Optimice los flujos de trabajo de servicios en todos los sistemas
Mantenga las operaciones en movimiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana con agentes de IA que pueden ejecutar tareas cognitivas en cualquier sistema y en cualquier momento.
Acelere la incorporación y el impacto de los agentes humanos
Elimine las tareas repetitivas con copilotos para una mejor experiencia de los empleados para favorecer la incorporación y la retención.
Eleve la experiencia del cliente
Proporcione un servicio mejor y más rápido con la colaboración de agentes humanos y de IA para aumentar la lealtad del cliente y el valor de por vida.
Transforme al personal nuevo en héroes del Servicio de Asistencia al Cliente en semanas con conocimiento experto en tiempo real y asistencia en el flujo de trabajo proporcionada en su lugar de trabajo.
La automatización y la inteligencia artificial permiten a nuestro equipo abordar casos complejos de manera eficiente al acelerar el enrutamiento y la resolución al eliminar la información personal identificable, el análisis de sentimientos y las siguientes mejores acciones. Solo Automation Co-Pilot aumentó la productividad de los agentes en un 21%.
Estudio de caso
La automatización impulsada por la IA generativa está rompiendo barreras, lo que aumenta la productividad, reduce los costos y supera las expectativas de los clientes sobre nosotros.
6 veces
Retorno de la inversión por cada dólar invertido en automatización
10%
de aumento en la satisfacción del cliente
30%
de reducción de gastos generales
Defensa en profundidad
Confíe en la seguridad en todos los niveles de servicio (datos, aplicaciones, contenedores, infraestructura) para hacer cumplir las políticas y asegurarse de que los datos estén completamente protegidos.
Supervisión de seguridad constante
Minimice el riesgo con la supervisión proactiva 24 horas al día, 7 días a la semana, para los ataques distribuidos de denegación de servicio. Inteligencia de amenazas para detección y prevención de intrusiones, y detecciones de anomalías.
Evaluación continua de riesgos
El riesgo se evalúa de manera continua mediante las evaluaciones de vulnerabilidad estáticas, dinámicas y basadas en red. SecOps incluye auditorías de cumplimiento de terceros y responsabilidad con pruebas de penetración compatibles con OWASP.
Privacidad de los datos
Empleamos las prácticas recomendadas de privacidad y seguridad de datos para manipular de manera adecuada los datos de los clientes, incluido el consentimiento, la notificación y las obligaciones reglamentarias.
Vea cómo la IA y la automatización pueden transformar las operaciones de servicio y mejorar la experiencia del cliente con interacciones personalizadas y sistemas de ayuda mejorados.
Desbloquee su guía¿Qué incluye la automatización de operaciones de servicios?
La automatización de las operaciones de servicios puede incluir la automatización de cualquier tarea, proceso o flujo de trabajo digital con el objetivo de mejorar la eficiencia, la coherencia y la velocidad de la ejecución y obtener mejores resultados, como una mayor satisfacción del cliente. Las aplicaciones de la automatización de operaciones de servicios incluyen las siguientes:
¿Cómo maneja la plataforma los grandes volúmenes de solicitudes de servicios?
La solución de operaciones de servicio de Automation Anywhere maneja de manera eficiente grandes volúmenes de solicitudes de servicio a través de una combinación de tecnologías avanzadas, automatización impulsada por IA e infraestructura escalable, que incluye lo siguiente:
¿Cómo se pueden personalizar los flujos de trabajo de automatización?
La solución Automation Anywhere Service Operations ofrece flujos de trabajo de automatización totalmente personalizables, lo que permite a las organizaciones adaptar las automatizaciones de agentes a sus necesidades y procesos específicos. Las funciones de personalización incluyen lo siguiente:
Producto
Solución
Para empresas
Inscríbase para obtener acceso rápido a una demostración del producto personalizada
Para estudiantes y desarrolladores
Empiece a automatizar al instante con acceso GRATIS a todos los roles con Cloud Community Edition.