Automation Anywhere, Inc.

Qu'est-ce que la fin de vie (EOL) ?

• Lorsque IQ Bot Cloud Automation 360 atteindra sa fin de vie, Automation Anywhere ne mettra plus à jour et n'améliorera plus le produit pour ses clients.
• Par ailleurs, IQ Bot Cloud ne sera plus disponible dans les environnements Control Room des clients.
• Au terme de la période de fin de vie, toute la documentation produit, les forums de la communauté, les ressources marketing et tous les portails/pages d'assistance indiqueront qu'IQ Bot Cloud n'est plus en service.

Qu'est-ce que cela signifie pour mon renouvellement d'IQ Bot Cloud ?

• Après la date de fin de vie, les clients qui disposent actuellement d'une licence IQ Bot Cloud ne pourront plus la renouveler indépendamment ou dans le cadre d'une offre groupée. Document Automation sera disponible auprès des clients d'Automation Anywhere en tant que fonctionnalité. Document Automation offre des fonctionnalités d'extraction sur plusieurs types de documents avec diverses capacités intégrées, comme le flux de traitement de documents, l'amélioration basée sur les commentaires et l'IA générative. Rapprochez-vous de votre CSM ou de votre équipe chargée du compte pour discuter de vos options de renouvellement et de la marche à suivre avec Document Automation.

Puis-je acheter IQ Bot Cloud avant sa date de fin de vie ?

• À partir de maintenant, nous n'autorisons aucun nouvel achat d'IQ Bot Cloud.

Que vont devenir mes instances d'apprentissage et les données associées sur mes instances IQ Bot Cloud ?

• Toutes les données stockées sur le locataire du client y resteront jusqu'à la fin de son contrat.
• En utilisant le package de migration d'IQ Bot vers DA, vous pourrez exécuter la configuration de votre instance d'apprentissage « en l'état » au sein de Document Automation. Il est possible d'exporter les instances d'apprentissage et de les importer dans Document Automation. Notez que cette fonctionnalité n'est disponible que dans sa version préliminaire et qu'elle comporte certaines limitations. La version définitive sera publiée avec la version .32. Pour en savoir plus sur cette option, consultez la documentation et les recommandations associées sur l'utilisation de ce package.

Comment mes robots d'extraction de documents fonctionneront-ils à partir de maintenant ?

• Document Automation sera disponible auprès des clients d'Automation Anywhere en tant que fonctionnalité. Document Automation offre des fonctionnalités d'extraction sur plusieurs types de documents avec diverses capacités intégrées, comme le flux de traitement de documents, l'amélioration basée sur les commentaires et l'IA générative. Rapprochez-vous de votre CSM ou de votre équipe chargée du compte pour discuter de vos options de renouvellement et de la marche à suivre avec Document Automation.

En tant que client IQ Bot sur site, le produit fonctionnera-t-il comme il le fait actuellement lorsqu'il aura atteint sa fin de vie ?

• Pour les clients IQ Bot sur site : le produit continuera à fonctionner jusqu'à l'expiration de la clé du serveur de licences, même si cette date est ultérieure à la date de fin de vie.
• Pour les clients IQ Bot Cloud : une fois la fin de vie atteinte, ils ne pourront plus créer de demandes d'assistance via APeople et ne bénéficieront d'aucune amélioration ou correction. Après la date de fin de vie, les locataires des clients ne seront plus accessibles et les services cloud ne pourront pas être renouvelés ou prolongés.

Les données client peuvent-elles être extraites ?

• Oui, un client peut demander l'exportation des données pertinentes d'IQ Bot Cloud en créant un ticket d'assistance via APeople.
• Vous pouvez également exporter les sauvegardes de vos instances d'apprentissage au format .iqba. Consultez la documentation.

Assistance SLA après l'annonce de la fin de vie

• Les niveaux d'assistance standard s'appliquent à IQ Bot Cloud jusqu'à la date de fin de vie. À compter de cette date, l'assistance ainsi que les rubriques de la documentation d'aide ne seront plus disponibles.

Plan de maintenance du produit jusqu'à la fin de vie

• IQ Bot Cloud recevra toutes les mises à jour de sécurité critiques et les correctifs jugés nécessaires par Automation Anywhere jusqu'à la date de fin de vie. À compter de cette date, aucune mise à jour supplémentaire ne sera disponible.