Presentamos nuestras últimas innovaciones impulsadas por IA para acelerar el proceso desde el descubrimiento hasta la implementación

¿Se perdió la presentación de Imagine? A continuación, se incluyen los aspectos más destacados de los anuncios de hoy

Nos entusiasma mucho compartir más sobre los beneficios y las capacidades de nuestro conjunto de nuevas soluciones de automatización impulsadas por IA que se anunciaron hoy en Imagine Austin 2024. Estas innovaciones, basadas en las capacidades de IA generativa anunciadas en Imagine 2023, ampliarán los límites de lo que es posible con la automatización y acelerarán el ritmo al que las ideas de automatización se convierten en acciones seguras.

Hay tantas innovaciones nuevas, mejoradas y futuras impulsadas por IA que no podemos enumerarlas todas: más de 300, de las cuales más de 100 proceden directamente de las opiniones de los clientes. A continuación, se incluyen los aspectos más destacados de la presentación de productos de hoy en Imagine Austin 2024.

Tenga en cuenta que muchas de las innovaciones que se anunciaron hoy están disponibles de inmediato, mientras que otras lo estarán en las próximas semanas y meses. Comuníquese con su representante de Automation Anywhere para obtener más información sobre disponibilidad y precios.

Presentamos el sistema empresarial IA + Automatización

Nuestro sistema empresarial IA + Automatización permite a cada cliente automatizar lo que parece imposible. Comienza con la plataforma de automatización líder en la industria para que los clientes puedan actuar de forma segura en todos los sistemas empresariales. Nuestra confiable capa de IA ayuda a los clientes a tomar decisiones basadas en sus datos empresariales. Además, nuestras soluciones impulsadas por IA ayudan a acelerar la comercialización de soluciones de atención al cliente, finanzas, atención médica y de otro tipo.

El secreto son nuestros modelos de IA generativa, diseñados específicamente para casos de uso de automatización que tienen un gran impacto en los clientes. Estos modelos de IA se crean a partir de metadatos de gran valor obtenidos de cientos de millones de automatizaciones, lo que permite a los clientes transformar operaciones fundamentales. Los resultados son sorprendentes, independientemente de si se trata de procesar documentos no estructurados con una precisión superior al 80% o de aumentar la resiliencia de las implementaciones de automatización en un 50%.

El sistema empresarial IA + Automatización ofrece a cada cliente de Automation Anywhere capacidades ampliadas para desarrollar nuevas soluciones de IA que impulsen la productividad empresarial, incluidos nuevos agentes de IA, orquestación de múltiples agentes, administración y gobernanza de modelos de IA, y la capacidad de pasar del descubrimiento a la implementación en un tiempo récord. Estas capacidades de IA mejoradas permiten a los usuarios empresariales automatizar más procesos en cualquier sistema y ayudan a los desarrolladores de todos los niveles a crear herramientas de IA personalizadas basadas en sus datos empresariales.

Los agentes de IA combinan el pensamiento con la acción

Nuestro AI Agent Studio, anunciado en Imagine 2023, ofrece las primeras herramientas de bajo código para crear, administrar y controlar fácilmente agentes de IA personalizados basados en sus datos y mejorados gracias a las habilidades de IA.

Los agentes de IA son tareas cognitivas que se adaptan y aprenden de sus datos, toman decisiones adecuadas y actúan de manera responsable en todos los sistemas. Los agentes de IA combinan IA y automatización para llevar a cabo tareas cognitivas complejas, como decidir cuál es el mejor producto de reemplazo para un artículo agotado o dirigir de forma inteligente las solicitudes de atención al cliente entrantes al representante de servicio adecuado. Los agentes de IA también pueden colaborar en todos los procesos empresariales para ampliar las mejoras de productividad.

