Automation Anywhere, Inc.

¿Qué significa "fin de la vida útil" (EOL)?

• Una vez que Automation 360 IQ Bot Cloud llegue al fin de su vida útil (EOL), Automation Anywhere dejará de ofrecer a los clientes tanto el producto como sus actualizaciones y mejoras.
• Además, los clientes ya no podrán usar IQ Bot Cloud dentro de sus entornos de Control Room.
• Al final del período de EOL, IQ Bot Cloud se marcará como EOL en toda la documentación del producto,los foros de la comunidad, el material de marketing y los portales o páginas de asistencia técnica.

¿Cómo afecta esto a mi renovación de IQ Bot Cloud?

• Los clientes que actualmente tienen derecho a IQ Bot Cloud ya no podrán renovar el servicio de forma independiente o como parte de un paquete después de la fecha de EOL. Document Automation, como función del producto, estará disponible para los clientes de Automation Anywhere. Document Automation permite la extracción de múltiples tipos de documentos con varias funciones integradas, como el flujo de trabajo de procesamiento de documentos, la mejora basada en comentarios y la IA generativa. Trabaje con su equipo de cuentas o de Gestión de Éxito del Cliente (CSM) a fin de analizar sus opciones de renovación y cómo seguir con Document Automation en el futuro.

¿Puedo comprar IQ Bot Cloud desde ahora hasta la fecha de EOL?

• A partir de ahora, no se permitirán nuevas compras de IQ Bot Cloud.

¿Qué sucede con mis instancias de aprendizaje y los datos asociados en mis instancias de IQ Bot Cloud?

• Todos los datos se almacenan en el inquilino y permanecerán allí hasta que finalice el contrato del cliente.
• Al utilizar el paquete IQ Bot DA Bridge, podrá ejecutar la configuración de su instancia de aprendizaje "tal cual" dentro de Document Automation. Puede exportar las instancias de aprendizaje e importarlas en Document Automation. Tenga en cuenta que, actualmente, esta función se encuentra en modo "Vista previa" con algunas limitaciones. La versión “generalmente disponible (GA)” se lanzará con la versión .32. Para conocer más sobre esta opción, consulte la documentación y las recomendaciones asociadas sobre cuándo utilizar este paquete.

¿Cómo funcionarán mis bots de extracción de documentos en el futuro?

• Document Automation, como función del producto estará, disponible para los clientes de Automation Anywhere. Document Automation permite la extracción de múltiples tipos de documentos con varias funciones integradas, como el flujo de trabajo de procesamiento de documentos, la mejora basada en comentarios y la IA generativa. Trabaje con su equipo de cuentas o de Gestión de Éxito del Cliente (CSM) a fin de analizar sus opciones de renovación y cómo seguir con Document Automation en el futuro.

¿Qué pasa si soy cliente de la versión local de IQ Bot? Una vez que el producto alcance la fecha de EOL, ¿seguirá funcionando como lo hace actualmente?

• En el caso de los clientes de la versión local de IQ Bot, continuará funcionando hasta que caduque la clave del servidor de licencias, incluso si esa fecha es más lejana o posterior a la fecha de EOL.
• En el caso de los clientes de IQ Bot Cloud, una vez que llegue el EOL, los clientes ya no podrán crear casos de asistencia a través de A-People ni se ofrecerán mejoras o correcciones. No se podrá acceder a los inquilinos del cliente ni se podrán renovar ni extender los servicios en la nube después de la fecha de EOL.

¿Se pueden extraer los datos de los clientes?

• Sí, un cliente puede crear un ticket de asistencia técnica a través de APeople para solicitar una exportación de datos relevantes de IQ Bot Cloud.
• Como alternativa, también puede exportar la copia de seguridad de sus instancias de aprendizaje como archivos .iqba. Consulte la documentación.

Asistencia técnica relacionada con el acuerdo de nivel de servicio (SLA) tras el anuncio del EOL

• Los niveles de asistencia técnica estándar se aplican para IQ Bot Cloud hasta que llegue la fecha de fin de la vida útil (EOL); a partir de ese momento, tanto la asistencia como los temas de documentación de ayuda dejarán de estar disponibles.

Plan de mantenimiento del producto durante la ventana de EOL

• Discovery Bot ecibirá las actualizaciones y los parches de seguridad críticos que Automation Anywhere considere necesarios hasta la fecha de EOL, a partir de la cual no habrá más actualizaciones disponibles.