¿Qué es Process Discovery?

Process Discovery tiene como objetivo mapear los procesos de negocio en su conjunto. Se trata de un enfoque integral para comprender y documentar los procesos dentro de una organización. Process Discovery implica múltiples técnicas, entre las que se incluye la minería de tareas, para lograr una comprensión de los procesos a nivel micro y macro. La minería de tareas se centra en las tareas o actividades específicas realizadas por los individuos. Aprovecha los datos de interacción del usuario de escritorios y aplicaciones para capturar acciones detalladas, paso a paso, que realizan los empleados para completar tareas concretas. Al centrarse en el nivel micro, la minería de tareas descubre ineficiencias, variaciones y cuellos de botella en la forma en que se realizan las tareas individuales, lo que a menudo revela oportunidades para la simplificación de procesos, la automatización o la reingeniería de tareas específicas.

En esencia, Process Discovery brinda a las organizaciones los conocimientos necesarios para implementar la RPA de manera efectiva, lo que lo convierte en una parte indispensable de cualquier estrategia de automatización exitosa. Al comprender y optimizar los procesos antes de automatizarlos, las empresas pueden aprovechar todo el potencial de la RPA, lo que genera una mayor eficiencia, ahorro de costos y satisfacción de los empleados.

Process Discovery impulsa los esfuerzos de automatización mediante lo siguiente:

• Identificar oportunidades de automatización: Process Discovery ayuda a las organizaciones a identificar tareas repetitivas basadas en reglas dentro de sus operaciones. Al trazar el estado actual de los procesos de negocio, queda claro qué tareas se realizan con frecuencia y requieren mucho tiempo para los trabajadores humanos. Identificar estas tareas es el primer paso para reconocer dónde la RPA puede tener el impacto más significativo.
• Garantizar la estandarización del proceso: Antes de automatizar un proceso, es fundamental asegurarse de que sea lo más eficiente y estandarizado posible. Process Discovery revela variaciones e ineficiencias en los flujos de trabajo actuales, lo que permite a las empresas optimizar y estandarizar los procesos. Esta estandarización es esencial para la aplicación efectiva de la RPA, que funciona mejor cuando se sigue un conjunto consistente de reglas.
• Potenciar la comprensión del proceso: A través de un mapeo detallado, Process Discovery proporciona una comprensión profunda de cómo se ejecutan las tareas y cómo se interconectan dentro del ecosistema operativo más amplio. Esta visión integral es necesaria para diseñar soluciones de RPA que se integren perfectamente con los sistemas y flujos de trabajo existentes sin interrumpir el flujo general del proceso.
• Priorizar procesos para la automatización: No todos los procesos son igualmente adecuados para la automatización. Process Discovery ayuda a evaluar la complejidad, la frecuencia y el retorno de la inversión de la automatización de cada proceso, lo que ayuda a las organizaciones a priorizar sus proyectos de RPA. Al centrarse primero en procesos de alto valor y alto impacto, las empresas pueden lograr resultados más rápidos y establecer una base sólida para una mayor expansión de la RPA.
• Mitigar los riesgos de implementación: La implementación de la RPA implica la gestión de cambios y puede suponer riesgos si no se hace con cuidado. A través de Process Discovery, las organizaciones pueden anticipar posibles cuellos de botella, resistencias o desafíos de integración de sistemas. Al abordar estos problemas de manera proactiva, las empresas pueden despejar el camino para la implementación de la RPA, garantizando una mayor tasa de éxito y una interrupción mínima.

Al evaluar las herramientas de Process Discovery, las organizaciones deben asegurarse de seleccionar una solución que no solo satisfaga sus necesidades actuales, sino que también se adapte de manera efectiva al crecimiento y los objetivos en evolución. Una solución que aproveche la IA para un rápido descubrimiento, priorización y automatización puede reducir significativamente el tiempo necesario para el lanzamiento de automatizaciones. Es esencial seleccionar una herramienta que proporcione una visión transparente y detallada de las operaciones, identificando ineficiencias y guiando los esfuerzos de automatización de manera eficiente.

Busque capacidades avanzadas, por ejemplo, visión por computadora de vanguardia y visualizaciones intuitivas, que son fundamentales para capturar y articular flujos de trabajo complejos. Las herramientas de análisis de IA deberían revelar información procesable mediante la identificación de patrones, tendencias y desviaciones para resaltar áreas listas para la automatización. La privacidad de los datos es primordial; opte por soluciones con estrictos controles de datos, como la redacción automática y un cifrado sólido, para proteger la información confidencial.

Varias tendencias clave impulsan el interés y la inversión de las organizaciones en Process Discovery. Cada una forma parte del panorama más amplio del imperativo de transformación en todas las operaciones y modelos empresariales. Estas tendencias resaltan la importancia estratégica de la IA para impulsar la eficiencia, la innovación y la ventaja competitiva.

Tendencias que impulsan la inversión en tecnología de Process Discovery:

• Eficiencia y escalabilidad: Las organizaciones están bajo una presión constante para ofrecer más con menos. Process Discovery impulsado por IA ofrece una velocidad y precisión sin precedentes en el mapeo y análisis de procesos, lo que permite a las organizaciones identificar rápidamente cuellos de botella e ineficiencias para automatizar y optimizar las operaciones.
• Toma de decisiones basada en datos: Aprovechar el asombroso volumen de datos que generan las empresas se ha convertido en una máxima prioridad. Esta tendencia hacia una estrategia basada en datos resalta el valor de la IA para descubrir oportunidades de optimización.
• Experiencia del cliente: Las organizaciones están reconociendo que los procesos optimizados y eficientes contribuyen directamente a un mejor servicio de atención al cliente. Process Discovery impulsado por IA ayuda a identificar áreas donde se pueden mejorar las interacciones con los clientes, impulsando inversiones en tecnologías que garantizan experiencias perfectas para los clientes.
• Imperativos de agilidad y adaptabilidad: El entorno empresarial evoluciona constantemente y casi a diario surgen nuevos desafíos y oportunidades. Process Discovery impulsado por IA permite a las organizaciones mantenerse ágiles y adaptar sus procesos rápidamente en respuesta al cambio.
• Cumplimiento y gestión de riesgos: El cumplimiento normativo y la gestión de riesgos son cada vez más complejos, especialmente en sectores como el financiero, médico y jurídico. Process Discovery impulsado por IA puede ayudar a las organizaciones a garantizar que sus procesos cumplan con las regulaciones y estándares en evolución.
• Transformación digital: Las organizaciones se enfrentan al imperativo de digitalizar y automatizar tantos aspectos de sus operaciones como sea posible para aumentar el rendimiento y la productividad generales.
• Hacer el trabajo más humano: Apoyar y potenciar a los trabajadores humanos es ahora un foco de atención para las organizaciones. Process Discovery impulsado por IA se utiliza para identificar tareas que pueden automatizarse, lo que permite a los empleados humanos centrarse en actividades más estratégicas, creativas y de valor añadido.