Veja aqui todas as inovações de produto anunciadas no Imagine 2024 (e até mesmo algumas que não foram anunciadas!)

Esta semana, no Imagine, apresentamos o AI + Automation Enterprise System para oferecer a cada cliente recursos aprimorados, incluindo a criação de agentes de IA, a orquestração de vários agentes, o gerenciamento e a governança de modelo e agente de IA, além da capacidade de ir da descoberta à automação em tempo recorde.

Os novos agentes de IA são uma combinação potente e revolucionária da IA com a automação que representa o futuro da produtividade empresarial, ajudando as empresas a automatizar o que antes era impossível. Os agentes de IA conseguem realizar tarefas cognitivas complexas, como decidir qual é o melhor produto substituto em caso de falta de estoque ou compreender e encaminhar os tickets de atendimento ao cliente para o lugar certo. Eles também podem aprender e se adaptar a dados e ações. Mas o que torna nossos agentes de IA mais avançados do que outros que você veria em qualquer lugar é a capacidade de colaborar em processos empresariais essenciais, abrangendo qualquer função.

Com o novo AI Agent Studio, também fornecemos uma plataforma que torna rápido, fácil e seguro desenvolver, implantar e gerenciar agentes de IA especializados para qualquer caso de uso em qualquer função.

Isso é apenas uma parte dos diversos anúncios de produtos do Imagine 2024. Continue lendo para ver mais detalhes sobre cada nova funcionalidade, recurso e solução de produtividade de IA.

Muitos desses novos recursos estão disponíveis em nossa versão mais recente v.33 (indicada como "GA", sigla em inglês para "disponível para o público geral") e outras inovações virão nos próximos meses (também indicadas). Fale com seu contato da Automation Anywhere para saber mais sobre disponibilidade e preços.

Vamos lá!

AI Agent Studio para criar, gerenciar e administrar facilmente agentes de IA

O novo AI Agent Studio (GA) é a primeira solução low-code com tecnologia de IA feita para criar, gerenciar e controlar facilmente agentes de IA personalizados para qualquer tarefa cognitiva e sem necessidade de cientista de dados. Desenvolvedores com qualquer nível de habilidade podem criar agentes de IA com base em dados corporativos, ajustar e padronizar os prompts do agente e criar proteções para o que os agentes podem ou não fazer para proteger os dados da empresa e dos clientes.

Veja o que o AI Agent Studio traz para o AI + Automation Enterprise System:

• Habilidades de IA:
  • Para tornar os agentes de IA ainda mais potentes, novas Habilidades de IA (GA) permitem que vários recursos de IA generativa sejam colocados em pacotes para dar suporte a qualquer tarefa em toda a empresa. Cada habilidade inclui um modelo de base de escolha, a opção de conexão com dados corporativos via RAG e um prompt otimizado para resultados consistentemente precisos e relevantes.
  • Novos modelos de prompt para experimentar combinações de prompt com diferentes modelos para determinar qual é o melhor para cada caso de uso.
    • Novos modelos de prompt personalizados (GA) permitem que as equipes criem e compartilhem prompts para uso em habilidades de IA. Assim, outras pessoas podem infundir rapidamente funcionalidades de IA generativa, mesmo sem experiência prévia.
    • Os novos modelos de prompt nativos (janeiro) fornecem modelos prontos para uso para tarefas como classificação, resumo e criação de e-mails.
  • Serviço RAG nativo (GA) da Automation Anywhere para conexão com o conhecimento empresarial.
  • Novos serviços RAG hiperescaladores para incorporar conhecimento empresarial em habilidades de IA. Em breve serão lançados recursos RAG para Amazon Bedrock (outubro) e hiperescaladores adicionais, incluindo o Azure (janeiro).
  • Os novos conectores de serviço da AWS e do Google Cloud RAG (GA) fornecem novos pacotes da Bot Store para conexão com serviços RAG de hiperescalador.
• Conexão com qualquer LLM:
  • Nossa plataforma aberta permite conexões com qualquer LLM, incluindo instâncias privadas de modelos de LLM (GA) de terceiros para o mais alto nível de governança e controle, incluindo suporte para Google Gemini, OpenAI Assistants e Anthropic Claude (GA); OpenAI GPT-4o e GPT-4V (entre julho e outubro); e Hugging Face e Meta Llama (janeiro).
  • O novo suporte a modelos personalizados permite conexões com qualquer modelo personalizado criado na AWS (janeiro).
• Controles de segurança e governança de IA:
  • Novas análises de IA com painéis (outubro), incluindo métricas de qualidade explícitas e implícitas para monitorar o uso de IA e modelos, além de análises profundas e detalhadas para automações que usam IA.
  • Novo monitoramento e auditabilidade (GA) para rastrear entradas e saídas de dados com registro de auditoria e análises para prompts e respostas de modelo.
  • Nova avaliação automatizada de modelos (ainda este ano) para criar critérios e regras de avaliação personalizados alinhados com as políticas da empresa para controlar os resultados do modelo e tomar medidas para bloquear ou sinalizar respostas.
  • Novo feedback do usuário sobre os resultados do modelo no Automation Co-Pilot (ainda este ano) permite que os usuários avaliem as respostas do modelo, melhorando a precisão e o desempenho do modelo.
  • Nova aplicação de política para uso de modelo (outubro) ao criar automação usando LLMs.
  • Nova verificação de toxicidade de resultados de prompt (janeiro) para garantir respostas compatíveis e no tom adequado.
  • Nova segurança de dados de prompt (GA) para gerenciar o armazenamento de dados de prompt ou encaminhar para uma plataforma integrada de segurança e gerenciamento de eventos (SIEM).
  • Novas proteções de IA de mascaramento de dados (janeiro) para verificar prompts de entrada e modelar respostas para evitar conteúdo abusivo, ameaças e dados confidenciais, interceptando consultas e respostas dos LLMs para proteger dados confidenciais, como informações pessoais de clientes, usando técnicas inteligentes de ocultação.
  • Nova segurança de dados de prompt (GA) para gerenciar o armazenamento de dados de prompt ou encaminhar solicitações para uma plataforma integrada de segurança e gerenciamento de eventos (SIEM). Os dados em repouso e em trânsito são protegidos por algoritmos de criptografia padrão do setor e o acesso é controlado por meio de permissões.

