Asistencia técnica de Automation Anywhere

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El plan de asistencia “Orange” se incluye en su suscripción y ofrece asistencia en horario laboral en el portal del cliente, así como mediante la búsqueda totalmente basada en IA en nuestra amplia base de conocimientos, foros de asistencia en la comunidad Pathfinder y nuestros repositorios de documentación de productos.

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El plan “Silver” ofrece respuestas objetivo iniciales más estrictas, consultas sobre arquitectura, configuración e implementación del entorno de prueba, actualización y asistencia para la instalación, acceso al equipo de asistencia prémium, alertas de campo prémium, RCA para casos de gravedad 1, acceso comunitario prémium a A-People y las demás funciones de asistencia que se indican a continuación.

El plan de asistencia “Orange” se incluye en su suscripción y ofrece un portal del cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, búsqueda basada en IA, acceso a nuestra amplia base de conocimientos, foros de asistencia comunitaria y repositorios de documentos.

Nota: Estos planes de asistencia se aplican únicamente a los clientes directos de AAI y no a los socios distribuidores responsables de proporcionar asistencia de nivel 1 y 2 a sus clientes finales.

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Nuestro plan “Gold” ofrece los beneficios más amplios con las respuestas objetivo iniciales más estrictas y un gestor técnico de cuentas (TAM) asignado, que será su asesor técnico y representante de asistencia. El TAM se pondrá en contacto con nuestros equipos técnicos para proporcionar asistencia proactiva y reactiva. Obtendrá asistencia prioritaria de un equipo de asistencia prémium designado. Además de la oferta del plan “Silver”, nuestra oferta del plan “Gold” incluye revisión de la infraestructura, evaluación de seguridad de la información, consulta y planificación de desastres y alta disponibilidad (HA), orientación proactiva de expertos y mejores prácticas, y revisiones trimestrales de las empresas junto con otras funciones de asistencia que se describen a continuación.

El plan “Silver” ofrece consultas sobre arquitectura, configuración e implementación de entornos de prueba, asistencia para la actualización y la instalación, acceso al equipo de asistencia prémium, alertas de campo prémium, RCA para casos de Gravedad 1, acceso comunitario prémium a A-People, portal del cliente disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, acceso de búsqueda basada en IA a nuestra amplia base de conocimientos, foros de asistencia comunitaria y repositorios de documentos.

Nota: Estos planes de asistencia se aplican únicamente a los clientes directos de AAI y no a los socios distribuidores responsables de proporcionar asistencia de nivel 1 y 2 a sus clientes finales.

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Nuestro plan de asistencia “Platinum” ofrece una amplia orientación y un equipo especializado de expertos comprometidos a ayudar a su empresa a establecer programas de automatización usando IA generativa y CoPilot que sean autosuficientes y se centren en aportar valor. Impulse su negocio con la experiencia proactiva y personalizada de un equipo designado que proporciona servicios de asesoramiento empresarial y técnico adaptados a su entorno y requisitos. Capacite a su organización para impulsar el crecimiento empresarial mediante una práctica de automatización ampliada junto con nuestro nivel más alto de asistencia.

Nota: Estos planes de asistencia se aplican únicamente a los clientes directos de Automation Anywhere y no a los socios distribuidores responsables de proporcionar asistencia de nivel 1 y 2 a sus clientes finales.

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El plan de asistencia Titanium de Automation Anywhere ofrece una amplia orientación y un equipo de expertos comprometidos a ayudar a su empresa a establecer programas de automatización mediante IA generativa y CoPilot que sean autosuficientes y se centren en aportar valor.

Cuente con nuestros expertos en automatización para que lo guíen hacia el éxito mediante el desarrollo de su centro de excelencia (COE), la identificación de las oportunidades de mayor impacto a través de nuestro programa Pathfinder, el impulso del crecimiento en toda la organización y la optimización de la rentabilidad global de la inversión.

Impulse su negocio con la experiencia proactiva y personalizada de un equipo designado que brinda servicios de asesoramiento comercial y técnico adecuados para su entorno y requisitos. Capacite a su organización para impulsar el crecimiento empresarial a través de una práctica de automatización ampliada junto con nuestro más alto nivel de apoyo.