Assistance Automation Anywhere

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Le plan d’assistance « Orange » est inclus dans votre abonnement et comprend une assistance pendant les heures ouvrables par le biais du portail client et de notre fonctionnalité de recherche entièrement assistée par l’IA. Cette fonctionnalité vous permet de faire des recherches dans notre vaste base de connaissances, dans nos forums d’assistance communautaires (via notre communauté Pathfinder) et dans nos référentiels de documentation produit.

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Le plan « Argent » propose des réponses initiales cibles plus courtes, une consultation sur l’architecture, la configuration et la mise en œuvre d’une sandbox, une assistance pour la mise à niveau et l’installation, un accès à l’équipe d’assistance premium, des alertes sur le terrain premium, une analyse des causes profondes pour la gravité 1 et un accès premium à la communauté A-People, ainsi que d’autres fonctionnalités d’assistance comme indiqué ci-dessous.

Le plan d’assistance « Orange » est inclus dans votre abonnement et comprend un portail client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an ainsi qu’un accès à notre vaste base de connaissances, à nos forums d’assistance communautaire et à nos référentiels de documents par le biais d’une fonctionnalité de recherche assistée par l’IA.

Remarque : ces plans d’assistance s’appliquent uniquement aux clients directs d’AAI et ne s’appliquent pas aux partenaires revendeurs chargés de fournir une assistance de niveau 1 et 2 à leurs clients finaux.

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Notre plan « Or » offre les avantages les plus étendus, avec les réponses initiales cibles les plus courtes et un responsable de compte technique (TAM) attitré, qui sera votre conseiller technique et votre représentant. Votre TAM assurera la liaison avec nos équipes techniques pour fournir une assistance proactive et réactive. Vous bénéficierez d’une assistance prioritaire de la part d’une équipe d’assistance premium désignée. En plus des prestations de l’offre « Argent », notre offre « Or » comprend l’examen de l’infrastructure, l’évaluation d’Infosec, la consultation et la planification relatives aux catastrophes et à la haute disponibilité, les conseils proactifs d’experts et les bonnes pratiques, les examens trimestriels de l’activité, ainsi que plusieurs autres fonctionnalités d’assistance présentées ci-dessous.

Le plan « Argent » propose une consultation sur l’architecture, la configuration et mise en œuvre d’une sandbox, une assistance pour l’installation et la mise à niveau, un accès à l’équipe d’assistance premium, des alertes sur le terrain premium, une analyse des causes profondes pour la gravité 1, un accès à la communauté A-People premium, un portail client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, un accès à notre vaste base de connaissances, à nos forums d’assistance communautaire et à nos référentiels de documents par le biais d’une fonctionnalité de recherche assistée par l’IA.

Remarque : ces plans d’assistance s’appliquent uniquement aux clients directs d’AAI et ne s’appliquent pas aux partenaires revendeurs chargés de fournir une assistance de niveau 1 et 2 à leurs clients finaux.

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« Grâce à notre plan d’assistance “Platine”, vous bénéficierez de conseils éclairés et d’une équipe d’experts spécialisés, qui s’engagent à aider votre entreprise à mettre en œuvre des programmes d’automatisation à l’aide de l’IA générative et de CoPilot, des solutions autonomes et axées sur la création de valeur. Développez votre entreprise grâce à l’expertise proactive et personnalisée d’une équipe désignée, qui fournit des services de conseils commerciaux et techniques, adaptés à votre environnement et à vos besoins. Permettez à votre organisation de stimuler sa croissance grâce à une pratique d’automatisation étendue, associée à notre niveau d’assistance le plus élevé.

Remarque : ces plans d’assistance s’appliquent uniquement aux clients directs d’Automation Anywhere et ne s’appliquent pas aux partenaires revendeurs chargés de fournir une assistance de niveau 1 et 2 à leurs clients finaux. »

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L’assistance Titane d’Automation Anywhere offre des conseils éclairés et d’une équipe d’experts spécialisés, qui s’engagent à aider votre entreprise à mettre en œuvre des programmes d’automatisation à l’aide de l’IA générative et de CoPilot, des solutions autonomes et axées sur la création de valeur.

Comptez sur nos experts en automatisation pour vous accompagner sur la voie du succès en développant votre CdE, en identifiant les opportunités qui auront le plus d’impact sur vous grâce à notre programme Pathfinder, en favorisant la croissance au sein de votre organisation et en optimisant le retour sur investissement global.

Développez votre entreprise grâce à l’expertise proactive et personnalisée d’une équipe désignée, qui fournit des services de conseils commerciaux et techniques, adaptés à votre environnement et à vos besoins. Donnez à votre organisation les moyens de stimuler sa croissance grâce à une pratique d’automatisation étendue, associée à notre niveau d’assistance le plus élevé.