Monitoramento automatizado da capacidade hospitalar

O planejamento da capacidade é uma parte essencial da operação de um hospital, e a pandemia lançou ainda mais luz sobre a importância da incorporação da automação inteligente nos processos de monitoramento da capacidade hospitalar. Como resultado, a automação robótica de processos (RPA) está se tornando parte da norma necessária para substituir os processos demorados de coleta de dados de pacientes, comunicação do departamento e monitoramento da capacidade hospitalar.

A incorporação de uma Força de trabalho digital pode ser dimensionada com agilidade e rapidez para ajudar os profissionais de saúde a atender a essa demanda por algo tão vital quanto o monitoramento da capacidade do hospital e suas funções de suporte. Por exemplo, os bots da RPA podem ser usados em operações desde o check-in até o envio de resultados para múltiplos sistemas e a previsão das necessidades de alocação de recursos, garantindo que um hospital tenha equipamento de proteção individual suficiente para todos.

Quais são os benefícios de usar a RPA para o monitoramento da capacidade hospitalar?

Em vez de exigir trabalho manual, o software RPA pode ajudar a detectar surtos de pacientes enquanto monitoram o fluxo geral com base em dados armazenados e compromissos programados. Todas as informações sobre o fluxo de pacientes são necessárias para representar com precisão a capacidade hospitalar. Como resultado, a automação robótica de processos pode ajudar médicos, enfermeiros e administração de saúde a se concentrarem em atividades de valor agregado.

Atualizações exatas

Os bots de automação de processo robótico pode processar uma grande quantidade de dados enquanto reduz o impacto do erro humano. Ele melhorará a consistência e a precisão dos ambientes clínicos e de outras organizações, automatizando a execução de tarefas, eliminando erros humanos e racionalizando as melhores práticas.

Cuidados com o paciente

A RPA e a IA podem facilitar ao pessoal do administrativo e aos profissionais médicos responder perguntas e comunicar informações ao paciente mais rapidamente com arquivos eletrônicos prontamente disponíveis. Como resultado, haveria menos tempo de espera para os pacientes, eliminando problemas relativos ao fluxo de dados dos mesmos, obtendo os cuidados que eles precisam rapidamente.

Garantindo conformidade

A RPA projetada por meio do DevSecOps oferece uma solução segura que atende aos mais rigorosos requisitos de governança, confiança e conformidade. Como resultado, não importa qual departamento precise visualizar os dados do paciente, você pode confiar que o PII está seguro enquanto transita.

Economia de custos e tempo

Como os bots podem executar tarefas repetitivas e triviais com mais rapidez, precisão e ininterruptamente, eles reduzem custos e aumentam a eficiência liberando recursos humanos caros para se concentrar em atividades de alta prioridade, como estratégias complexas, atendimento ao paciente ou atendimento presencial, interações humanas, que requerem entrada cognitiva.

Melhores percepções

Em seus estágios iniciais, um projeto de automação concentra-se no desenvolvimento de regras simples que permitem que a empresa execute tarefas repetitivas de forma eficiente. Mais tarde, as empresas podem automatizar processos mais complexos, extraindo dados e analisando-os para obter insights sobre seus negócios.

Documentação digital

O processamento inteligente de documentos (IDP) pode processar e enviar documentos – relacionados a qualquer coisa, desde registros de saúde a sinistros de seguro – para um repositório maior para armazenamento ou uso. Esse processo proporciona velocidade, precisão, capacidade e monitoramento, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por anos.

Quem se beneficia do monitoramento de capacidade automatizado?

A adoção da RPA pode ajudar a aliviar muitos encargos em todas as áreas do sistema de saúde. Portanto, é crucial identificar as melhores maneiras para que o pessoal administrativo e hospitalar se beneficiem de informações simplificadas e melhores tomadas de decisão

Equipes administrativas

Ao automatizar o processo de obtenção de autorizações, a RPA libera o tempo do pessoal, permitindo que ele conclua a ordem de trabalho de solicitação de autorização assim que ela for solicitada. Isso permite que o hospital reduza o esforço manual enquanto melhora a utilização das vagas. O resultado é uma prestação de serviços mais oportuna.

Recepcionista do médico

Conforme cada novo paciente é registrado, a cobertura do seguro desse paciente e outros dados relacionados são verificados mais rapidamente do que com o método tradicional. O bot também gera mensagens personalizadas para acompanhamento com o paciente e sua família, aliviando o paciente da carga administrativa.

Administração hospitalar

A automação inteligente pode ser usada para coletar dados e fornecer insights para a administração hospitalar. Como resultado, a administração entenderá melhor os processos e a capacidade comercial em tempo real com base em previsões baseadas em tendências de entrada de pacientes.

