O que é a automação de vendas | Automation Anywhere

Os representantes de vendas só ganham dinheiro quando podem se concentrar nas vendas. As ferramentas de automação de vendas cuidam das tarefas administrativas, rastreiam leads, medem KPIs e muitas outras tarefas manuais com as quais profissionais de vendas perdem tempo todos os dias. É uma maneira precisa, instantânea e acessível de aumentar a produtividade e o resultado final.

Equipes de vendas bem-sucedidas dependem de informações precisas e comunicação de qualidade. E quando não podem acessar essas informações ou responder aos clientes porque estão ocupados atualizando essas informações, perdem clientes lucrativos. A automação do processo de vendas cuida rapidamente de muitas tarefas administrativas tradicionais, incluindo a geração de leads, software de CRM, gerenciamento de leads, solicitações de informações, previsões e muito mais. Mas, isso é apenas o começo.

Combine a automação de vendas com a aprendizagem de máquinas e Inteligência Artificial e seu software de automação de vendas se tornará rapidamente uma ferramenta essencial com a qual seus vendedores passarão a contar. A Automação Robótica de Processos (RPA) pode ajudar a identificar possíveis oportunidades de vendas, determinar quais leads serão os mais lucrativos, criar propostas, estabelecer cotas orientadas em dados e até mesmo ajudar a identificar tendências. O melhor de tudo, a automação de vendas é escalável e flexível, o que significa que ela acompanhará o crescimento de sua empresa.

O que a automação de vendas pode me oferecer?

A automação de vendas pode melhorar drasticamente tudo sobre o processo de vendas para quase todas as organizações. Ela oferece inúmeros benefícios específicos ao processo de vendas que são inestimáveis nas mãos de qualquer representante de vendas. Algumas das tarefas que a automação de vendas pode realizar incluem:

Prospecção de vendas

Avalie as necessidades de um lead, compartilhe informações e compartilhe o que você aprendeu com o resto da organização sem perder tempo porque você tem que compilar e enviar para cada banco de dados manualmente.

Rastreamento de leads

Acompanhe as interações de um cliente com a empresa, seu histórico de compras e obtenha insights para que você possa enviar mensagens de marketing e comunicações direcionadas.

Comunicação instantânea

Atualizar automaticamente o resto da organização sobre os clientes no pipeline com automação de vendas que atualiza todos os bancos de dados importantes de uma só vez. Você pode enviar respostas automáticas, conectar-se a clientes em redes de mídia social e concluir as vendas mais rapidamente.

Identificação de novas oportunidades

Identifique os leads mais acessíveis, detecte tendências e encontre oportunidades de venda com IA, Aprendizagem de máquina (ML) e automação de vendas. Você poderá ver instantaneamente onde estão os mercados-alvo mais lucrativos e obter informações sobre a melhor maneira de vender para eles.

Marketing eficiente

A automação de vendas funciona perfeitamente com ferramentas de automação de marketing para enviar materiais de marketing nos momentos do ciclo de vida do cliente em que é mais provável que eles sejam eficazes.

Aumento das vendas

Como sua equipe de vendas não terá que passar horas todos os dias com tarefas administrativas manuais e repetitivas, eles terão mais tempo para buscar leads e vender. Você pode até mesmo usar a automação de vendas para determinar cotas e prioridades de produtos.

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Quem usa a automação de vendas?

A automação de vendas tem um amplo conjunto de funções e recursos que atraem diferentes usuários e funções de negócios em toda a organização. Entre eles estão membros da equipe de vendas, gerentes, executivos de nível superior e membros da equipe de marketing. Cada uma dessas funções usará a automação de vendas de um modo diferente. Alguns casos de uso incluem:

Negócios tradicionais e online

As lojas online e físicas podem se beneficiar muito da automação de vendas. Registre as informações de clientes, qualifique os leads de vendas, rastreie os leads qualificados, aprenda sobre clientes potenciais. Você pode ampliar o uso da automação para além do pipeline, para que você possa fazer mais chamadas de vendas, melhorar a satisfação do cliente e melhorar seus resultados.

Empresários e profissionais

As vendas exigem um tempo significativo que os empreendedores e profissionais não têm. Executar campanhas por e-mail, lembrar de acompanhar novos contatos, fechar negócios, encontrar clientes em potencial, ajustar ou procurar preços e estruturar um funil de vendas são apenas algumas das tarefas demoradas que sobrecarregam os cronogramas diários. A automação de vendas pode agir como um profissional de vendas digital e dar uma mãozinha extra de muitas maneiras, cuidando de muitas dessas tarefas sem a intervenção humana.

