Cas d'utilisation de la RPA dans le secteur de la santé

Les organisations de soins de santé ont besoin de ce soulagement et de cette assistance rapide et fiable qu'apporte l'automatisation intelligente.

L'application de la RPA et de l'IA aux processus critiques de santé offre une amélioration de résultats vis-à-vis des objectifs des patients et des prestataires, notamment des traitements cohérents, des admissions plus rapides, une plus grande disponibilité pour le personnel soignant afin qu'il puisse se concentrer sur les patients. Exploitez une force de travail numérique hautement sécurisée et évolutive pour répondre aux exigences essentielles d'aujourd'hui en matière de prestation de soins de santé.

EXPLORER LES SOLUTIONS RPA POUR LE SECTEUR DE LA SANTÉ

L'ASSOCIATION DE LA RPA ET DE L'IA POUR UN CENTRE DE COMMANDEMENT D'URGENCE EFFICACE

Une force de travail numérique capable d'assister une gestion de crise 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Créer un centre de commandement d'urgence automatisé et améliorer la coordination des ressources grâce à des mises à jour en temps réel et une meilleure prévision des besoins à court terme grâce à une plus grande visibilité. Les robots exécutent des protocoles de santé publique fondés sur des règles afin de garantir l'application des normes sanitaires. Réduction des inquiétudes et de la confusion grâce à une base de connaissances centrale.

Que peut faire l'automatisation intelligente ?

Assurer le suivi des dossiers et le traçage des contacts
Gérer les stocks (fournitures, équipements, lits d'isolement, etc.)
Suivre le personnel de santé essentiel, accélérer l'accréditation du personnel contractuel
Exécuter et faire respecter les protocoles d'urgence en matière de santé publique/médicale (par exemple, utilisation d'équipements de protection individuelle [EPI], vaccinations) ainsi que les plans de continuité
Suivre les réunions d'information et les mises à jour des organismes gouvernementaux et de santé (Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC), services de santé publique des États)
Signer des accords d'assistance mutuelle avec l'Agence européenne des médicaments (EMA), l'aide médicale d'urgence (EMS), les autres prestataires de soins, les pompiers/urgences locales (LE), les comités locaux de planifications des urgences (LEPC), les organisations humanitaires, les centres d'alerte et de réaction aux attaques informatiques (CERT), les médecins de réserve (MRC), les entreprises privées, les établissements universitaires (santé publique, médecine, soins infirmiers)
Mettre en œuvre des plans de communication pour le public et les parties prenantes, mettre en place un centre de contact multilingue spécialisé
Effectuer des analyses pour prévoir l'évolution de la maladie et estimer la demande

CENTRE DE CONTACT

Le robot assure le suivi des demandes du centre de contact, des nouveaux cas, de l'acheminement basé sur des règles

SURVEILLANCE

Le robot assure le suivi du dossier médical et remplit le tableau de bord

COMMUNICATIONS

Le robot ÉCHANGE des informations avec le service de santé publique de l'État et les CDC

GESTION DES STOCKS

LE ROBOT ACCÈDE aux systèmes de gestion des stocks pour le suivi des fournitures essentielles

PERSONNEL

Le robot ACCÈDE aux systèmes de planification des RH et du personnel pour vérifier le statut

PARTENAIRES EXTÉRIEURS

Le robot ÉCHANGE des informations avec des partenaires d'entraide, etc.

