Qu'est-ce que l'intelligence des processus ?
L'intelligence des processus est l'acquisition automatique et continue de données de processus métier dans chaque système d'entreprise.
L'intelligence des processus est une composante de la découverte de processus, une approche basée sur l'IA pour acquérir et synthétiser les données et les flux de travail des processus en temps réel. L'intelligence des processus transforme les données brutes des processus en un flux continu d'informations précises et impartiales sur les processus afin d'identifier les inefficacités et les goulots d'étranglement, ouvrant ainsi la voie à l'optimisation et à l'automatisation des processus métier.
Quels sont les avantages de l'intelligence des processus ?
L'intelligence des processus vous permet de visualiser et d'analyser vos méthodes de travail actuelles pour accélérer l'automatisation et l'optimisation afin d'atteindre l'excellence opérationnelle à grande échelle.
Accélérez l'automatisation
avec un aperçu des processus et des flux de travail de l'entreprise avec un potentiel d'automatisation élevé.
Améliorez l'efficacité opérationnelle
avec des données de processus approfondies pour révéler une feuille de route claire pour débloquer la productivité des employés et favoriser l'excellence opérationnelle.
Réduisez les coûts
avec une approche axée sur les données pour identifier et éliminer les inefficacités qui épuisent les ressources et augmentent considérablement les dépenses.
Découvrez les meilleurs processus
avec un jumeau numérique des opérations pour identifier et simuler des itinéraires plus efficaces qui génèrent de meilleurs résultats.
Améliorez la conformité et la gouvernance
avec la visibilité granulaire sur les processus nécessaire pour identifier et corriger les risques de conformité avant qu'ils ne s'aggravent.
Comment fonctionne l'intelligence des processus ?
Votre entreprise fonctionne grâce à des processus. Mais la plupart des entreprises ne savent pas comment leurs processus fonctionnent réellement, alors qu'il s'agit du point d'interaction entre les employés, les applications et les données. En réalité, les processus métiers évoluent au fil du temps : différentes modifications complexifient le flux de travail d'origine, et les inefficacités et les redondances se font de plus en plus nombreuses. À grande échelle, ce paysage de processus fragmenté entraîne des conséquences majeures sur la productivité et la capacité à se transformer.
L'intelligence des processus utilise la vision par ordinateur, l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage machine (ML) et le traitement du langage naturel pour observer et interpréter en permanence les activités numériques dans toutes les applications et tous les services d'une organisation. Vous pouvez ainsi obtenir une carte détaillée en temps réel de chaque processus numérique à l'échelle de l'entreprise.
Collecte
Capture des données de processus dans tous les systèmes et toutes les applications.
Agrégation
Compilation de toutes les observations de processus à l'échelle de l'entreprise.
Nettoyage
Transformation des captures d'écran de processus non structurés en informations structurées.
Analyse
Interprétation et contextualisation des données granulaires de processus pour les transformer en visualisations et rapports.
Action/Automatisation
Utilisation des informations pour prendre des décisions éclairées, créer des automatisations et les optimiser.
Dans quels cas les entreprises appliquent-elles l'intelligence des processus ?
L'intelligence des processus aide les entreprises de tous les secteurs à éliminer les inconnues des processus pour mieux planifier et exécuter l'automatisation des processus métiers et accélérer la transformation numérique.
Découvrez les informations relatives au processus et les incohérences dans les processus des services financiers afin d'éclairer la gestion des risques, d'améliorer le respect des délais de dépôt des documents réglementaires et de renforcer les contrôles des processus, par exemple BSA AML/KYC.
Mappez le chemin vers un flux optimal des patients dans les établissements de soins de santé, un traitement plus rapide des demandes et une émission et une souscription rationalisées des polices d'assurance.
Obtenez des éclaircissements sur les problèmes de processus et les goulets d'étranglement pour accélérer les essais cliniques, améliorer la conformité aux BCP/BPF et optimiser la pharmacovigilance (PV) et les rapports sur les événements indésirables.
Exploitez la visibilité des processus de bout en bout pour optimiser l'intégration des employés, accélérer la formation et le développement, et améliorer la gestion du personnel et des équipes.
Exploitez les informations sur les processus pour éliminer les inefficacités dans les opérations de comptabilité, accélérer la clôture des comptes et la consolidation financière, automatiser la génération de rapports et améliorer la conformité.
Découvrez exactement comment optimiser les flux de travail du service client pour accélérer les délais de résolution, rationaliser le traitement des retours et augmenter la réactivité face aux demandes des clients.
Quels sont les avantages de l'intelligence des processus par rapport à d'autres outils ?
De l'exploration des tâches à la découverte de processus, de nombreux outils existent pour découvrir et comprendre les opérations de l'entreprise. Le pouvoir unique de l'intelligence des processus réside dans sa capacité à créer une carte continue et précise des processus d'entreprise à grande échelle.
