Conheça nossas mais recentes inovações baseadas em IA para acelerar sua jornada da descoberta até a implantação

Perdeu a apresentação do Imagine? Aqui estão os destaques dos anúncios de hoje

Estamos muito entusiasmados em compartilhar mais benefícios e capacidades do nosso pacote de novas soluções de automação baseadas em IA anunciadas hoje no Imagine Austin 2024. Essas inovações, baseadas nas capacidades de IA generativa anunciadas no Imagine 2023, vão expandir os limites do que é possível com a automação e acelerar o ritmo com que as ideias de automação se tornam ações seguras.

Há tantas inovações alimentadas por IA recentes, aprimoradas e sendo lançadas para mostrar aqui (mais de 300, sendo mais de 100 diretamente do feedback dos clientes) que não poderíamos listar todas elas. Abaixo, veja os destaques da apresentação do produto de hoje no Imagine Austin 2024.

Observe que muitas das inovações anunciadas hoje já estão disponíveis, enquanto outras serão entregues nas próximas semanas e meses. Fale com seu contato da Automation Anywhere para saber mais sobre disponibilidade e preços.

Conheça o sistema empresarial de IA + automação

Nosso sistema empresarial de IA + automação permite que cada cliente automatize o impossível. Tudo começa com a plataforma de automação líder do setor para que os clientes possam agir com segurança em seus sistemas corporativos. Nossa camada de IA confiável ajuda os clientes a tomar decisões com base em dados corporativos. E nossas soluções baseadas em IA ajudam a reduzir o tempo para entrar no mercado para soluções de atendimento ao cliente, finanças, saúde, entre outras.

O ingrediente secreto são nossos modelos de IA generativa, desenvolvidos especificamente para casos de uso de automação, que estão fazendo toda a diferença para nossos clientes. Esses modelos de IA são criados usando metadados avançados de centenas de milhões de automações, permitindo que os clientes transformem operações essenciais para a missão. Os resultados são impressionantes, seja no processamento de documentos não estruturados com mais de 80% de precisão ou no aumento de 50% na resiliência em implantações de automação.

O Sistema empresarial de IA + automação oferece a cada cliente da Automation Anywhere recursos expandidos para desenvolver novas soluções de IA que estimulam a produtividade dos negócios, incluindo novos agentes de IA, orquestração multiagente, gerenciamento e governança de modelos de IA e a capacidade de passar da descoberta à implantação em tempo recorde. Com recursos aprimorados de IA, os usuários corporativos podem automatizar mais processos em qualquer sistema e apoiar desenvolvedores de todos os níveis de habilidade à medida que criam ferramentas de IA personalizadas baseadas em seus dados de negócios.

Os agentes de IA combinam pensamento e ação

Nosso AI Agent Studio, anunciado no Imagine 2023, traz as primeiras ferramentas com baixo uso de código para facilitar a criação, o gerenciamento e a governança de agentes de IA personalizados com base em seus dados e ainda mais inteligentes com habilidades de IA.

Os Agentes de IA são tarefas cognitivas que se adaptam e aprendem com os dados, tomam decisões apropriadas e agem de maneira responsável em todos os sistemas. Os agentes de IA combinam IA e automações para concluir tarefas cognitivas complexas, como decidir sobre o melhor produto substituto para um item fora de estoque ou encaminhar de modo inteligente os chamados de atendimento ao cliente recebidos ao representante de serviço apropriado. Os Agentes de IA também podem colaborar em processos empresariais para expandir as melhorias de produtividade.

As Habilidades de IA são novos pacotes de recursos de IA generativa que você pode criar para apoiar qualquer tarefa na empresa, inclusive com solicitações otimizadas para resultados sempre precisos e relevantes. Modelos de prompt personalizados já estão disponíveis para você começar hoje mesmo, e modelos de prompt nativos para tarefas comuns, como classificações, resumos e geração de e-mail, estarão disponíveis em breve.

Também incorporamos a geração aumentada de recuperação (RAG) para mitigar alucinações e aumentar a precisão e a confiabilidade de modelos de IA generativa usando dados empresariais, como artigos da base de conhecimento e catálogos de produtos. Estamos também incluindo segurança, dados, privacidade e proteções de uso responsável nos Agentes de IA com monitoramento, rastreabilidade, auditabilidade e mascaramento de PII em tempo real.

O AI Agent Studio reúne tudo isso com ferramentas para capacitar os desenvolvedores de automação a criar agentes com tecnologia de IA generativa. Tem uma arquitetura aberta que permite começar com qualquer modelo básico, com flexibilidade para se conectar a qualquer modelo dos principais fornecedores, incluindo Amazon Bedrock, Azure OpenAI e Google Vertex. Você também pode conectá-la aos seus dados e à sua arquitetura, aplicativos e ambientes, até mesmo no local. As opções e as integrações nativas da RAG garantem que esses modelos sejam baseados em seus dados e tenham o contexto necessário. Os aprimoramentos do Process Composer agora também permitem automatizar processos mais avançados, com orquestração orientada a eventos para disparar várias ações após um único evento. E modelos de IA de automação estão disponíveis para transformar linguagem natural em automação, converter documentação de processos em automação e solucionar alterações de aplicativos para evitar falhas de automação.

O AI Agent Studio também oferece controles robustos de segurança e governança integrados para proteger seus dados confidenciais, com novas ferramentas para ajustar, testar e gerenciar prompts, mascarar dados confidenciais, auditorias para rastrear e melhorar o desempenho do AI Agent e muito mais.