TABLEAU DE BORD DU CENTRE DE COMMANDEMENT

CENTRE DE COMMANDEMENT D'URGENCE

LE ROBOT EXÉCUTE des protocoles médicaux et de santé publique basés sur des règles. Bot Insight remplit le tableau de bord et déclenche des plans d'urgence

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COMMUNICATIONS

Le robot MET À JOUR le site d'information à destination du public et du personnel du centre de contact

PARTENAIRES EXTÉRIEURS

Le robot MET EN ŒUVRE les plans et contrats d'entraide prédéfinis

PROTOCOLES

Le robot AUTOMATISE les protocoles de santé publique, de contrôle des infections, ainsi que les protocoles médicaux et commerciaux

CONTRÔLE DES LITS

Le robot gère la disponibilité des chambres d'isolement et l'état de l'entretien ménager

PERSONNEL

Le robot ACCÉLÈRE le processus d'intégration du nouveau personnel

GESTION DES STOCKS

Le robot gère les commandes d'inventaire et les réserves de secours

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ACCÉLÉRER L'ADMISSION DES PATIENTS GRÂCE À LA RPA ASSOCIÉE À L'IA

Utilisez la RPA et l'IA pour augmenter la rapidité et l'efficacité de l'accueil et ainsi gérer l'augmentation du nombre de patients et réduire les temps d'attente

PRÉ-ADMISSION

L'AUTOMATISATION DE DOCUMENTS insère des données dans le formulaire d'admission

admission

Le robot vérifie l'identité, l'assurance et d'autres informations

visite du médecin

notes, ordonnances de laboratoire, traitements dans le dossier médical personnel (DMP). Document Automation surveille le diagnostic d'admission cible

admission

patient admis

diagnostic cible

déclenche le robot RPA pour activer les protocoles de tri et de planification

système adt

Le robot automatise les formulaires d'admission

contrôle des lits

Le robot vérifie la disponibilité des chambres d'isolement et l'état de l'entretien ménager

ALERTE

Le robot notifie le laboratoire, la radiologie et la pharmacie

Inventaire

Le robot vérifie les fournitures pour les articles requis, par exemple, les masques, les gants

PERSONNEL

Le robot émet une alerte au système de recrutement

rapports

Le robot notifie l'agence de santé publique. Le robot envoie un rapport au centre de commandement

Résolvez les problèmes de capacité grâce à l'automatisation intelligente. L'automatisation permet d'augmenter le nombre d'admissions et de soulager le personnel occupé par des tâches répétitives basées sur des règles.

Que peut faire l'automatisation intelligente ?

Envoyer des informations sur les examens de pré-admission dans les hôpitaux pour anticiper la demande
Valider les informations sur les patients lors de l'enregistrement grâce à l'IA
Contrôler le DMP pour le diagnostic cible
Protocoles de tri et de planification des services activés par le robot RPA au moment de l'admission
Automatiser les formulaires d'admission
Vérifier la disponibilité des lits dans les chambres d'isolement, l'état de l'entretien ménager et les sorties des patients
Envoyer des avis au laboratoire, à la radiologie, à la pharmacie
Vérifier l'inventaire des masques, des gants, etc.
Envoyer des notifications au système de planification du personnel
Envoyer des rapports à l'agence de santé publique, au centre de commandement

PERMETTRE UN CONTRÔLE PLUS RIGOUREUX DES INFECTIONS

Coordonner l'efficacité des soins et le contrôle des infections grâce à l'automatisation intelligente

Tout au long de l'admission, du traitement et de la prise en charge des patients, l'automatisation permet d'accroître l'efficacité des contrôles d'infection, réduisant ainsi le risque de propagation. La RPA et l'IA peuvent aider à gérer efficacement la capacité (demande) et à coordonner les soins sur la base d'informations partagées et de directives médicales en constante évolution.

Que peut faire l'automatisation intelligente ?