Vitesse
La combinaison de l'automatisation et de l'IA pour découvrir les processus et analyser les flux de travail réduit de 90 % le temps nécessaire à l'obtention des informations. L'intelligence des processus aide les entreprises en fournissant des données de processus rapides, automatiques et continus qui révèlent l'état actuel des processus métiers. Elle permet de cartographier le flux de travail réel des processus pour indiquer exactement les tâches numériques auxquelles les personnes consacrent du temps et sur quelle plateforme. Ces informations vous permettent de vous concentrer sur des segments spécifiques du processus qui pourraient rapporter le plus de valeur, avoir le plus d'impact ou permettre un gain de temps important grâce à une refonte ou une automatisation.
Mise à l’échelle
Jusqu'à récemment, l'obtention et l'analyse des données de processus en temps réel dans l'ensemble des opérations de l'entreprise n'étaient pas réalisables, même si l'accélération numérique nécessitait une compréhension globale des processus à l'échelle de l'entreprise pour transformer et automatiser les flux de travail. Répondant à ce besoin, l'intelligence des processus fonctionne à l'échelle de l'entreprise. Elle est en mesure de fournir une capture de données et une analyse des processus continues, granulaires et à l'échelle des opérations.
Précision
Certains outils de compréhension des processus sont limités à un ensemble de données spécifique, tels que les journaux d'événements, ce qui entraîne des cartes de processus qui peuvent manquer des composants essentiels des flux de travail des processus. En collectant et en analysant les processus entre les personnes, les systèmes et les données, ainsi que leurs interactions, l'intelligence des processus est en mesure de fournir une compréhension complète des processus à 100 %, sans biais ni erreurs.
Efficacité
L'intelligence des processus est non invasive et ne nécessite aucune intégration avec les systèmes existants. Son déploiement léger permet une collecte de données fluide, sans interruption du flux de travail. Cela résulte en une solution hautement efficace et rapide pour comprendre les processus organisationnels à grande échelle.
Vos premiers pas avec l'intelligence des processus.
Associez l'intelligence des processus à l'automatisation intelligente dans le cadre de votre stratégie globale de transformation numérique.
Objectifs
Établissez vos objectifs de transformation.
Le parcours de l'intelligence des processus fait partie de votre stratégie de transformation digitale. Dès le départ, déterminez où l'intelligence des processus s'inscrit dans la vision plus large de l'entreprise en matière de changement opérationnel. Incluez les parties prenantes afin de dresser un tableau complet des objectifs que l'intelligence des processus est censée vous aider à atteindre, et de jeter les bases d'une future gestion des changements fondée sur des informations anticipées sur les processus.
Écosystème
Choisissez une solution qui s'intègre à l'automatisation intelligente.
L'intelligence des processus est un outil central dans l'automatisation des processus métier. Le choix d'une solution d'intelligence des processus intégrée à une plateforme d'automatisation intelligente permettra aux organisations de découvrir, de comprendre et d'analyser rapidement et en toute sécurité les processus existants et de traduire directement les informations en processus automatisés. L'intelligence des processus accélère les initiatives d'automatisation dans le cadre de la découverte de processus en fournissant la profondeur d'informations nécessaire pour informer l'optimisation efficace des processus et l'automatisation assistée par l'IA.
Intelligence
Déployez l'intelligence des processus.
Utilisez des outils d'intelligence des processus et découvrez comment les processus d'entreprise fonctionnent en temps réel. Découvrez non seulement les processus eux-mêmes, mais également les variations entre les équipes et les régions pour construire une carte des opérations à l'échelle de l'entreprise, jusqu'au niveau granulaire, au jour le jour, où les personnes, les applications et les données interagissent. Cette carte des processus à l'échelle de l'entreprise vous permet de repérer les inefficacités, de révéler les processus optimaux et, enfin, de réduire le temps nécessaire à l'automatisation. Le tout à l'échelle de l'entreprise.
Transformation
Exploitez les informations pour repenser les processus et automatiser.
Utilisez les informations découvertes par l'intelligence des processus pour favoriser les améliorations opérationnelles grâce à la transformation des processus. Avec les données de l'intelligence des processus, vous pouvez identifier les équipes hautement efficaces et voir où l'automatisation peut améliorer les résultats commerciaux, comme en améliorant l'expérience client et la conformité.
Où l'intelligence des processus s'intègre-t-elle dans l'automatisation intelligente ?
L'intelligence des processus offre la plus grande valeur dans la découverte de processus dans le cadre d'une solution d'automatisation intelligente complète qui prend en charge le processus d'automatisation de bout en bout, couvrant les personnes, l'intégration des systèmes, la sécurité et l'évolutivité.