Las habilidades de IA son nuevos paquetes de capacidades de IA generativa que puede crear para respaldar cualquier tarea en su empresa, incluso con indicaciones optimizadas para obtener resultados precisos y pertinentes de forma sistemática. Las plantillas de indicaciones personalizadas ya están disponibles para que pueda comenzar hoy mismo, y pronto estarán disponibles plantillas de indicaciones nativas para tareas comunes, como clasificaciones, resúmenes y generación de correo electrónico.

También hemos incorporado la generación aumentada por recuperación (RAG) para mitigar las alucinaciones y mejorar la precisión y la fiabilidad de los modelos de IA generativa que utilizan datos empresariales como artículos de conocimiento y catálogos de productos. Además, incluimos protecciones de seguridad, datos, privacidad y uso responsable en los agentes de IA con supervisión en tiempo real, trazabilidad, auditabilidad y ocultamiento de la información de identificación personal.

AI Agent Studio es un conjunto de herramientas que permite a los desarrolladores de automatización crear con éxito agentes generativos impulsados por IA. Cuenta con una arquitectura abierta que le permite comenzar con cualquier modelo básico, con la flexibilidad de conectarse a cualquier modelo de los proveedores líderes, incluidos Amazon Bedrock, Azure OpenAI y Google Vertex. También puede conectarlo con sus datos y su arquitectura, aplicaciones y entornos, incluso en las instalaciones. Las opciones e integraciones nativas de RAG garantizan que estos modelos se basen en sus datos y tengan el contexto necesario. Las mejoras en Process Composer ahora también le permiten automatizar procesos más avanzados, con orquestación basada en eventos para realizar múltiples acciones a partir de un solo evento. Además, existen modelos de IA de automatización para convertir el lenguaje natural en automatización, convertir la documentación de procesos en automatización y hacer frente a los cambios en las aplicaciones para evitar fallos de automatización.

AI Agent Studio también cuenta con sólidos controles de seguridad y gobernanza integrados para proteger sus datos confidenciales, con nuevas herramientas para ajustar, probar y gestionar indicaciones, ocultar datos confidenciales, realizar auditorías para controlar y mejorar el rendimiento de los agentes de IA y mucho más.

Obtenga rápidamente un retorno de la inversión en IA con aceleradores de soluciones

Para acelerar el desarrollo de sus soluciones impulsadas por IA, nuestros nuevos aceleradores de soluciones ofrecen modelos de agentes de IA, plantillas de procesos y guías de capacitación y soluciones paso a paso. Cree asistentes dedicados que puedan buscar en sus bases de conocimientos, iniciar la automatización impulsada por IA e interactuar con otros agentes de IA para completar tareas de alto nivel cognitivo, como la gestión de pedidos, el procesamiento de devoluciones y mucho más. Aceleran la incorporación de nuevos trabajadores y les permiten brindar un mejor servicio en menos tiempo para atender a más clientes.

Actualmente está disponible el acelerador de soluciones de operaciones de servicio, con capacidades para automatizar la gestión de pedidos, el procesamiento de devoluciones, la gestión de tickets y los procesos de preguntas y respuestas de servicio con el fin de mejorar la productividad de los trabajadores y la experiencia del cliente.

Otros aceleradores de soluciones se lanzarán trimestralmente e incluirán funciones para automatizar procesos complejos de finanzas, recursos humanos, tecnología de la información, atención médica, actividades bancarias y fabricación. Estas soluciones combinan múltiples productos de Automation Anywhere que sus equipos comerciales pueden utilizar para interactuar con agentes de IA en SAP, Salesforce, Microsoft e incluso sus aplicaciones web personalizadas.

Automation Co-Pilot es su asistente empresarial

Los asistentes personales pueden programar temporizadores y agregar leche a su lista de compras. Nuestro enfoque son los asistentes empresariales que transforman su negocio, eliminan silos y mucho más. Por este motivo, el crecimiento de Automation Co-Pilot ha llegado a un increíble 120%.