Identifier et trier rapidement des cas suspects en recherchant les symptômes, les signes et les diagnostics dans le système admission, sortie, transfert (ADT)/le DMP
Appliquer les protocoles de contrôle des infections du CDC, suivre les entrées/sorties des chambres, le contrôle des visiteurs et les protocoles
Gérer l'inventaire et l'assistance (chambres d'isolement pour les patients atteints d'infections transmises par l'air, EPI, désinfectant, entretien ménager)
Surveiller l'état du patient via le DMP afin de signaler toute dégradation de l'état de santé ou d'indiquer qu'il est prêt à quitter l'hôpital
Déclencher des plans d'urgence si les cas dépassent la capacité d'accueil
Gérer le personnel de santé à risque
Assurer des communications et des rapports internes et externes efficaces
Organiser une formation pour le personnel sur le contrôle des infections

ADMISSION

CONTRÔLE DES LITS

Le robot vérifie la disponibilité d'une salle d'isolement pour les infections aéroportées (AIIR) et, dans le cas où il n'y en aurait pas, indique une salle d'attente en quarantaine

PERSONNEL

Le robot notifie l'équipe clinique dédiée pour confirmer les directives du protocole du CDC, et ajoute des directives si nécessaire. Le robot transmet l'évaluation des risques au Centre de commandement

CONTRÔLE DES INFECTIONS

Le robot alerte l'infirmier chargé du contrôle des infections, qui retrace les contacts

SERVICES AUXILIAIRES

Le robot envoie des alertes au laboratoire de diététique, au centre d'imagerie, à la pharmacie, aux urgences, au service d'entretien, au service de gestion des stocks

ADMINISTRATION

Le robot notifie les responsables des opérations hospitalières et cliniques

HOSPITALISATION

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lignes directrices du cdc

Le robot suit les visites du personnel, les signes vitaux, la conformité à l'EPI par le biais du DMP, de la saisie automatique ou d'un dispositif portable de localisation

suivi des patients

Le robot suit les critères médicaux permettant au patient d'être transféré hors de la chambre d'isolement

contrôle des visiteurs

Le robot automatise le questionnaire de dépistage et le signalement des symptômes, informe sur les lignes directrices en matière de contrôle des infections

fournitures

Le robot vérifie le système d'inventaire pour des fournitures spécifiques, évalue la demande, envoie des commandes

formation du personnel

Le robot suit la certification et la formation du personnel en matière de lutte contre les infections au moyen du système RH

rapports

Le robot suit le parcours du patient, la disponibilité du personnel, et envoie des données au centre de commandement pour prédire les tendances

SORTIE

liste de contrôle

Le robot examine les ordonnances de sortie pour le suivi du protocole, les analyses, les médicaments

services à domicile

Le robot prescrit des visites à domicile avec l'infirmière autorisée désignée, les services d'urgence, etc. en s'appuyant sur les données du système de planification

rapports

Le robot fournit des informations à jour au Centre de commandement, au service de santé publique de l'État, aux partenaires d'assistance mutuelle, aux parties prenantes externes

SUIVI

VISITES À LA CLINIQUE

Le robot suit les visites de suivi, les tests, envoie des alertes et des rappels

CONTRÔLE DES INFECTIONS

Le robot ENVOIE des rappels à l'équipe chargée du contrôle des infections et planifie le suivi

rapports

Le robot fournit des informations à jour au Centre de commandement, au service de santé publique de l'État, aux partenaires d'assistance mutuelle, aux parties prenantes externes

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AUTOMATISATION ASSISTÉE POUR LES CENTRES DE CONTACTS

Réduire les temps d'attente de prise en charge grâce à l'automatisation assistée et ainsi améliorer les performances du centre de contact, en particulier pendant les périodes de forte affluence

APPELANT

CENTRE DE CONTACT

Le robot assisté extrait les enregistrements de l'appelant s'ils sont disponibles en utilisant l'identification de l'appel ou une touche de raccourci

INFORMATIONS

Le robot fournit des informations à jour et en temps réel au CSA sur les masques, les désinfectants, les directives de santé publique

liste d'alerte

Le robot saisit les coordonnées de l'appelant dans la liste d'alerte pour des mises à jour en temps voulu

centre de commandement

Le robot échange des informations avec le centre de commandement d'urgence

service de santé publique de l'État

Le robot échange des informations avec le service de santé publique de l'État

statut de l'hôpital

Le robot suit la capacité de l'hôpital par l'intermédiaire du Centre de commandement et émet des alertes si la capacité est proche de la saturation

