Was ist Desktopautomatisierung?

Kosten senken

Weniger Fehler und weniger Zeitaufwand durch monotone Aufgaben erhöhen die Effizienz und Produktivität. Die Desktopautomatisierung bietet also in zweierlei Hinsicht Vorteile.

Einfache Effizienzsteigerung

Je mehr Erfahrungen Sie mit der Desktopautomatisierungstechnologie sammeln, desto mehr clevere und kreative Anwendungsmöglichkeiten werden Sie finden. Aber selbst am Anfang werden Sie feststellen, dass sich die wenigen Minuten, die Sie für die Einrichtung dieser Prozesse aufwenden, durchaus lohnen. Um den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Desktopautomatisierungsaufgaben zu ziehen, sollten Sie mit den sich am häufigsten wiederholenden und zeitaufwendigsten Aufgaben beginnen. Verfolgen Sie dann die Ergebnisse und die eingesparte Zeit.

Workflows optimieren

Oftmals erstellen mehrere Teams fast identische Dokumente für unterschiedliche Zwecke. Wenn Sie solche Vorgänge automatisieren, können Sie Berichte in gemeinsam genutzte Bereiche kopieren und im Handumdrehen mit anderen teilen, ohne dabei an zusätzliche Schritte denken zu müssen. Sie verbessern die Koordination zwischen den Teams, reduzieren das Arbeitspensum und ermöglichen eine fundiertere Entscheidungsfindung.

Geringeres Fehlerrisiko

Je öfter jemand eine Aufgabe wiederholen muss, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich Fehler einschleichen. Unternehmen müssen für passende Kontrollmechanismen sorgen, um diese Fehler abzufangen – aber auch diese Kontrollen sind nicht perfekt. Automatisierungstools kopieren von einer Quelle und fügen sie direkt in die nächste ein, wodurch das Risiko von Kopierfehlern ausgeschlossen wird.

Höhere Motivation und Arbeitsmoral

Menschen machen ungern Fehler und möchten sich nicht langweilen. Deshalb sind manuelle Aufgaben lästig. Mitarbeiter ziehen es vor, einen Mehrwert zu bieten und ihr Fachwissen zu nutzen. Die DPA macht genau das möglich.

Bessere Kundenerfahrung

Die Reaktionszeiten im Kundenservice sind ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit. Durch die Automatisierung von Desktopprozessen können viele Verwaltungsaufgaben im Bereich Kundenservice und Kundenbeschwerden abgedeckt werden, um die Reaktionszeit zu verkürzen. Und weil die Mitarbeiter weniger Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verbringen, haben sie mehr Zeit, mit Kunden zu sprechen und Probleme zu lösen.

Finanz- und Unternehmensdienstleistungen

Im Rahmen von Geschäftsprozessen in diesen Branchen werden häufig konsistente, strukturierte Daten verwendet, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Ereignisse nachzuverfolgen. Oftmals rufen mehrere Personen in diesen Organisationen dieselben Daten für unterschiedliche Zwecke ab. Dank dieser Eigenschaften eignen sich diese Prozesse perfekt für Desktopautomatisierung und Bots. In nur wenigen Minuten kann die RDA die Daten abrufen, sie in eine Standardstruktur einfügen und sie sogar in gemeinsame Speicher, Datenbanken oder Programme wie Slack hochladen. Das Beste daran ist, dass es dadurch einfacher ist, die Vorschriften einzuhalten.

Kleine Unternehmen

Kleine Unternehmen sind oft im Nachteil, weil sie nicht über große Abteilungen verfügen, in denen alle Aufgaben abgewickelt werden. Robotergesteuerte Desktopautomatisierung erledigt die Arbeit kostenfrei. Sie ist erschwinglich, funktioniert rund um die Uhr, erfordert wenig bis gar kein menschliches Eingreifen und ist zuverlässig. Sie ist die perfekte Lösung für Unternehmen mit kleinem Budget.

Expertendienste

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie Kundeninformationen und andere Arten von Informationen zur Hand haben. Und nicht immer haben Sie die Zeit, diese Informationen zu suchen, wenn Sie sie brauchen. Automatisierte Desktop-Bots können das für Sie erledigen, ohne dass Sie auch nur einen Finger rühren müssen. Sie können diese Skripttechnologien als Testtools verwenden, um Screenshots zu finden, Funktionen zur Nachverfolgung in Echtzeit auszuführen und vieles mehr.

Einzelhandelsmarken

Marketing, Finanzen, Treffen mit Lieferanten, den Überblick über Rücksendungen behalten – das sind nur einige Punkte auf Ihrer To-do-Liste. Das Letzte, womit jemand seine Zeit verbringen sollte, sind immer gleiche, stupide Aufgaben, wenn die Person stattdessen etwas tun könnte, das die Kundenzufriedenheit erhöht. Automatisieren Sie diese Aufgaben mit maßgeschneiderten Bots, damit Sie diese Punkte von der To-do-Liste Ihres Teams streichen können.

E-Commerce und Websites

Die meiste Zeit, die Mitarbeiter mit ihren Websites verbringen, wird für die Aktualisierung und Pflege von Datenbanken und Programmen wie Slack und Salesforce aufgewendet. In vielen Fällen vermeiden Unternehmen die Einführung neuer Dienstleistungen, Marketingstrategien oder anderer Prozesse, weil sie zu sehr mit diesen Verwaltungsaufgaben beschäftigt sind. Erledigen Sie alles und gewinnen Sie Zeit, um die Geschäftsprozesse zu implementieren, die Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen – mit maßgeschneiderten Bots für die Desktopautomatisierung.

Bildungs- und Non-Profit-Organisationen

Wenn Sie über die richtigen Informationen verfügen, können Sie bessere Entscheidungen treffen. Und wenn Sie schneller bessere Entscheidungen treffen können, sind Sie und Ihre Kunden zufriedener und erzielen bessere Ergebnisse. Desktopautomatisierungslösungen sind eine der erschwinglichsten Möglichkeiten, um die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter und Kunden zu verbessern.