Automatisation des processus lents et complexes pour une meilleure expérience client.

Les clients emprunteurs disposent de nombreuses options, il est donc important de pouvoir leur fournir des réponses rapides. Malheureusement, des processus inefficaces ralentissaient l’équipe de souscription de prêts composée de 40 personnes. Au lieu d’interagir avec les prospects, des systèmes déconnectés et des tâches manuelles rallongeaient les délais de réponse, frustrant à la fois l’équipe et les clients.

Aujourd’hui, grâce à Automation Co-Pilot, les précieux clients sont guidés par des processus alimentés par l’IA générative, qui capturent des informations plus détaillées, davantage propices aux transactions. Les clients obtiennent des réponses quasi instantanées et les équipes accèdent à plus d’informations sur ces derniers, tout en bénéficiant de davantage de temps pour nouer des relations et conclure des contrats. En automatisant 60 % des réponses et 80 % des calculs financiers complexes, Automation Co-Pilot a permis à l’entreprise de réduire les délais de réponse de 67 % et les délais des normes de niveau de service de plus de 99 %, contribuant ainsi à des taux de réussite des transactions de prêt considérablement plus élevés.