PGGM RPA Case Study | Automation Anywhere

Crear un proceso de automatización en las operaciones de pensiones.

Con la colaboración entre departamentos, los Departamentos de Negocios de PGGM identificaron casos de uso de automatización y aprovecharon la experiencia del equipo de Minería de Procesos. Comenzaron automatizando procesos simples en la administración de pensiones y se enfocaron en datos estructurados. El equipo luego priorizó un plan de ahorro de costos, que abarcaba la automatización de procesos para los beneficiarios de pensiones, empleados que ahorran para la jubilación y la facilitación de transferencias de pensiones.

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Comentarios del cliente

Es una herramienta muy flexible que facilita la automatización en un entorno que experimenta cambios constantes. Podemos satisfacer las necesidades de nuestros departamentos empresariales con gran rapidez.

Sander Van Romondt
Desarrollador de automatización inteligente

Logros del cliente.

Logros del cliente

19 466

horas ahorradas en 10 meses

119 956

tareas procesadas en total

procesos automatizados

Fácil y efectiva, la automatización gana amplia aceptación e impulsa la transformación de procesos.

PGGM gestiona las pensiones de más de 2 millones de personas, lo que implica una cantidad significativa de tareas administrativas, como cambios de políticas y transferencias de fondos. Para mejorar la eficiencia y reducir costos, la empresa buscó soluciones de automatización. Sin embargo, sus sistemas patentados de administración de pensiones presentaron desafíos. En 2015, colaboraron con un proveedor externo, pero no pudieron justificar los costos y el tiempo requeridos. En 2017, cambiaron a Automation Anywhere, cuyo software resultó ser fácil de usar. Inicialmente, automatizaron procesos simples en la administración de pensiones y, luego, priorizaron iniciativas de ahorro de costos para los beneficiarios de pensiones, empleados y transferencias.

Procesos automatizados.

Administración de pensiones
Cambios en pensiones

Solicitudes de transferencias de fondos

Ampliar las oportunidades de automatización con inteligencia artificial (IA).

El equipo de pensiones de PGGM tiene como objetivo automatizar y optimizar los procesos mientras explora el potencial de la IA y las nuevas tecnologías. Están observando la prueba de concepto de Document Automation en la gestión de activos y buscan nuevos expertos para expandir su equipo y ofrecer soluciones innovadoras.

Comentarios del cliente

Para nosotros, la automatización inteligente ha demostrado ser una fuente sostenible de eficacia, así como un factor para impulsar ideas hacia procesos más digitales e innovadores. Además, el viaje ha sido divertido.

Harold Valkenburg
Herman de Greef, Sander van Romondt, Lisanne van Denderen, desarrolladores de automatización inteligente