Qu'est-ce que l'automatisation intelligente ?
L'automatisation intelligente utilise l'IA et des technologies telles que l'apprentissage machine et l'automatisation des processus par la robotique (RPA) pour automatiser les tâches répétitives, collecter des données utiles et soutenir la prise de décision éclairée.
Les avantages de l'automatisation intelligente.
L'automatisation intelligente élargit les possibilités d'automatisation des processus métier, en créant des opportunités illimitées de façonner le fonctionnement de votre entreprise.
Augmenter la productivité
Automatisez les tâches répétitives afin que les employés se concentrent sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Faire des économies
Améliorez l'efficacité dans l'ensemble de l'organisation, en réduisant les coûts et en assurant un retour sur investissement rapide.
Prendre de meilleures décisions
Connectez et intégrez des systèmes pour améliorer la saisie et l'extraction de données.
Améliorer l'expérience du client
Proposez des temps de réponse plus rapides, une meilleure précision et des résultats plus cohérents.
Améliorer l'adaptabilité
Évoluez dans le respect strict des exigences en matière de sécurité et de conformité.
Comment l'automatisation intelligente fonctionne-t-elle ?
L'automatisation intelligente combine la puissance cérébrale de l'IA et les muscles de l'automatisation pour transformer les processus métier complexes, s'adapter et apprendre. Elle couvre la totalité du parcours d'automatisation, de la découverte à l'optimisation, en passant par l'automatisation, en connectant et en interagissant de manière transparente avec les humains, les systèmes et les données.
Pour obtenir des capacités d'automatisation de bout en bout, l'automatisation intelligente exploite des technologies d'IA telles que la vision par ordinateur, le traitement du langage naturel (NLP), l'apprentissage automatique (ML) et l'IA générative. Cela permet d'automatiser les processus qui reposent sur des données non structurées ou des sources d'information complexes, ou qui ne suivent pas un flux de travail structuré.
Ces outils d'IA sont parfaitement intégrés à l'automatisation des processus par la robotique (RPA) pour prendre des mesures et exécuter les étapes du processus. Les technologies d'IA mettent en place les mesures appropriées, analysent les résultats des processus métier pour fournir des perspectives, et guident la RPA à travers les étapes suivantes. Puis, elles fournissent un retour d'information et un apprentissage continus pour entraîner une amélioration et une optimisation. L'automatisation intelligente constitue un cycle de retour d'information et d'apprentissage continu visant à affiner et, à terme, à transformer les opérations.
Transparence des processus
La découverte optimisée par l'IA permet d'obtenir des informations claires et précises sur les processus métier à optimiser.
Maîtrise des données
L'automatisation intelligente dissèque et comprend les paysages de données complexes, en utilisant les bonnes données pour la bonne tâche.
Intégration des processus
L'interopérabilité et les intégrations transparentes permettent de relier divers systèmes d'entreprise pour des flux de travail efficaces et sans obstacle.
Prise de décision stratégique
L'analyse prédictive permet à l'automatisation intelligente d'anticiper et de gérer les complexités.
Coordination des étapes du processus
L'orchestration garantit que tous les éléments mobiles de l'automatisation des processus métier sont parfaitement synchronisés et exécutés.
Apprentissage adaptatif
L'apprentissage machine permet d'affiner constamment les réponses et les actions pour optimiser les processus et les performances.
Assistants d'automatisation
L'IA générative intégrée à l'application accélère chaque processus et renforce la productivité des employés.
Comment choisir une solution d'automatisation intelligente ?
Vous comparez les solutions ? La meilleure solution d'automatisation intelligente permettra aux utilisateurs professionnels et aux créateurs d'automatisations d'automatiser facilement les documents, les données et les systèmes, sans intervention humaine. Les solutions d'entreprise permettent une IA responsable avec une gouvernance intégrée et des garde-corps pour exploiter les modèles intégrés et s'intégrer à n'importe quelle IA, y compris les grands modèles de langage (LLM) de l'IA générative. La solution doit s'intégrer de manière fluide aux outils et systèmes existants, s'adapter à toute charge de travail et aux exigences futures. Une plateforme d'entreprise offrira des certifications en matière de sécurité, de confidentialité et de conformité qui reflètent la réalité évolutive des opérations professionnelles globales. Le coût, l'assistance et la formation, ainsi que la réputation du fournisseur sont également des éléments importants à prendre en compte.
Découverte des processus
La découverte des processus est une pierre angulaire des solutions d'automatisation intelligente qui permet aux organisations de découvrir, de comprendre et d'analyser les processus existants. En identifiant les inefficacités et les goulets d'étranglement, les organisations peuvent améliorer leurs opérations, réduire leurs coûts et maximiser leur efficacité. La découverte des processus accélère les initiatives d'automatisation en fournissant les informations nécessaires à une prise de décision éclairée et à une rationalisation efficace des processus. Lorsqu'elle est entièrement intégrée à une solution d'automatisation intelligente, la découverte des processus permet d'identifier les domaines prêts pour l'optimisation et garantit une transparence rapide et précise des processus, alimentant directement la création d'automatisation menée par un pilote automatique.