Equipe de linha de frente/extensão>

Com o uso de bots RPA, os clínicos podem coletar dados para indicadores de qualidade a partir de notas e registros clínicos. Esses dados e a previsibilidade do paciente serão responsáveis por reduzir a frustração e as cargas de trabalho dos funcionários, o que, por sua vez, ajuda a diminuir o potencial da taxa de rotatividade devido ao baixo moral.

O hospital maximiza o tempo de atendimento ao paciente da linha de frente com bots funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana

“Estamos garantindo que nossa abordagem da RPA seja centrada nas pessoas. Essa ferramenta deve aumentar o engajamento do pessoal e ter um impacto positivo no trabalho que realizamos.”

– Neil Picton, Chefe de Engajamento e Informações da Força de trabalho

4.000

horas de gestão divulgadas anualmente

24/7

processamento

95%

de diminuição do tempo de entrada de dados

Leia o estudo de caso

Como a RPA pode melhorar o monitoramento da capacidade hospitalar?

A RPA e a IA podem proporcionar uma transformação digital completa que não só economiza custos, mas também salva vidas. Deixar que a RPA e a IA assumam os processos comerciais demorados pode dar aos profissionais de saúde o tempo extra para fornecer o melhor atendimento possível ao paciente.

Além disso, há inúmeros casos de uso valioso em que a automação robótica de processos e a inteligência artificial podem agilizar os fluxos de trabalho e melhorar a experiência do paciente.

Processos de administração hospitalar

Conecte diferentes fontes de dados e as visualize para tomar melhores decisões
Monitoramento dos planos de assistência ao paciente e alertar o pessoal com base nos limiares de dados do paciente
Manutenção do controle dos leitos disponíveis que monitore a alta e a organização dos pacientes
Regulamentos de monitoramento de bots e atualizações governamentais
Normas estabelecidas para o processo de relatórios por exigência de administração
Manutenção do controle dos indicadores-chave de desempenho definidos

Registro de funcionários e processamento de cronograma

Sistema centralizado de programação para o pessoal
Gerenciamento dos registros dos funcionários e agilizar a integração dos trabalhadores temporários
Requisitos de pessoal atualizados com base no fluxo de pacientes
Redução da dependência dos funcionários de realizar a inserção de entrada manual de dados
Atualizações em tempo real para os registros dos funcionários
Agilidade dos serviços financeiros e das tarefas de RH para o pessoal do hospital

Dados e experiência do paciente

Os bots podem ajudar a processar a documentação de entrada e alta
Verificação e conclusão da verificação do seguro em tempo real
Consolidação das anotações médicas, laboratórios, testes e tratamentos
Os chatbots podem notificar os pacientes sobre lembretes de consultas
Melhoria da comunicação das consultas externas e de acompanhamento

Comunicações do departamento

A entrada aciona o bot da RPA para iniciar protocolos de triagem e programação de serviços
Envia automaticamente resultados e avisos para o laboratório, radiologia e farmácia
Maior visibilidade em todo o registro de pacientes para todos os departamentos
Os bots podem lidar com o gerenciamento de reclamações, incluindo consultas de primeira linha ou acompanhamento
Enviar lembretes e notificações entre departamentos
Alinhar os pedidos do departamento com o fluxo de pacientes

O que procurar em uma solução automatizada de monitoramento de capacidade

É claro que a RPA e a IA são um duplo salto para o monitoramento da capacidade hospitalar, mas o que você deve procurar para garantir que tenha a solução RPA de que você precisa? O monitoramento da capacidade hospitalar é um processo multidepartamental e, quando feito corretamente, pode capacitar todo o pessoal. Além disso, a Boston Scientific descobriu que a automação pode capacitar todo o negócio.

Então, o que você deve procurar? A solução RPA correta para a saúde tem quatro pré-requisitos complexos. Em primeiro lugar, devem ter experiência substancial em sistemas de saúde. Em segundo, a plataforma de RPA precisa ter segurança incorporada que atenda às diretrizes da HIPAA e outras diretrizes de segurança da informação do paciente. Em terceiro, precisa ter recursos de auditoria incorporados para garantir o cumprimento dos regulamentos de saúde e segurança da informação.

Por fim, a plataforma deve ser baseada em nuvem (de preferência nativa da nuvem), permitindo a máxima flexibilidade na integração com sistemas legados – seja nuvem, híbrido ou no local. Os sistemas de saúde são famosos por ter sistemas legados misturados; sua solução RPA+IA deve transformar a mistura em um projeto único e coeso.

Como começar com o monitoramento de capacidade automatizado

A Automation Anywhere pode orientar você nas etapas para incorporar efetivamente RPA+IA para substituir ou melhorar seus processos de negócios atuais.

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