معالجة المطالبات آليًا

جمع البيانات

• عملية الإشعار الأول بالخسارة والاستهلاك الخاضعة للتشغيل الآلي
• جمع معلومات محددة عبر تنسيقات المستندات
• نظام توثيق مركزي للحصول على نتائج في الوقت الفعلي
• تحديد المعلومات غير الصحيحة لكل مطالبة
• توزيع البيانات على الأقسام والأنظمة المختلفة
• تحديد موقع المعلومات المفقودة وإخطار مُعدِّل المطالبات بها

معالجة المطالبات

• تحليل البيانات الموحدة للحصول على المعلومات ذات الصلة
• تحسين أمان بيانات العملاء وإدارتها
• التشغيل الآلي للتحقق السريع من التأمين
• توجيه المعلومات ذات الصلة عبر قسم المطالبات
• إرسال تحديثات بشأن المطالبة إلى العميل
• معالجة الدفع آليًا للمطالبات منخفضة المخاطر

التحقيق في عمليات الاحتيال

• سهولة البحث عن العملاء من خلال نظام مركزي
• تحديد الأنماط المسببة للمشكلات وتحليلها
• الكشف المبكر عن حالات الاحتيال عالية المخاطر
• التشغيل الآلي الذكي لجمع مزيد من المعلومات
• تثبيت وتيرة التحقيق في عمليات الاحتيال
• إزالة الخطأ البشري في إدخال البيانات والتوثيق

التواصل مع الأقسام

• تحديث السياسات وإدارتها بطريقة مستنيرة
• إدارة سير العملية لفرص مساعدة الأقسام
• توجيه رسائل البريد الإلكتروني والبيانات إلى الأقسام الداعمة الأخرى
• استبدال البيانات غير المهيكلة بنظام موحد وموثوق به
• تلبي معالجة المطالبات الامتثال التنظيمي باستخدام دقة الروبوتات
• إشعار الروبوتات لمعالجة المطالبات إلى إدارة المطالبات