Automation Co-Pilot, o assistente empresarial que pode ser integrado em qualquer lugar

• Agora, o Automation Co-Pilot é conversacional graças a uma integração com o Amazon Q (janeiro), atualmente em versão prévia. Usuários empresariais podem fazer perguntas para solicitar automações e agentes de IA ou acessar rapidamente bases de conhecimento via chat.
• O novo suporte a multisessões (GA) em vários aplicativos comerciais e de mensagens para o mesmo usuário facilita a automação em todo o cenário de aplicativos.
• Novo mapeamento dinâmico de licenças (GA) para provisionamento automatizado de contas de usuário, mapeamento de funções e alocação de licenças com base na função para a integração mais rápida de grupos funcionais.

Document Automation para qualquer tipo de documento

• Novo suporte local para IA generativa (GA) para que clientes possam se conectar a modelos de IA generativa de nuvem privada em todos os principais hiperscaladores, desbloqueando qualquer tipo de documento, incluindo documentos não estruturados.
• Nova extração de tabelas de documentos com IA generativa (GA) para que os usuários possam extrair informações mais complexas de tabelas.
• Novo suporte a LLM da Anthropic na GCP e na AWS, incluindo cenários de nuvem privada (GA) no local. A Anthropic também oferece uma janela de contexto ampliada para consultas e extrações de dados mais complexas.
• Suporte aprimorado para 32 idiomas adicionais, incluindo coreano e japonês (GA).
• Novo espaço de trabalho de documentos (outubro) para executar rapidamente testes de consulta de pesquisa, versionamento e testes em lote para configuração mais rápida do modelo e da extração de documentos, além de atualizações de teste em tempo real, rastreamento de alterações de versão e desempenho de benchmarking.
• Aprimoramentos de escala e desempenho que melhoram o tempo de extração (outubro) e oferecem uma nova opção para executar processamento em grande escala na nuvem (janeiro e após).

Automator AI para acelerar o ciclo de vida da automação

Os modelos de processo de IA generativa aprimorados (GA) agora são ajustados usando mais de 300 milhões de automações para descoberta, documentos, automação e resiliência. Anunciamos ainda mais inovações para acelerar a automação e as implantações de IA.

• Para Autopilot:
  • O novo Autopilot (GA) usa IA generativa para transformar rapidamente mapas de processos em rascunhos de automação.
  • O novo suporte do Autopilot para entrada BPMN (outubro) expande o Autopilot para além da saída de descoberta de processo (PDD) para aceitar entradas no formato BPMN de qualquer ferramenta de mineração para criar automações.
  • A nova descrição de processo baseada em texto e em tabela (em breve) aceita descrições de processos baseadas em textos livres ou em planilhas como ponto de partida para criar automações com o Autopilot.
• Para Automation Co-Pilot para automatizadores:
  • Conversão de texto em automação para usar entradas de linguagem natural (GA) para gerar fluxos de processos, incluindo bots de RPA, APIs e formulários.
  • Sugestão de próxima ação (GA) para completar automaticamente o desenvolvimento da automação com as melhores ações no aplicativo.
  • Compatibilidade do Gravador com entradas de linguagem natural (outubro) para gerar fluxos de automação de IU com o Gravador.
• Para Gravador generativo:
  • Nova IA generativa (GA) para identificar alterações e atualizar em tempo real, economizando dias de tempo de inatividade da automação e recursos para pesquisar a alteração.
  • Nova visibilidade de fallback (outubro) para maior confiabilidade de aplicativos estratégicos e ação aprimorada do Gravador para exibir informações complementares usadas em fallback.
  • Fallback com tecnologia Vision LLM (prévia em outubro) para usar modelos do Vision como outra abordagem de fallback para aumentar a resiliência e reduzir falhas de execução.

