Las entidades del sector público lidian con el envejecimiento de la fuerza de trabajo y las reducciones de presupuesto, con las expectativas por parte de los ciudadanos y los nuevos estándares de eficiencia y transparencia. La automatización inteligente cierra la brecha para las entidades gubernamentales entre las nuevas tecnologías y los sistemas heredados, las expectativas más altas y una fuerza de trabajo reducida, y da lugar a la transformación de la prestación de servicios y el desempeño en el sector público.
La ciudad de Seattle aplica la RPA en todas sus operaciones, con logros de gran impacto en la superación de los desafíos del trabajo remoto y la gestión de programas de ahorro críticos para los residentes con bajos ingresos.
Historia de cliente
La ciudad de Seattle está encontrando formas innovadoras de mejorar sus servicios gubernamentales a través de la automatización. El Departamento de TI de Seattle ha visto resultados inmediatos con el servicio de automatización de bots, desde el trabajo diario hasta los servicios de gobierno más eficientes para los residentes de la ciudad de Seattle.
6200
casos de retraso en las solicitudes de servicios públicos eliminados
600
horas de ingreso manual de datos reducidas
Más de 1500
horas FTE ahorradas
35 %
de disminución en las notificaciones de bloqueo de contraseña
La RPA proporciona tecnología flexible que permite a las entidades seguir el ritmo de las exigencias de los ciudadanos y el deseo de contar con niveles de servicio de calidad para el consumidor.
Introduzca una precisión del 100 % en los procesos de distribución de fondos y pago de facturas con bots de RPA diseñados para ejecutarse de la misma manera, siempre.
Optimice la recopilación de datos, la consolidación y la indexación para configurar todos los procesos con la misma información de inmediato.
Desde la entrada hasta el cumplimiento y los informes, la RPA permite una entrega de servicio más rápida y sencilla automatizando los pasos de alta fricción/cuello de botella en los procesos.
La RPA está diseñada para funcionar con cualquier sistema, desde sistemas heredados hasta en la nube. Libere el talento humano de la tarea de atar cabos para centrarse en las tareas de alto valor.
Reduzca la dependencia en recursos externos con bots que pueden manejar tareas de procesos gubernamentales complejas de manera rápida y segura.
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Recursos humanos
Procesos de misión
Conozca de cerca las formas en que la automatización inteligente ayuda a modernizar los servicios al ciudadano, a mejorar el rendimiento de las misiones y a optimizar las operaciones en los Departamentos de RR. HH., TI, Finanzas y más.
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