Ahora, Automation Co-Pilot es interactivo y cuenta con mejoras que permiten a los trabajadores chatear con un asistente para obtener ayuda en tiempo real y a petición con el fin de superar rápidamente las fricciones y los bloqueos de los procesos. Se integrará con Amazon Q para impulsar una fácil adopción y una mayor productividad mediante conversaciones simples y naturales. El motor interactivo de IA comprende las preguntas planteadas y proporciona una respuesta o sugiere una automatización; y esto se puede hacer en cualquier aplicación donde esté integrado Automation Co-Pilot.

Las mejoras en Automation Co-Pilot también permiten que un mismo trabajador tenga varias sesiones en curso, del mismo modo que trabajan los seres humanos. Las mejoras en segundo plano también permiten automatizar el aprovisionamiento de cuentas de usuario, así como la asignación de funciones y de licencias.

La automatización de documentos aumenta la capacidad de la IA generativa

También aumentamos la automatización de documentos, nuestro procesamiento inteligente de documentos con IA, con IA generativa de vanguardia que se puede adaptar a cualquier tipo de documento y agregar a las automatizaciones existentes para aumentar la velocidad, la precisión y el cumplimiento. La automatización de documentos ahora admite IA generativa local mediante la conexión a modelos de IA generativa de nube privada en los principales hiperescaladores, lo que desbloquea cualquier tipo de documento, y la nueva extracción de tablas de documentos con IA generativa extrae información de tablas más compleja de los documentos.

Entre las mejoras adicionales anunciadas para la automatización de documentos, que registró un crecimiento nueve veces mayor en el último año, se incluyen las siguientes:

• Anthropic LLM es compatible con Google Cloud y AWS para la extracción de IA generativa, incluidos escenarios locales y de nube privada. Anthropic también ofrece una ventana de contexto ampliada para consultas más complejas y necesidades de extracción de datos.
• Compatibilidad con más de 30 idiomas, incluido coreano y japonés.
• Espacio de trabajo para documentos para una configuración más rápida y sencilla de la extracción de documentos, con un nuevo espacio de trabajo que permite probar las actualizaciones en tiempo real, realizar un seguimiento de los cambios de versión y evaluar el rendimiento.

Seguridad, gobernanza y escala

Por supuesto, para que los trabajadores utilicen y adopten la IA, esta debe ser fiable, segura y regulada. Siempre hemos trabajado para proteger sus datos confidenciales, garantizar el cumplimiento y mejorar la seguridad con capacidades integrales de gobernanza, privacidad y seguridad. Los anuncios de hoy continúan esos esfuerzos con nuevas capacidades de supervisión y auditoría para rastrear las entradas y salidas de datos, análisis de IA adicionales con paneles de control de calidad para supervisar la calidad de la respuesta del modelo y evaluaciones automatizadas de modelos para alinear las políticas de su empresa con los controles de salida de modelos, los comentarios de los usuarios, los controles basados en funciones, etc.

Estamos seguros de que una vez que los trabajadores vean el poder de las automatizaciones impulsadas por IA, querrán expandirse y mejorar para automatizar cada vez más casos de uso. Para ayudarlo a satisfacer esas demandas de crecimiento, los anuncios de hoy también incluyeron nuevas capacidades de Process Discovery para definir valores personalizados al reemplazar datos confidenciales, nueva automatización como servicio para una solución en la nube destinada a tareas y procesos basados en API, mejoras en la orquestación de procesos que incorporan nuevas plantillas de procesos, inteligencia de procesos en tiempo real, mejoras en la importación y mucho más. También anunciamos capacidades de “traiga su propio modelo de lenguaje extenso (LLM)” para conectarse, gobernar y controlar LLM de terceros y, próximamente, conectores a modelos personalizados creados en AWS.

Vea estas innovaciones en acción

Se anunciaron muchas funciones nuevas, mejoradas y futuras para el sistema empresarial IA + Automatización en Imagine Austin 2024 que no podríamos mencionarlas todas aquí.

Para ver algunas de estas innovaciones en acción, programe una demostración individual y descubra cómo el sistema empresarial IA + Automatización podría beneficiar a su organización.