Gerentes de vendas

A automação de vendas oferece suporte a supervisores e gerentes, fornecendo previsões de vendas precisas, detectando tendências e facilitando a capitalização delas. Também fornece inteligência e insights sobre o desempenho de um membro da equipe para que você possa atribuí-lo aos clientes em potencial certos.

Executivos C-Level

O painel de controle único e as funções de relatórios de uma plataforma de automação de vendas eliminam a tarefa de elaborar ou ajustar orçamentos, justificar despesas e medir o ROI em nível empresarial.

Representantes de vendas

Os representantes de vendas gastam um tempo significativo inserindo e gerenciando dados, e usando ferramentas administrativas. A automação de vendas agiliza os processos de venda para obter resultados mais rápidos e eficazes. As recomendações para a redução dos ciclos de vendas são particularmente valiosas.

Representantes de marketing

As ferramentas de marketing por e-mail permitem que os profissionais enviem mensagens altamente personalizadas, baseadas em modelos, para clientes segmentados de acordo com métricas demográficas ou microssegmentação habilitada para IA. A automação de vendas também se integra perfeitamente com CRM e canais de mídia social como o LinkedIn.

Perguntas mais frequentes sobre automação de vendas

O que é a automação de vendas?

A automação de vendas é um bot simples que você projeta e personaliza para realizar ações específicas. Você pode iniciar manualmente seus bots de vendas automatizados, configurá-los para funcionar dentro de um cronograma ou usar um gatilho, como um e-mail, para executá-los. Os scripts de automação podem ser executados a partir de um desktop ou você pode hospedá-los em um servidor e executá-los em toda a sua organização.

Gostaríamos de experimentar a automação de vendas antes de implementá-la em toda a empresa. Isso é possível?

Os scripts de automação de vendas podem fazer coisas incríveis, mas não precisam ser excessivamente complexos ou adotados em toda a empresa. Comece automatizando comunicações específicas por e-mail, enviando material de marketing, atualizando o software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) ou outras tarefas diárias. Com poucos cliques, você pode compartilhar bots em toda a empresa ou apenas com um grupo seleto de usuários.

A automação de vendas requer um investimento significativo para se beneficiar dela?

Como a tecnologia de vendas RPA funciona com programas, bancos de dados e páginas da Web que você já utiliza, você não precisará adotar novos softwares ou fluxos de trabalho. Embora a automação de desktop seja uma opção, os bots funcionam em um servidor, de modo que você não terá que fazer investimentos significativos em infraestrutura. Além disso, há um treinamento mínimo necessário para que você possa começar a usá-la imediatamente.

Como aproveitar ao máximo a automação de vendas imediatamente?

As empresas frequentemente procuram automatizar grandes fluxos de trabalho imediatamente, mas esta nem sempre é a abordagem mais vantajosa. A melhor maneira de obter o máximo das ferramentas automatizadas é identificar as tarefas mais demoradas e repetitivas. Começar com os processos mais trabalhosos poupará mais tempo e a mudança será fácil de medir e de se adaptar.

Já usamos Salesforce e outros programas de CRM. Será que ainda nos beneficiaríamos da automação de vendas?

Sim. A automação de vendas trabalha com programas de CRM, e-mail, Google Workspace, software de faturamento, formulários da Web, programas para desktop, software interno personalizado e todos os outros programas que você já utiliza. A automação de vendas pode fazer tudo isso por você em vez de inserir manualmente informações em cada um desses programas e correr o risco de cometer um erro humano. Assim, você pode capturar dados de um formulário de contato de cliente ou e-mail, atribuí-los com base em um conjunto de critérios a um profissional de vendas, criar ou atualizar seu CRM e melhorar significativamente a produtividade das vendas.

Como posso começar a usar a automação de vendas?

Uma das formas mais rápidas, fáceis e acessíveis de começar a usar a automação de vendas é a Automação Robótica de Processos (RPA). Esses bots flexíveis e trabalhadores não requerem experiência em codificação para realizar todos os tipos de tarefas em processo de negócios. Cadastre-se, crie o bot, siga o processo e os implemente para começar. É simples assim.