مراقبة سعة المستشفى آليًا

يُعد تخطيط السعة جزءًا أساسيًا من تشغيل المستشفى، وقد سلطت الجائحة الضوء بشكل أكبر على أن استخدام التشغيل الآلي الذكي في العمليات من أجل مراقبة سعة المستشفى له أهمية بالغة. ونتيجة لذلك، أصبحت تقنية التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) جزءًا من القواعد الضرورية لاستبدال العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً لجمع بيانات المرضى، والتواصل مع الأقسام، ومراقبة سعة المستشفى.

يمكن التوسع في عملية دمج قوة العمل الرقمية بسرعة وبقوة لمساعدة موظفي الرعاية الصحية على تلبية هذه الحاجة الملحة إلى أمر حيوي مثل مراقبة سعة المستشفى ووظائفها الداعمة. على سبيل المثال، يمكن استخدام روبوتات RPA في العمليات بدءًا من تسجيل الدخول ووصولاً إلى إرسال النتائج إلى أنظمة متعددة والتنبؤ باحتياجات تخصيص الموارد، ما يضمن أن المستشفى لديه ما يكفي من معدات الحماية الشخصية للموظفين.

ما فوائد استخدام تقنية RPA لمراقبة سعة المستشفى؟

بدلاً من تنفيذ العمل اليدوي الضروري، يمكن أن يساعد برنامج RPA على الكشف عن الزيادة العالية في عدد المرضى أثناء مراقبة التدفق العام بناءً على البيانات المخزنة والمواعيد المجدولة. تُعد كل معلومات تدفق المرضى أمرًا ضروريًا لتوضيح القدرة الاستيعابية للمستشفى بدقة. نتيجة لذلك، يمكن أن يساعد التشغيل الروبوتي للعمليات الأطباء والممرضات وإدارة الرعاية الصحية على التركيز على الأنشطة ذات القيمة الإضافية.

التحديثات الدقيقة

يمكن لروبوتات التشغيل الروبوتي للعمليات معالجة قدر كبير من البيانات مع تقليل تأثير الخطأ البشري. حيث إنها ستعمل على تحسين اتساق ودقة البيئات السريرية والمؤسسات الأخرى من خلال التشغيل الآلي لعمليات تنفيذ المهام والحد من الخطأ البشري، وتبسيط أفضل الممارسات.

رعاية المرضى

يمكن أن تسهل تقنية RPA والذكاء الاصطناعي على الموظفين الإداريين والمهنيين الطبيين الإجابة على الأسئلة وتوصيل المعلومات إلى المريض بشكل أسرع باستخدام الملفات الإلكترونية المتاحة بسهولة. نتيجة لذلك، سيكون ثمة وقت انتظار أقل للمرضى، ما يحد من المشكلات المتعلقة بتدفق بيانات المريض، ومن ثم يحصل المرضى على الرعاية التي يحتاجون إليها بسرعة.

ضمان الامتثال

توفر تقنية RPA المصممة عبر DevSecOps حلاً آمنًا يلبي متطلبات الحوكمة والثقة والامتثال الأكثر صرامة. نتيجة لذلك، بغض النظر عن القسم الذي يحتاج إلى رؤية بيانات المريض، يمكنك ضمان أمان المعلومات المحدِّدة للهوية الشخصية (PII) أثناء انتقالها.

توفير التكلفة والوقت

نظرًا إلى أن الروبوتات يمكنها أداء المهام المتكررة والعادية بشكل أسرع وأكثر دقة وعلى مدار الساعة، فإنها تقلل التكاليف وتزيد الكفاءة عن طريق تحرير الموارد البشرية باهظة الثمن للتركيز على الأنشطة ذات الأولوية العالية، مثل الإستراتيجيات المعقدة أو رعاية المرضى أو التفاعلات المباشرة التي تتطلب مدخلات معرفية.

رؤى أفضل

يركز مشروع التشغيل الآلي في مراحله الأولى على تطوير قواعد بسيطة تسمح للشركة بتنفيذ المهام المتكررة بكفاءة. لاحقًا، يمكن للشركات تطبيق التشغيل الآلي على العمليات الأكثر تعقيدًا، واستخراج البيانات وتحليلها لاكتساب رؤى حول أعمالها.

