Agentes de IA para Operaciones de Servicios

Impulse la excelencia en el servicio con la automatización de procesos de agentes

Reduzca los tiempos de respuesta

Los agentes de IA identifican, priorizan y resuelven problemas rápidamente, y reducen los tiempos de resolución hasta en un 70%.

Aumente el tiempo de actividad

Monitoree y automatice proactivamente los sistemas para mantenerlos en línea y confiables aumentando el tiempo de actividad hasta en un 60%.

Mejore la calidad del servicio

Los agentes de IA se encargan de las tareas repetitivas para liberar a su equipo y ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría. Como resultado, las puntuaciones de satisfacción aumentan hasta en un 30%.

Automatización de procesos de agentes que simplifica operaciones comerciales complejas

Historia de cliente

El procesamiento inteligente de documentos con IA generativa nos ha permitido reducir el esfuerzo manual en un 90% y ha devuelto 10 000 horas anuales para que los empleados puedan enfocarse en impulsar la visión más amplia de la empresa hacia la meta.

Vitor Paulo Moreira Correia,
líder del CoE de Hiperautomatización

Leer la historia del cliente

Más de USD 277 000

ahorros al año

65 000

auditorías de documentos automatizadas al año

9360

horas que se ahorran anualmente

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Inspírese y explore recursos para alinear equipos, comprender agentes de IA y establecer la base para generar impacto empresarial.

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Potencie las operaciones de servicio en cada punto de contacto.

Ayude a sus equipos de servicio a trabajar de manera más rápida, más inteligente y más eficiente con agentes de IA. Desde el Servicio de Asistencia al Cliente hasta la gestión de pedidos, ofrezca 10 veces más valor en cada punto de contacto.

Resolución de quejas
Procesamiento de reclamos
Gestión de casos
Incorporación de nuevos miembros

Suscripción de préstamos
Toma de decisiones sobre el límite de crédito
Administración de las relaciones con los clientes
Venta cruzada

Gestión de pedidos
Administración de inventarios
Disputa de transacciones
Control de calidad

Procesamiento de facturas
Administración de gastos
Generación de informes de cumplimiento
Revisión de auditorías basada en riesgos

Triaje del nivel 1 al nivel 4
Respuesta al ticket de TI
Gestión de recursos
Monitoreo de redes y sistemas

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