Agents IA dans les opérations de service

Améliorez l’excellence du service grâce à l’automatisation agentique des processus

Réduisez fortement les temps de réponse

Les Agents IA identifient, hiérarchisent et résolvent rapidement les problèmes, et réduisent les temps de résolution de jusqu’à 70 %.

Augmentez le temps de disponibilité

Surveillez et automatisez vos systèmes proactivement afin qu’ils restent en ligne et fiables, améliorant le temps de disponibilité de jusqu’à 60 %.

Améliorez la qualité du service

Étant donné que les Agents IA se chargent des tâches répétitives, votre équipe a le temps nécessaire pour offrir un service client de premier ordre : les niveaux de satisfaction des clients augmentent de jusqu’à 30 %.

Automatisation agentique des processus qui simplifie les opérations commerciales complexes

Témoignage client

Le traitement intelligent des documents grâce à l’IA générative nous a permis de réduire les efforts manuels de 90 %, restituant 10 000 heures par an aux employés afin qu’ils se consacrent à faire avancer la grande vision de l’entreprise vers notre objectif final.

Vitor Paulo Moreira Correia,
Responsable du centre d’excellence en hyperautomatisation

Lire le témoignage client

Plus de 277 000 $

économisés chaque année

65 000

audits de documents automatisés par an

9 360

heures économisées par an

Explorez. Partagez. Concevez.

Trouvez l’inspiration et explorez des ressources pour aligner les équipes, comprendre les Agents IA et établir les bases nécessaires à la génération d’un impact sur l’entreprise.

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Améliorez les opérations de service à chaque point de contact

Aidez vos équipes de service à travailler plus rapidement, plus intelligemment et plus efficacement avec des Agents IA. De l’assistance client à la gestion des commandes, offrez une valeur 10 fois supérieure à chaque point de contact.

Résolution des réclamations
Traitement des demandes
Gestion des cas
Intégration de nouveaux membres

Souscription de prêts
Aide à la prise de décision en matière de limite de crédit
Gestion de la relation client
Vente croisée

Gestion des commandes
Gestion des stocks
Litiges relatifs aux transactions
Contrôle de la qualité

Traitement des factures
Gestion des charges
Rapports de conformité
Examen d’audit basé sur les risques

Tri des niveaux d’assistance 1 à 4
Réponse aux tickets informatiques
Gestion des actifs
Surveillance des réseaux et des systèmes

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