التوثيق الرقمي

يمكن لمعالجة المستندات الذكية (IDP) معالجة المستندات، المتعلقة بأي شيء بدءًا من السجلات الصحية ووصولاً إلى مطالبات التأمين، وإرسالها إلى مستودع أكبر للتخزين أو الاستخدام. توفر هذه العملية السرعة والدقة والقدرة والمراقبة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وعلى مدار السنة.

مَن يستفيد من رصد القدرة الاستيعابية آليًا؟

يمكن أن يساعد استخدام تقنية RPA على تخفيف العديد من الأعباء في كل مجالات نظام الرعاية الصحية. ومن ثم، من المهم للغاية تحديد أفضل الطرق للموظفين الإداريين وإدارة المستشفى للاستفادة من المعلومات المبسطة وعملية اتخاذ القرار المحسنة

الفرق الإدارية

من خلال التشغيل الآلي لعملية الحصول على التصريح، توفر تقنية RPA وقت الموظفين، ما يتيح لهم إكمال أمر عمل طلب التصريح بمجرد تقديمه. وهذا يتيح للمستشفى تقليل الجهود اليدوية مع تحسين استخدام الوظائف. ينتج عن هذا تقديم الخدمة في الوقت المناسب.

موظف الاستقبال الطبي

عند تسجيل كل مريض جديد، يتم التحقق من التغطية التأمينية لهذا المريض والبيانات الأخرى ذات الصلة بسرعة أكبر من الطريقة التقليدية. يقوم الروبوت أيضًا بإنشاء رسائل مخصصة للمتابعة مع المريض وعائلته، ما يخفف على المريض الأعباء الإدارية.

إدارة المستشفى

يمكن استخدام التشغيل الآلي الذكي لجمع البيانات وتقديم الرؤى إلى إدارة المستشفى. نتيجة لذلك، ستفهم الإدارة عمليات الأعمال في الوقت الحقيقي بشكل أفضل والقدرات القائمة على التقدير التنبئي المستند إلى اتجاهات المرضى الوافدين.

الموظفون في الخطوط الأولى

باستخدام روبوتات RPA، يمكن للأطباء جمع البيانات الخاصة بمؤشرات الجودة من الملاحظات والسجلات السريرية. ستكون هذه البيانات والقدرة على التنبؤ بحالة المريض مسؤولة عن تقليل الشعور بالاستياء وأعباء العمل على الموظفين، ما يساعد بدوره على تقليل معدل استبدال الموظفين المحتمل بسبب انخفاض الروح المعنوية.

يزيد المستشفى من وقت رعاية المرضى في الخطوط الأمامية إلى أقصى حد من خلال عمل الروبوتات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

"نحن نضمن أن يكون نهجنا تجاه تقنية RPA مركزًا على الأشخاص. ويجب أن تعزز هذه الأداة مشاركة الموظفين وأن يكون لها تأثير إيجابي في العمل الذي نقوم به".

- نيل بيكتون، رئيس المعلومات وتفاعل قوة العمل

4000

ساعة إدارة تم توفيرها سنويًا

7/24

معالجة

95%

انخفاض في وقت إدخال البيانات

قراءة دراسة الحالة

كيف تحسّن تقنية RPA مراقبة قدرات المستشفى؟

يمكن أن توفر تقنية RPA والذكاء الاصطناعي تحولاً رقميًا كاملاً لا يقتصر على توفير التكاليف فحسب، بل ينقذ الأرواح أيضًا. إن السماح لتقنية RPA والذكاء الاصطناعي بتولي العمليات التجارية التي تستغرق وقتًا طويلاً يمكن أن يمنح موظفي الرعاية الصحية وقتًا إضافيًا لتقديم أفضل رعاية ممكنة للمرضى.

بالإضافة إلى ذلك، ثمة العديد من حالات الاستخدام القيّمة حيث يمكن للتشغيل الروبوتي للعمليات والذكاء الاصطناعي تبسيط سير العمل وتحسين تجربة المريض.

