.

Managementprozesse im Krankenhaus

Entscheidungsfindung durch Verknüpfen unterschiedlicher Datenquellen und Visualisieren von Daten verbessern
Überwachen der Patientenversorgungspläne und Alarmieren des Personals auf der Grundlage von Schwellenwerten für Patientendaten
Den Überblick über die verfügbaren Betten durch Überwachen von Patientenentlassungen und Bettenmanagement behalten
Bots zur Überwachung von Vorschriften und staatlichen Neuerungen
Festgelegte Standards für den Berichterstattungsprozess gemäß Managementanforderungen
Die festgelegten Leistungskennzahlen stets im Blick behalten

Bearbeitung von Mitarbeiterdaten und -terminen

Zentralisiertes Terminplanungssystem für Mitarbeiter
Mitarbeiterdaten verwalten und Onboarding von Zeitarbeitskräften beschleunigen
Aktualisierung des Personalbedarfs auf Grundlage von Patientendurchsatz
Abhängigkeit der Mitarbeiter von manuellen Dateneingaben reduzieren
Echtzeit-Updates für die Mitarbeiterdatensätze
Buchhaltungs- und Personalabteilungs-relevante Aufgaben des Krankenhauspersonals optimieren

Patientendaten und -erlebnis

Bots helfen bei der Bearbeitung von Aufnahme- und Entlassungspapieren
Versicherungsstatus in Echtzeit überprüfen und vervollständigen
Arztnotizen, Laborwerte, Testergebnisse und Behandlungen konsolidieren
Chatbots erinnern Patienten an Termine
Verbesserte Kommunikation bei ambulanten und Nachuntersuchungsterminen

Abteilungsübergreifende Kommunikation

Patientenaufnahme veranlasst Initiierung von Protokollen für die Triage- und Serviceplanung durch RPA-Bot
Ergebnisse und Mitteilungen werden automatisch an Labor, Radiologie und Apotheke gesendet
Mehr Transparenz in der gesamten Patientenakte für alle Abteilungen
Bots übernehmen das Management von Versicherungsansprüchen, einschließlich Erst- oder Folgeansprüche
Abteilungsübergreifende Erinnerungen und Benachrichtigungen versenden
Abteilungsanfragen mit dem Patientendurchsatz abstimmen

Worauf ist bei automatisierten Lösungen für die Kapazitätsüberwachung zu achten?

Es ist klar, dass RPA und KI bei der Kapazitätsüberwachung in Krankenhäusern Hand in Hand miteinander einhergehen. Aber worauf sollten Sie achten, um sicherzustellen, dass Sie die RPA-Lösung haben, die Sie brauchen? Die Überwachung der Krankenhauskapazität ist ein abteilungsübergreifender Prozess, der, wenn er richtig durchgeführt wird, für das gesamte Personal von Vorteil sein kann. Darüber hinaus hat Boston Scientific herausgefunden, dass die Automatisierung den gesamten Betrieb stärken kann.

Worauf sollten Sie also achten? Die richtige RPA-Lösung für das Gesundheitswesen erfordert vier komplexe Voraussetzungen. Erstens sollte die Lösung bereits ausgiebig in Gesundheitssystemen eingesetzt worden sein. Zweitens muss die RPA-Plattform über integrierte Sicherheitsfunktionen verfügen, die den HIPAA- und anderen Richtlinien zum Schutz von Patientendaten entsprechen. Drittens muss sie über integrierte Audit-Funktionen verfügen, um die Einhaltung der Vorschriften für das Gesundheitswesen und den Datenschutz zu gewährleisten.

Außerdem sollte die Plattform Cloud-basiert sein (vorzugsweise Cloud-nativ), um maximale Flexibilität bei der Integration mit bestehenden Systemen zu ermöglichen – ob in der Cloud, hybrid oder vor Ort. Gesundheitssysteme sind bekannt für ihren Flickenteppich an Altsystemen, Ihre RPA+KI-Lösung sollte diesen Flickenteppich in ein einziges, umfassendes Konzept verwandeln.

Erste Schritte mit automatisierter Kapazitätsüberwachung

Automation Anywhere kann Sie durch die Schritte zur effektiven Integration von RPA und KI als Ersatz oder Optimierung Ihrer aktuellen Geschäftsprozesse führen.

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