Para descoberta de processos:

• Privacy Enhanced Gateway (PEG) atualizado com personalização de edição (GA) do Process Discovery, para permitir a proteção de dados confidenciais ao fazer capturas de tela por meio do Process Discovery, incluindo:
  • Definir um valor personalizado para substituir dados confidenciais para que os usuários entendam as imagens, mesmo que os dados estejam mascarados.
  • Habilitar a edição em tempo real para que usuários avançados possam ver o impacto da edição nas capturas de tela.

Solution Accelerator reduz o tempo para obter valor comercial

O novo Service Operations Solution Accelerator (GA) é o primeiro de muitos que foram feitos para ajudar as equipes a começar a usar agentes de IA rapidamente com projetos de agentes de IA, modelos de processos prontos para uso e guias de instruções. As equipes de operações de serviço podem fornecer serviços mais rápidos e contínuos para equipes internas e clientes externos em vários casos de uso, incluindo gerenciamento de pedidos, processamento de devoluções, gerenciamento de chamados e perguntas e respostas.

Em breve teremos pacotes do Solution Accelerator para finanças, RH, TI, saúde, bancos e manufatura.

Temos ainda mais inovações baseadas em IA do Imagine 2024

Continuando no ritmo da inovação, veja mais alguns novos recursos e melhorias que vão além das seções já apresentadas!

• Nova automação como serviço:
  • Novos serviços 100% baseados em nuvem (GA) para tarefas e processos baseados em API para executar automações totalmente na nuvem e reduzir o custo e os desafios de gerenciamento da infraestrutura interna para os clientes.
  • Novo Connector Builder (GA) para criar pacotes para conexão com qualquer aplicativo de negócios personalizado e expandir a automação em processos empresariais complexos.
• Orquestração de processos aprimorada:
  • Os novos modelos de processo (GA) permitem que os desenvolvedores criem rapidamente automações com modelos predefinidos para vários casos de uso de negócios, acelerando a criação de tarefas de automação de processos, RPA e API.
  • Nova inteligência de processos em tempo real (janeiro) para tornar cada processo mais eficiente com melhores resultados, rastreando e monitorando o progresso de automações de processos complexos no Automation Command Center.
  • Implantações aprimoradas de automação de processos em qualquer lugar (janeiro) por meio de qualquer evento de terceiros, como API, webhooks ou programações comuns.
  • Expansão do CoE Manager para gerenciar um programa de automação completo e personalizar o rastreamento do ROI do processo (outubro) em todos os caminhos de automação de processos junto com novas integrações com ServiceNow, UiPath, Jira (GA) e Blue Prism (janeiro), além de visualizações no Power BI e no Tableau (GA).
  • Nova depuração de tarefas secundárias (GA) para simplificar a solução de problemas de processos complexos e de execução longa que abrangem muitas tarefas em camadas.
• Novo Automation Command Center:
  • Novo widget do Document Automation (GA) para monitorar o uso de forma detalhada, incluindo número de páginas, por vários métodos.
  • Nova exportação para PDF e Tableau (GA) para colocar os resultados no lugar certo e integrar com relatórios. A exportação para PDF facilita a integração do status em documentos compilados.
  • Novas análises de processos e IA (GA) para insights detalhados sobre processos complexos ou de execução longa e sobre como eles usam ferramentas de IA, como LLMs.
  • Novos painéis para o Gravador generativo (outubro) para monitorar a frequência com que o Gravador generativo intervém para garantir que as automações sejam concluídas com sucesso.
  • Novo monitoramento de modelos e tokens usados em modelos de traga a sua própria assinatura de IA generativa (outubro) para manter painéis em tempo real sobre consumo de IA por automações.

Lembre-se de que essas e outras inovações já estão disponíveis para o público geral (GA) ou serão distribuídas nos próximos meses. Fale com seu contato da Automation Anywhere para saber mais sobre disponibilidade e preços.

Para uma visão geral personalizada da capacidade do nosso novo AI + Automation Enterprise System, solicite uma demonstração ao vivo.