Mars | Automation Anywhere

Eliminar los cuellos de botella y crear valor 100 veces mayor.

La empresa de miles de millones de dólares aprovecha Automation Anywhere Celonis para optimizar las automatizaciones existentes y descubre oportunidades para la automatización inteligente. Con un centro de excelencia (CoE) de inteligencia de procesos de nicho y una asociación armoniosa, implementan 475 trabajadores digitales, ahorran 500 000 horas y disfrutan de una creación de valor 100 veces mayor.

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COMENTARIOS DEL CLIENTE

Cuando inventaron los cajeros automáticos, los cajeros humanos pensaron: "Esto va a sustituir mi trabajo". En realidad, transformó su trabajo.

TJ Young,
Jefe de Inteligencia de Procesos de Mars

Logros del cliente.

Logros del cliente

500 000

horas ahorradas

475

trabajadores digitales implementados

100 veces

creación de valor

El viaje de la automatización: ahorro de 500 000 horas y más.

Esta empresa mundial, que se esfuerza por dotar a sus empleados de capacidad de decisión e innovación, se vio confrontada a un sentimiento de urgencia generado por la pandemia. En 2022, la empresa adoptó la automatización y la inteligencia artificial, impulsando 15 sprints de casos de uso para escalar aún más. Utilizando las herramientas de Automation Anywhere, profundizaron en los procesos y descubrieron oportunidades para mejorar la automatización. Automatizaron artículos de autoservicio para clientes y optimizaron las operaciones, lo cual ahorró tiempo y mejoró la experiencia del usuario. Comprender las expectativas de las unidades de negocios permitió perfeccionar las automatizaciones. El CoE se centró en métricas de desempeño más amplias, el ingreso a nuevos mercados y el impacto comercial derivado. Equipada con conocimientos de datos, la empresa replicó procesos exitosos, lo cual impulsó la transformación en toda la organización.

Procesos automatizados:

Process Discovery automatizado;
procesamiento de pedidos;

patología veterinaria.

Avanzando con automatizaciones integrales.

El CoE de la empresa planea mantenerse flexible y evolucionar con las necesidades comerciales. Continuarán enfocándose en la automatización de procesos integral. Su objetivo es basarse en procesos y herramientas de una sola tarea para abordar procesos más complejos.

COMENTARIOS DEL CLIENTE

La tecnología nunca ha sido el desafío. Se trata de nuestra capacidad para reinventar e identificar nuevas formas de trabajo.

Adeel Fudda
Vicepresidente de Inteligencia, Automatización y Tecnología Emergente, Mars