Automation Anywhere, Inc.

Qu'est-ce que la fin de vie (EOL) ?

• Lorsque Discovery Bot atteindra sa fin de vie, Automation Anywhere ne mettra plus à jour et n'améliorera plus le produit pour ses clients.
• Par ailleurs, Discovery Bot ne sera plus disponible dans les environnements Control Room des clients et les capteurs de bureau Discovery Bot ne pourront plus capturer et envoyer des processus vers les environnements cloud des clients.
• Au terme de la période de fin de vie, Discovery Bot sera retiré de toute la documentation produit, des forums de la communauté, des ressources marketing et de tous les portails/pages d'assistance.

Qu'est-ce que cela signifie pour mon renouvellement de Discovery Bot ?

• Après la date de fin de vie, les clients qui disposent actuellement d'une licence Discovery Bot ne pourront plus la renouveler indépendamment ou dans le cadre d'une offre groupée. Rapprochez-vous de votre CSM ou de votre équipe chargée du compte pour discuter de vos options de renouvellement pour Discovery Bot.

Puis-je acheter Discovery Bot avant la date de fin de vie ?

• À partir de maintenant, nous n'autorisons aucun nouvel achat de Discovery Bot.

Je dispose d'une licence Discovery Bot, mais je ne peux pas y accéder dans ma Cloud Control Room.

• Les locataires des clients qui n'ont pas enregistré d'utilisation active de Discovery Bot ont été mis en pause. Pour accéder à nouveau à votre instance Discovery Bot, veuillez envoyer un ticket d'assistance via APeople avant le dernier jour de la période de fin de vie.

Le produit fonctionnera-t-il comme il le fait actuellement lorsqu'il aura atteint sa fin de vie ?

• Pour tous les clients : une fois la fin de vie atteinte, ils n'auront plus accès à l'assistance produit pour Discovery Bot. Ils ne pourront plus créer de demandes d'assistance via APeople et ne bénéficieront d'aucune amélioration ou correction.
• Pour les clients Discovery Bot basé sur le cloud : après la date de fin de vie, les locataires des clients ne seront plus accessibles et les services cloud ne pourront pas être renouvelés ou prolongés.
• Pour les clients Discovery Bot sur site : le produit continuera à fonctionner jusqu'à l'expiration de la clé du serveur de licences, même si cette date est ultérieure à la date de fin de vie. Pendant cette période, même si le produit fonctionne techniquement, les clients ne pourront pas bénéficier de l'assistance produit ou d'améliorations.

Que vont devenir les données enregistrées par Discovery Bot après la fin de vie ?

• Toutes les données Discovery Bot sont stockées sur le locataire du client et y resteront jusqu'à la fin de son contrat.

Les données client peuvent-elles être extraites ?

• Oui, un client peut demander l'exportation des données pertinentes de Discovery Bot en créant un ticket d'assistance via APeople.

Assistance SLA après l'annonce de la fin de vie

• Les niveaux d'assistance standard s'appliquent à Discovery Bot jusqu'à la date de fin de vie. À compter de cette date, l'assistance ainsi que les rubriques de la documentation d'aide ne seront plus disponibles.

Plan de maintenance du produit jusqu'à la fin de vie

• Discovery Bot recevra toutes les mises à jour de sécurité critiques et les correctifs jugés nécessaires par Automation Anywhere jusqu'à la date de fin de vie. À compter de cette date, aucune mise à jour supplémentaire ne sera disponible.