Automatisation des processus par la robotique (RPA)
Les capacités de RPA jouent un rôle central dans les solutions d'automatisation intelligente. La RPA contribue à l'automatisation des tâches numériques répétitives, facilitant l'efficacité, la précision et la résilience des processus métier. Elle imite les actions humaines dans les systèmes, permettant ainsi aux équipes de se décharger des tâches répétitives. Ces capacités deviennent encore plus précieuses lorsqu'elles sont associées à l'IA et aux API, ce qui permet aux développeurs professionnels et aux particuliers de créer des automatisations de bout en bout.
Intégrations
Les capacités d'intégration sont la force motrice d'une solution complète d'automatisation intelligente, permettant une interopérabilité, une évolutivité et un échange de données fluides, et répondant au besoin d'opérations sécurisées et conformes. Agissant comme un pont entre les systèmes et les applications, les intégrations facilitent l'échange de données et la connectivité, ce qui est essentiel pour l'automatisation de bout en bout des processus au sein de l'écosystème d'une organisation. À la manière d'une infrastructure cloud, les capacités d'intégration garantissent que les flux d'automatisation peuvent interagir de manière exhaustive avec une multitude d'applications professionnelles, d'API et de bases de données, catalysant ainsi les flux de données et les actions en temps réel. Recherchez des plateformes d'automatisation intelligente qui proposent des connecteurs et des packages préexistants permettant une connexion instantanée avec un ensemble d'applications et de systèmes professionnels, accélérant ainsi le rythme de développement et de déploiement de l'automatisation. En permettant la réutilisation des actifs d'automatisation à l'échelle de l'entreprise, les intégrations réduisent les efforts de duplication tout en favorisant la cohérence.
Traitement intelligent des documents (IDP)
L'IDP permet aux organisations de traiter les documents de manière précise et efficace à grande échelle. Il permet d'extraire, de classer, de valider et d'incorporer des données issues de divers types de documents directement dans des flux de travail automatisés. L'IDP de niveau entreprise peut permettre de réduire le coût de possession en diminuant le temps nécessaire à la configuration des projets d'extraction de documents. Grâce à des modèles de documents préconstruits et à l'intégration de technologies d'IA de pointe directement dans le flux de travail, l'IDP joue non seulement un rôle central dans les automatisations de bout en bout, mais améliore également l'efficacité globale de l'automatisation intelligente.
IA générative
Au cœur de l'automatisation intelligente, l'IA générative permet aux organisations d'automatiser des tâches complexes nécessitant un degré élevé de prise de décision et de réflexion semblables à celles d'un humain. L'IA générative et les grands modèles de langage (LLM) développent les capacités de l'automatisation intelligente et, surtout, les plateformes d'automatisation intelligente permettent une utilisation sûre et responsable de l'IA générative en fournissant une gouvernance et des garde-corps. Grâce à l'IA générative intégrée de manière transparente dans une solution d'automatisation intelligente, les employés peuvent utiliser le langage naturel pour demander des automatisations à travers les systèmes, générer du contenu personnalisé et résumer des documents denses, sans quitter leur application favorite. L'IA générative permet également de libérer davantage de données des documents et d'accélérer le développement de l'automatisation.
Évolution prise en charge par le cloud
Pour s'adapter à la croissance et à l'évolution des besoins de l'entreprise, il est essentiel de faire évoluer vos opérations. L'automatisation intelligente est conçue pour se développer en réponse à l'augmentation du volume des processus et au nombre croissant d'utilisateurs. Cette flexibilité permet aux entreprises de gérer efficacement un grand nombre de tâches sans sacrifier les performances. Une orchestration efficace est vitale pour superviser plusieurs automatisations simultanément, une capacité essentielle pour les grandes entreprises gérant de nombreux processus. L'utilisation de solutions basées sur le cloud renforce cette flexibilité et cette évolutivité. En utilisant une architecture « native du cloud », les entreprises peuvent réduire les coûts liés à l'infrastructure, à la maintenance, à la sécurité et à la conformité. Le modèle cloud permet une mise à l'échelle automatique pour répondre à la demande et des mises à jour continues, et comprend des options de haute disponibilité et de reprise après sinistre. En outre, une plateforme SaaS extensible et native du cloud permet d'étendre facilement les capacités à l'ensemble des services et des équipes, pour répondre aux besoins de tous, des développeurs citoyens aux assistants numériques.
Sécurité, confidentialité et conformité
Une solution complète d'automatisation intelligente répond à un cadre de sécurité multicouche qui comprend la mise en œuvre de pratiques de sécurité cloud strictes, de protocoles de gestion des identités et des accès (IAM), de techniques de chiffrement des données et de systèmes rigoureux de journalisation et de surveillance. Il est essentiel que les plateformes d'automatisation intelligente respectent les normes de conformité réglementaire en vigueur dans les différents secteurs. Recherchez des plateformes conformes au RGPD en matière de protection des données, qui utilisent le chiffrement pour les informations sensibles et qui offrent des options de stockage cloud sécurisées. L'adhésion à des certifications clés telles qu'ISO 27001, SOC 1 & 2 Type 2, et HITRUST souligne l'engagement d'une plateforme en matière de sécurité et de conformité. En outre, des pistes d'audit intégrées et des mécanismes de création de rapports transparents garantissent la responsabilité et la conformité de toutes les activités d'automatisation, tandis que les fonctions de gouvernance permettent un contrôle précis des personnes qui accèdent aux configurations d'automatisation et les modifient.