عمليات إدارة المستشفى

قم بتوصيل مصادر البيانات المختلفة وتصور البيانات لاتخاذ قرارات أفضل
رصد خطط رعاية المرضى وتنبيه الموظفين بناءً على حدود بيانات المريض
تتبع الأسرّة المتاحة من خلال رصد خروج المريض وخدمة التنظيف
لوائح مراقبة الروبوتات والتحديثات الحكومية
معايير محددة لعملية إعداد التقارير حسب متطلبات الإدارة
تتبع مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية

سجل الموظف وجدول المعالجة

نظام الجدولة المركزي للموظفين
إدارة سجلات الموظفين وتسريع إشراك العاملين المؤقتين
متطلبات التوظيف المحدثة بناءً على تدفق المرضى
تقليل اعتماد الموظفين على الإدخال اليدوي للبيانات
إجراء تحديثات في الوقت الحقيقي لسجلات الموظفين
تبسيط الخدمات المالية وواجبات الموارد البشرية لموظفي المستشفى

بيانات المريض وتجربته

يمكن أن تساعد الروبوتات على معالجة المعاملات الورقية المتعلقة باستقبال المرضى وخروجهم
التحقق وإكمال التحقق من التأمين في الوقت الحقيقي
دمج ملاحظات الطبيب والمختبرات والاختبارات والعلاجات
يمكن لروبوتات الدردشة إخطار المرضى بتذكيرات المواعيد
تحسين وسائل التواصل لتحديد مواعيد العيادات الخارجية والمتابعة

عمليات التواصل مع الأقسام

يؤدي إدخال المرضى إلى تشغيل روبوت RPA لبدء بروتوكولات الفرز وجدولة الخدمة
يتم إرسال النتائج والإشعارات تلقائيًا إلى المختبر وقسم الأشعة والصيدلية
وصول أكبر إلى سجل المريض بالكامل لكل الأقسام
يمكن للروبوتات التعامل مع إدارة المطالبات، بما في ذلك الاستفسارات على الخطوط الأولى أو المتابعة
إرسال تذكيرات وإشعارات عبر الأقسام
مواءمة طلبات القسم مع تدفق المرضى

الأمور التي يجب البحث عنها في حل رصد القدرة الاستيعابية المشغّلة آليًا

من الواضح أن تقنية RPA والذكاء الاصطناعي عبارة عن آلية تحقق هدفين في آن واحد لمراقبة سعة المستشفى، ولكن ما الذي يجب أن تبحث عنه لضمان حصولك على حل RPA الذي تحتاج إليه؟ يُعد رصد القدرة الاستيعابية للمستشفى عملية متعددة الأقسام، وعند القيام بها بشكل صحيح، يمكنها أن تدعم جميع الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، اكتشفت Boston Scientific أن التشغيل الآلي يمكن أن يعزز العمل بأكمله.

إذن، ما الذي يجب البحث عنه؟ يتضمن حل تقنية RPA المناسب للرعاية الصحية على أربعة متطلبات أساسية معقدة. أولاً، يجب أن تكون لديها خبرة كبيرة في أنظمة الرعاية الصحية. ثانيًا، تحتاج منصة RPA إلى نظام أمان مدمج يلبي إرشادات سياسة قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) وغيرها من إرشادات أمان معلومات المريض. ثالثًا، يجب أن تكون لديها قدرات تدقيق مدمجة لضمان الامتثال للوائح الرعاية الصحية وأمان المعلومات.

وأخيرًا، يجب أن تكون المنصة مستندة إلى السحابة (ويُفضل أن تكون جاهزة للعمل على السحابة)، ما يتيح أقصى قدر من المرونة عند التكامل مع الأنظمة القديمة، سواء أكانت سحابية أم مختلطة أم في الموقع. تشتهر أنظمة الرعاية الصحية بأنظمة تصحيح قديمة؛ ومن ثم يجب أن يقوم حل تقنية RPA والذكاء الاصطناعي لديك بتحويل عملية التصحيح إلى تصميم واحد متماسك.

طريقة العمل باستخدام رصد القدرة الاستيعابية المشغّلة آليًا

يمكن لشركة Automation Anywhere إرشادك عبر الخطوات اللازمة لدمج تقنية RPA والذكاء الاصطناعي بشكل فعال لاستبدال عمليات الأعمال الحالية أو تحسينها.

طلب عرض توضيحي