Alcance o ROI da IA rapidamente com aceleradores de soluções

Para acelerar o desenvolvimento de suas soluções baseadas em IA, nossos novos aceleradores de soluções oferecem modelos de Agente de IA, modelos de processos, além de soluções passo a passo e guias de treinamento. Pense na criação de assistentes dedicados que conseguem pesquisar em bases de conhecimento, iniciar automação alimentada por IA e interagir com outros agentes de IA para executar tarefas de alto nível cognitivo, como gerenciamento de pedidos, processamento de devoluções e muito mais. Eles aceleram a integração de novos funcionários e permitem que eles prestem um serviço melhor em menos tempo para encantar mais clientes.

Hoje está disponível o Service Operations Solution Accelerator, com recursos para automatizar o gerenciamento de pedidos, o processamento de devoluções, o gerenciamento de chamados e os processos de perguntas e respostas de serviço para aumentar a produtividade dos funcionários e melhorar a experiência do cliente.

Outros aceleradores de soluções chegarão trimestralmente e incluirão recursos para ajudar a automatizar, entre outros, processos complexos de finanças, RH, TI, saúde, bancários e de manufatura. Essas soluções combinam vários produtos da Automation Anywhere que suas equipes de negócios podem usar para interagir com agentes de IA nas plataformas SAP, Salesforce, Microsoft e até mesmo em aplicativos web personalizados.

Automation Co-Pilot é o seu assistente empresarial

Assistentes pessoais podem definir cronômetros e incluir leite na lista de compras. Nosso foco são assistentes empresariais que transformam seus negócios, eliminam silos e muito mais. É por isso que o crescimento do Automation Co-Pilot atingiu o incrível patamar de 120%!

Agora, o Automation Co-Pilot é conversacional, com melhorias que permitem que os funcionários conversem com um assistente para obter ajuda em tempo real e sob demanda para superar rapidamente atritos e obstáculos no processo. Ele será integrado ao Amazon Q para facilitar a adoção e aumentar a produtividade por meio de conversas simples e naturais. O mecanismo de IA conversacional entende as questões apresentadas e dá uma resposta ou sugere uma automação, e isso pode ser feito em qualquer aplicativo que tenha o Automation Co-Pilot incorporado!

As melhorias no Automation Co-Pilot também permitem que o mesmo trabalhador tenha diversas sessões contínuas, assim como os humanos de fato trabalham. Melhorias em segundo plano permitem provisionamento automatizado de contas de usuário, mapeamento de funções, além de alocações de licenças.

O Document Automation aumenta o poder da IA generativa

Também aumentamos o Document Automation, nosso processamento inteligente de documentos baseado em IA, com IA generativa de ponta que você pode adaptar a qualquer tipo de documento e adicionar às automações atuais para aumentar a velocidade, a precisão e a conformidade. O Document Automation agora oferece suporte local para IA generativa, conectando-se a modelos de IA generativa de nuvem privada em todos os principais hiperescaladores, desbloqueando qualquer tipo de documento. Já a nova extração de tabela de documentos com IA generativa extrai informações de tabela mais complexas dos documentos.

Os aprimoramentos adicionais anunciados para Document Automation, que cresceu em nove vezes no ano passado, incluem:

• Suporte Anthropic LLM no Google Cloud e AWS para extração de IA generativa, incluindo cenários locais e de nuvem privada. O Anthropic também oferece uma janela de contexto ampliada para necessidades de extração de dados e consultas mais complexas.
• Suporte para mais de 30 idiomas, incluindo coreano e japonês.
• Espaço de trabalho de documentos para configuração mais rápida e fácil da extração de documentos, com um novo espaço de trabalho para testar atualizações, rastrear alterações de versão e comparar o desempenho em tempo real.

Segurança, governança e escala

É claro que, para que os trabalhadores usem e adotem a IA, ela deve ser confiável, segura e governada. Sempre trabalhamos para proteger seus dados confidenciais, garantir a conformidade e aprimorar a segurança com amplos recursos de governança, privacidade e segurança. Os anúncios de hoje dão continuidade a esses esforços com novos recursos de monitoramento e auditoria para rastrear entradas e saídas de dados, análises de IA adicionais com painéis de qualidade para monitorar a qualidade da resposta do modelo e avaliações automatizadas de modelos para alinhar as políticas da sua empresa a controles de saída do modelo, feedback do usuário, controles baseados em funções e muito mais.

Estamos confiantes de que, assim que os trabalhadores perceberem o poder das automações baseadas em IA, eles vão querer expandir e escalar para automatizar cada vez mais casos de uso. Para ajudar você a atender a essas demandas de crescimento, os anúncios de hoje também incluíram novos recursos para Process Discovery para definir valores personalizados ao substituir dados confidenciais, nova automação como serviço para uma solução de nuvem para tarefas e processos baseados em API, melhorias na orquestração de processos trazendo novos modelos de processos, inteligência de processos em tempo real, melhorias de importação e muito mais. Também anunciamos recursos “traga seu próprio LLM” para conectar, governar e controlar LLMs de terceiros e, em breve, conectores para modelos personalizados criados na AWS.

Veja essas inovações em ação

Foram anunciados tantos recursos novos, aprimorados e a serem lançados no Sistema empresarial de IA + automação no Imagine Austin 2024 que não poderíamos abordar todos eles aqui.

Para ver algumas dessas inovações em ação, agende uma demonstração individual e saiba como o Sistema empresarial de IA + automação pode beneficiar a sua empresa.