Cas d'utilisation de l'automatisation intelligente par secteur.
Découvrez les possibilités d'innovation et d'amélioration de l'efficacité dans tous les secteurs.
Services financiers
Réduisez les risques en renforçant la sécurité, la conformité et les contrôles afin de garantir la résilience financière sur les marchés volatils d'aujourd'hui.
Santé
Réduisez l'épuisement des professionnels de la santé, améliorez l'expérience des patients et garantissez la sécurité et la conformité aux réglementations en constante évolution.
Production industrielle
Éliminez le gaspillage et augmentez l'agilité, tout en réduisant les coûts, en accélérant la mise sur le marché et en découvrant de nouvelles possibilités d'innovation.
Sciences du vivant
Favorisez l'innovation et l'agilité opérationnelle en rationalisant les flux de travail qui optimisent la pharmacovigilance (PV) et le traitement des réclamations.
L'évolution de l'automatisation intelligente.
Comment l'automatisation a évolué au-delà de la RPA pour permettre une transformation de bout en bout de l'entreprise.
Premiers pas
Les outils d'automatisation ont beaucoup évolué en peu de temps. Le premier grand développement a porté sur le traitement de documents. Les entreprises ont pu accélérer la création de documents et supprimer les processus papier en capturant, extrayant et traitant automatiquement les données issues de différents types de documents.
Faire avancer les choses
L'automatisation des processus par la robotique (RPA) a ensuite ajouté les assistants numériques à la boîte à outils. La RPA excellait dans les tâches répétitives et manuelles, telles que la facturation, le codage des factures et l'envoi de rappels. Elle pouvait être utilisée pour imiter les données humaines en temps réel et réaliser des performances plus rapides et plus précises que ses homologues humains.
Développer l'intelligence
L'automatisation intelligente a franchi une nouvelle étape en intégrant des technologies cognitives. Grâce à l'apprentissage machine et à la vision par ordinateur, les entreprises ont pu automatiser ce qui était auparavant impossible, comme les données non structurées. L'« hyperautomatisation » est également apparue, soit la possibilité d'automatiser l'automatisation.
Apporter le changement
La transformation numérique est un voyage. Et après ? Selon McKinsey, l'IA générative sera un moteur essentiel de l'innovation et de la croissance. En combinant automatisation et IA générative, les entreprises pourraient faire encore plus pour augmenter leur productivité. Pensez à la résolution des réclamations, à l'analyse des sentiments, au traitement des factures, etc.
Comment l'automatisation intelligente fonctionne-t-elle ?
Libérez tout le potentiel de votre force de travail grâce au pouvoir de l'automatisation et de l'IA. Découvrez comment fonctionne l'automatisation intelligente et avancez vers la rationalisation des opérations et l'augmentation de la productivité.
Découvrir
Vous ne pouvez pas automatiser ce que vous ne comprenez pas. Découvrez rapidement et en toute sécurité comment optimiser les processus et obtenir un retour sur investissement le plus rapidement possible avec Process Discovery. Bénéficiez d'une visibilité immédiate, précise et sécurisée sur le fonctionnement de votre entreprise et sur les processus qui peuvent être automatisés pour démarrer votre parcours vers l'automatisation intelligente.
Automatiser
Une fois le plan détaillé des processus métier établi et la hiérarchisation effectuée, il est temps de passer à l'automatisation. Commencez par de petites tâches ou utilisez l'IA générative pour créer des automatisations de bout en bout prêtes à être lancées en un rien de temps. L'automatisation intelligente vous aidera à aligner les unités commerciales, les équipes, les travailleurs et les processus afin de soutenir les stratégies et objectifs globaux.
Mettez à l'échelle
Une fois les premiers avantages obtenus, il est temps de faire évoluer votre programme d'automatisation intelligente. L'automatisation flexible et native du cloud accélère la transformation, et CoE Manager aide les équipes à gouverner, suivre et mesurer les performances du programme d'automatisation. L'analyse et les perspectives permettent également d'identifier de nouveaux générateurs de valeur et de donner aux développeurs citoyens les moyens de faire évoluer massivement les automatisations pour plus d'impact.
Mobiliser
L'automatisation intelligente permet de relier les îlots technologiques, de favoriser la vitesse et l'agilité, et de connecter les personnes, les processus et les données. Comment ? En intégrant des outils, des applications et des systèmes divers. L'accès en temps réel aux données et aux perspectives permet aux équipes de collaborer plus facilement, ce qui améliore la rapidité et l'agilité des opérations et favorise l'innovation.
La plateforme pour réussir l'automatisation.
Choisissez une solution d'automatisation intelligente pour soutenir les nombreuses facettes de votre parcours de transformation, notamment votre force de travail, l'intégration avec les systèmes existants, la sécurité et l'évolution.
