Como as organizações do setor público podem usar a automação inteligente?

Para receber financiamento emergencial, as organizações devem fornecer relatórios financeiros precisos e em tempo hábil aos órgãos do poder executivo e ao Congresso. Nesse caso de uso, os bots de RPA ajudam a criar relatórios de gastos de fundos de emergência de 2 semanas no Congresso. A entrada de dados pode ser feita pelo beneficiário ou por meio de outra entrada, como um arquivo Excel.

O que a Automação Inteligente pode fazer?

• Coletar dados de relatórios de despesas de várias fontes, incluindo o produto ou serviço adquirido, a data e o local da transação, o identificador do fornecedor ou do beneficiário (ou seja, o número DUNS) e muito mais.

• Validar a exatidão e a integridade de todos os dados

• Manter uma separação clara entre os fundos de emergência e os dados financeiros básicos

As organizações públicas devem estar prontas para assumir a postura de continuidade de operações 100% virtual, o que exige a emissão em massa de dispositivos móveis/laptops e sistemas de backup. Nesse caso de uso, os bots da automação inteligente ajudam com o tíquete da central de ajuda de um funcionário, verificando se não há hackers e, em seguida, resolvendo problemas de primeira linha da central de atendimento, como redefinição de senha.

O que a Automação Inteligente pode fazer?

• Aumentar o suporte da central de atendimento para funcionários remotos

• Processar novos aplicativos online e a implantação de políticas de segurança para acesso remoto

• Implementar a comunicação bidirecional com a equipe de resposta a emergências

• Apoiar atualizações de gerenciamento de infraestrutura na nuvem e recuperação de desastres

• Gerenciar crises e a implementação do processo de continuidade de negócios

• Rastrear/gerenciar ativos

• Aplicar políticas de teletrabalho e bancos de licenças médicas

A demanda inesperada por benefícios do seguro-desemprego sobrecarregou os sistemas e a equipe, que está processando grandes volumes de solicitações todos os dias. Use a RPA para reduzir os pontos de contato humano e os tempos de espera e garanta que os requerentes recebam os benefícios rapidamente. A automação inteligente foi desenvolvida para funcionar com qualquer aplicativo e pode fazer a ponte entre sistemas atuais e legados imediatamente.

Qual é o impacto da RPA e da IA em solicitações de seguro-desemprego?

• Redução de 25% no tempo de processamento de solicitações de seguro-desemprego

• Economia de 1.667 horas a cada 10 mil pedidos de seguro-desemprego

• Redução dos requisitos de contratação e treinamento para a central de chamadas

• Redução o tempo de treinamento da central de chamadas para seguro-desemprego e do tempo gasto no processamento de cada solicitação