ENTRAIDE

Le robot échange des informations avec les partenaires d'entraide et donne l'orientation si nécessaire

transport

Le robot gère le transport si nécessaire, ainsi que la logistique dans divers scénarios

consultation

Le robot déclenche une connexion instantanée avec le service des maladies infectieuses et d'autres consultants

Rationalisez les centres de contacts débordés grâce à des robots d'automatisation assistés qui prennent en charge les tâches d'appel, notamment la validation des données, la réponse aux demandes par chat, l'exécution d'approbations et la gestion des remontées, le tout en temps réel. L'automatisation assistée fournit des mises à jour précises et des recommandations actuelles, permettant aux agents d'informer et de conseiller les appelants en temps voulu sur la pandémie, les partenaires d'entraide et les ressources. Les robots RPA soutiennent également les centres de contacts grâce à une exécution du traitement basée sur des règles, ce qui permet d'améliorer la prestation de services et d'augmenter le débit.

Que peut faire l'automatisation intelligente ?

Automatiser le tri grâce à une enquête d'auto-examen et au suivi des cas suspects ou confirmés
Contrôler et suivre les préoccupations du public
Aider le CSA à fournir un service rapide et précis
Mises à jour en temps réel, telles que la disponibilité des masques des détaillants ou les niveaux de stocks de désinfectants
Effectuer une mise à jour en temps réel des informations sur les épidémies et des recommandations en matière de santé publique pour le CSA, sur la base de plusieurs bases de données
Gérer une demande imprévisible et variable

COMMENT POUVEZ-VOUS EXPLOITER L'AUTOMATISATION INTELLIGENTE PENDANT LA CRISE DE COVID-19 ?

La RPA dans le cadre de la COVID-19

Comment les organisations de santé peuvent-elles utiliser l'automatisation intelligente ?

L'association de la RPA et de l'IA apporte un soulagement bien nécessaire aux organisations de santé en prenant en charge les processus répétitifs avec
une capacité d'exécution sans interruption, 24 heures sur 24

L'ASSOCIATION DE LA RPA ET DE L'IA POUR UN CENTRE DE COMMANDEMENT D'URGENCE EFFICACE

ACCÉLÉRER L'ADMISSION DES PATIENTS GRÂCE À LA RPA ASSOCIÉE À L'IA

PERMETTRE UN CONTRÔLE PLUS RIGOUREUX DES INFECTIONS

AUTOMATISATION ASSISTÉE POUR LES CENTRES DE CONTACTS

APPELANT

COMMENT POUVEZ-VOUS EXPLOITER L'AUTOMATISATION INTELLIGENTE PENDANT LA CRISE DE COVID-19 ?

Comment les organisations de santé peuvent-elles utiliser l'automatisation intelligente ?

L'association de la RPA et de l'IA apporte un soulagement bien nécessaire aux organisations de santé en prenant en charge les processus répétitifs avecune capacité d'exécution sans interruption, 24 heures sur 24

L'ASSOCIATION DE LA RPA ET DE L'IA POUR UN CENTRE DE COMMANDEMENT D'URGENCE EFFICACE

ACCÉLÉRER L'ADMISSION DES PATIENTS GRÂCE À LA RPA ASSOCIÉE À L'IA

PERMETTRE UN CONTRÔLE PLUS RIGOUREUX DES INFECTIONS

AUTOMATISATION ASSISTÉE POUR LES CENTRES DE CONTACTS

APPELANT

COMMENT POUVEZ-VOUS EXPLOITER L'AUTOMATISATION INTELLIGENTE PENDANT LA CRISE DE COVID-19 ?

L'association de la RPA et de l'IA apporte un soulagement bien nécessaire aux organisations de santé en prenant en charge les processus répétitifs avec
une capacité d'exécution sans interruption, 24 heures sur 24