Comment les organisations du secteur public peuvent-elles utiliser l'automatisation intelligente ?

Pour bénéficier d'un financement d'urgence, les organisations doivent fournir des rapports financiers précis et en temps voulu aux organismes du pouvoir exécutif et au Congrès. Dans ce cas d'utilisation, les robots RPA aident à créer des rapports de dépenses sur deux semaines pour les fonds d'urgence du Congrès. Les données peuvent être saisies par le bénéficiaire ou par d'autres moyens, comme un fichier Excel.

Que peut faire l'automatisation intelligente ?

• Collecter des données sur les dépenses à partir de sources multiples, notamment le produit ou le service acheté, la date et le lieu de la transaction, l'identifiant du vendeur ou du bénéficiaire (c'est-à-dire le numéro DUNS), et bien plus encore.

• Validez l'exactitude et l'exhaustivité de toutes les données.

• Séparer clairement les fonds d'urgence et les données financières de base

Les organismes publics doivent être prêts à passer en toute transparence à un dispositif de continuité des opérations 100 % virtuel, ce qui nécessite la distribution en masse d'appareils mobiles/ordinateurs portables et de systèmes de sauvegarde. Dans ce cas d'utilisation, les robots d'automatisation intelligente aident à traiter le ticket d'assistance d'un employé, en vérifiant qu'il ne fait l'objet d'aucun piratage informatique, puis en traitant les problèmes de première ligne du service d'assistance, comme la réinitialisation du mot de passe.

Que peut faire l'automatisation intelligente ?

• Renforcer le service d'assistance pour les travailleurs à distance

• Traiter les nouvelles demandes en ligne et le déploiement de la politique de sécurité pour l'accès à distance

• Mettre en place une communication bidirectionnelle entre les équipes d'intervention d'urgence

• Prenez en charge les mises à jour de la gestion de l'infrastructure cloud et la reprise après sinistre.

• Gérer les crises et mettre en œuvre le processus de continuité d'activité

• Suivi et gestion des actifs

• Politique de télétravail et banques de congés de maladie

La demande inattendue d'allocations de chômage submerge à la fois les systèmes et le personnel, qui traitent chaque jour un grand nombre de demandes. Utilisez la RPA pour réduire les points de contact humains et les temps d'attente afin de vous assurer que les demandeurs reçoivent leurs prestations rapidement. L'automatisation intelligente est conçue pour fonctionner avec n'importe quelle application et peut faire le lien entre les systèmes actuels et anciens dès le départ.

Quel est l'impact de la RPA associée à l'IA sur les demandes d'assurance-chômage ?

• Réduction de 25 % du temps de traitement des demandes d'assurance-chômage par les demandeurs

• Économie de 1 667 heures pour 10 000 demandes d'assurance-chômage

• Réduction des besoins en recrutement et en formation pour le centre d'appels

• Réduction du temps de formation dans les centres d'appels de l'assurance-chômage et du temps consacré au traitement de chaque demande