Historia del cliente: CPFL Energia

CPFL Energia automatiza procesos en todos los departamentos, lo que permite que los equipos se concentren en el análisis y la estrategia.

Transformación digital
Fabricación

Liberar tiempo de recursos en equipos de servicios compartidos gracias a la automatización.

CPFL utiliza Automation Success Platform para automatizar procesos, lo que libera a los equipos para actividades estratégicas. Las automatizaciones inteligentes gestionan procesos en toda la empresa en RR. HH., Finanzas, Cadena de Suministro y TI. CPFL se centra en el servicio de asistencia al cliente y la estrategia, para reducir errores y ahorrar dinero. La automatización ahorró 50 horas diarias, automatizó 45 procesos en un año y logró la automatización de 155 000 transacciones al año.

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Comentarios del cliente

La automatización de procesos con la plataforma de automatización inteligente de Automation Anywhere Enterprise nos ayudó a aumentar la productividad de los empleados, mitigar los riesgos operativos y aumentar la satisfacción del cliente. Ahora, podemos implementar la transformación digital en todos los grupos de CPFL.

Aloisio Kukolj
Gerente del Programa de RPA

Logros del cliente.

Logros del cliente

horas ahorradas diariamente

procesos automatizados en un año

155 000

transacciones automatizadas por año

Automatizar la estrategia de combustibles mientras se mantienen operaciones consistentes y eficientes.

CPFL adoptó la automatización para mejorar la eficiencia y reducir costos. Al elegir Automation Anywhere por su funcionalidad de primera categoría y estructura de soporte, CPFL implementó una prueba de concepto exitosa con un solo bot. Impresionado por los resultados, el equipo de liderazgo expandió rápidamente la automatización a seis procesos más. Se estableció un Centro de Excelencia para colaborar en iniciativas de automatización y analizar solicitudes de automatización. El primer año de automatización se concentró en los departamentos de TI, Cadena de Suministro, Finanzas y Recursos Humanos, y se automatizaron 45 procesos. CPFL ahorró 50 horas diarias y ejecutó más de 156 000 transacciones automatizadas. La automatización permitió a CPFL priorizar la estrategia y mantener la coherencia en toda la empresa.

Procesos automatizados.

Proceso del aprovisionamiento al pago
Programación de empleados
Generación de informes

Actualizaciones de clientes
Generación de pedidos de ventas
Restablecimientos de contraseñas

Expandir el éxito de la automatización con IA.

CPFL planea automatizar más procesos empresariales en el departamento de Servicios Compartidos, así como usar Document Automation para admitir procesos de facturación, cobro y cumplimiento que manejen cantidades sustanciales de datos no estructurados.

Comentarios del cliente

Con Automation Anywhere Enterprise, podemos automatizar los procesos en solo 2 a 4 semanas. La plataforma nos permite supervisar todos los bots que están en funcionamiento, lo que nos permite ver la productividad en tiempo real.

Tiago Machado
Líder del CoE de RPA