O que é a Aceleração digital?

Preparar para o futuro

A Covid não será a última mudança drástica no mundo digital ou no mundo dos negócios. O comportamento do consumidor também pode mudar drasticamente o ecossistema empresarial com a chegada de novas tecnologias e tendências sociais. As empresas que querem não apenas sobreviver, mas prosperar em seu novo ambiente, devem aprender a se adaptar rapidamente durante os períodos de incerteza.

Inovação

A aceleração digital capacita as empresas fornecendo acesso a dados em tempo real, novas metodologias e métricas, o que abre caminho para a identificação de novas oportunidades. Portanto, as empresas que adotam a tecnologia cedo e são flexíveis o suficiente para se adaptarem, estarão em uma posição única para oferecer algo que seus concorrentes não podem.

Economias financeiras

O software tradicional não se adapta bem às necessidades e aos processos de negócios modernos. Muitas vezes é um desafio para se trabalhar com a informação. Requer o desenvolvimento de softwares caros e nem sempre facilita a adaptação das organizações às modernas práticas comerciais. A aceleração digital é uma solução de baixo custo e alto ROI para estes problemas.

Escalabilidade

Conforme as empresas crescem e se expandem para incluir novas oportunidades, sua tecnologia muitas vezes se interpõe no caminho. Não pode ser escalada. Ou, pelo menos, não pode ser escalada na velocidade dos negócios. As novas tecnologias digitais, como os serviços na nuvem, permitem que as empresas aumentem a escala sem interrupções significativas ou transições complexas.

Redução nos custos de mão-de-obra

Atualmente, muitos funcionários altamente qualificados perdem horas todos os dias com tarefas manuais e repetitivas que softwares e tecnologias de automação mais recentes poderiam estar fazendo por um custo muito menor.

Melhoria na tomada de decisões

As empresas tomam as melhores decisões que podem com as informações disponíveis no momento. Se os dados estiverem incompletos, fragmentados ou ausentes, eles não podem informar as decisões. Eles podem até mesmo distorcer as informações e contribuir para erros dispendiosos. A aceleração dos dados centraliza e integra informações, facilitando a geração de relatórios, a avaliação dos impactos das mudanças e até mesmo a identificação de novos produtos e serviços antes obscurecidos pelos silos de dados.

Serviços bancários

Bancos e cooperativas de crédito começaram sua transformação digital muito antes da Covid, mas rapidamente se adaptaram à aceleração digital com sua chegada. Essas organizações expandiram muito seus serviços por meio de aplicativos móveis de ponta, serviços de investimento e novas e modernas plataformas de serviços bancários online.

Telecomunicações

A mudança nas exigências de atendimento ao cliente no setor de telecomunicações impulsionou a mudança para a aceleração digital. Os líderes de mercado adotaram muitas novas tecnologias, incluindo chatbots e agentes inteligentes, para responder às perguntas dos clientes e fazer a triagem das respostas. Eles também trabalharam com outras indústrias para fornecer aos clientes novas plataformas digitais, como a telessaúde.

Seguros

As empresas de insurtech e fintech abraçaram novas iniciativas digitais, pegando rapidamente dados de fontes de nuvens e analisando-os com aprendizagem de máquinas e IA para fornecer cotações e processar reclamações em uma fração do tempo. Elas aumentaram a rentabilidade, a funcionalidade e a retenção de clientes.

Saúde

As iniciativas de transformação digital permitiram que as empresas de assistência médica digitalizassem seus esforços. Muitos agora usam streaming de vídeo e aplicativos móveis para diagnosticar e prescrever tratamentos remotamente. Eles também podem integrar pacientes, atualizar registros de pacientes e se comunicar com as partes interessadas instantaneamente.

Comércio eletrônico

As empresas de comércio eletrônico com o conhecimento e a disposição de assumir riscos têm colhido os frutos da aceleração digital. Ela está totalmente integrada a seu modelo operacional. Alguns exemplos disso incluem mecanismos de sugestão, campanhas de marketing orientadas por IA e a adoção precoce de serviços como hospedagem na nuvem e modelos SaaS.

Serviços profissionais

Psicólogos, advogados e muitos outros profissionais adotaram novos modelos de negócios digitais. Aqueles que não migraram rapidamente para o online no início da pandemia. Hoje, eles aproveitaram novas oportunidades para expandir suas ofertas de clientes para novos produtos e serviços, o que nunca teriam considerado anteriormente.