Voici toutes les innovations produits annoncées lors de la conférence Imagine 2024 (et même quelques-unes qui ne l’étaient pas !)

Cette semaine, à l’occasion de la conférence Imagine, nous avons dévoilé le système d’entreprise IA + Automatisation pour offrir à chaque client des capacités élargies, y compris la création d’Agents IA, l’orchestration multi-agent, la gestion et la gouvernance des Agents IA et des modèles, ainsi que la capacité de passer de la découverte à l’automatisation en un temps record.

Les nouveaux Agents IA sont une combinaison révolutionnaire et puissante d’IA et d’automatisation et représentent l’avenir de la productivité des entreprises, aidant celles-ci à automatiser ce qui était autrefois impossible. Les Agents IA sont capables d’exécuter des tâches cognitives complexes, comme choisir le meilleur produit de substitution en cas de rupture de stock ou analyser et acheminer les tickets de service client entrants au bon endroit. Ils peuvent également apprendre et s’adapter aux données et aux actions. Mais ce qui rend nos Agents IA plus puissants que ce que vous verriez ailleurs, c’est leur capacité à collaborer ensemble à travers des processus métier critiques pour la mission couvrant n’importe quelle fonction.

Avec le nouvel AI Agent Studio, nous avons également livré une plateforme qui rend le développement, le déploiement et la gestion des Agents IA spécialisés rapides, faciles et sécurisés pour n’importe quel cas d’utilisation à travers n’importe quelle fonction.

Ce ne sont là qu’une partie des nombreuses annonces de produits d’Imagine 2024. Pour obtenir des détails complets sur chaque nouvelle capacité, fonctionnalité et solution d’IA stimulant la productivité, poursuivez la lecture.

Beaucoup de ces nouvelles fonctionnalités sont généralement disponibles dans notre dernière version v.33 (avec la mention « DG » pour disponibilité générale), avec d’autres innovations qui suivront au cours des prochains mois (également notées). Adressez-vous à votre personne de contact chez Automation Anywhere pour en savoir plus sur la disponibilité et les prix.

C’est parti !

AI Agent Studio pour créer, gérer et administrer facilement les Agents IA

Le nouvel AI Agent Studio (en disponibilité générale) est la première solution faible code alimentée par l’IA pour créer, gérer et administrer facilement des Agents IA personnalisés pour toute tâche cognitive, sans nécessiter de data scientist. Les développeurs de tous niveaux de compétence peuvent créer les Agents IA, les ancrer dans les données d’entreprise, ajuster et modéliser les invites de l’agent, et créer des garde-fous pour définir ce que les agents peuvent et ne peuvent pas faire afin de protéger les données de l’entreprise et des clients.

Voici ce qu’AI Agent Studio apporte au système d’entreprise IA + Automatisation :

• Des compétences en IA :
  • Pour rendre les Agents IA encore plus performants, les nouvelles compétences en IA (DG) permettent l’intégration de multiples capacités d’IA générative pour prendre en charge toute tâche dans l’entreprise. Chaque compétence comprend un modèle de base au choix, l’option de se connecter aux données de l’entreprise via la RAG, et une invite optimisée pour obtenir des résultats constamment précis et pertinents.
  • De nouveaux modèles d’invite pour expérimenter avec des combinaisons d’invites et de modèles afin de déterminer le meilleur pour chaque cas d’utilisation.
    • De nouveaux modèles d’invite personnalisés (DG) permettent aux équipes de créer et de partager une invite à utiliser dans une compétence en IA afin que d’autres puissent rapidement intégrer des capacités d’IA générative, même sans expérience préalable.
    • De nouveaux modèles d’invite natifs (janvier) fournissent des modèles d’invite prêts à l’emploi pour des tâches telles que la classification, la synthèse et la composition d’e-mails.
  • Le service RAG natif d’Automation Anywhere (DG) pour se connecter à la base de connaissances de l’entreprise.
  • De nouveaux services RAG d’hyperscaler pour intégrer les bases de connaissances d’entreprise dans les compétences en IA. Vous pourrez également bénéficier des capacités RAG pour Amazon Bedrock (octobre) et d’autres hyperscalers, y compris Azure (janvier).
  • De nouveaux connecteurs de service RAG pour AWS et Google Cloud (DG) fournissent de nouveaux packages Bot Store pour se connecter aux services RAG des hyperscalers.
• Connexion à tout type de LLM :
  • Notre plateforme ouverte permet des connexions à tout type de LLM, y compris des instances privées de modèles LLM tiers (DG) pour le plus haut niveau de gouvernance et de contrôle, y compris l’assistance pour Google Gemini, les assistants OpenAI, l’assistant Claude d’Anthropic (DG), OpenAI GPT-4o et GPT-4V (juillet-octobre), et Hugging Face et Meta Llama (janvier).
  • La nouvelle assistance de modèle personnalisée permet des connexions à tout modèle personnalisé construit sur AWS (janvier).
• Contrôles de sécurité et de gouvernance de l’IA :
  • Nouvelle analyse IA avec tableaux de bord (octobre), y compris des indicateurs de qualité explicites et implicites pour surveiller l’utilisation de l’IA et des modèles, ainsi que des analyses approfondies et détaillées pour les automatisations utilisant l’IA.
  • Nouveau système de surveillance et d’auditabilité (DG) pour suivre les entrées et sorties de données avec journalisation des audits et analyses pour les invites et les réponses du modèle.
  • Nouvelle évaluation automatisée du modèle (plus tard cette année) pour créer des critères et des règles d’évaluation personnalisés qui s’alignent sur les stratégies de l’entreprise afin de contrôler les sorties du modèle et de prendre des mesures pour bloquer ou signaler les réponses.
  • Les nouveaux retours des utilisateurs sur les résultats du modèle dans Automation Co-Pilot (plus tard cette année) permettent aux utilisateurs d’évaluer les réponses du modèle, améliorant ainsi la précision et les performances du modèle.
  • Nouvelle application de la politique pour l’utilisation des modèles (octobre) lors de la création d’automatisations utilisant des LLM.
  • Nouvelle analyse de toxicité des résultats des invites (janvier) pour garantir des réponses conformes et appropriées.
  • Nouvelle sécurité des données d’invites (DG) pour gérer le stockage des données d’invites ou les transférer vers une plateforme intégrée de gestion de la sécurité et des événements (SIEM).
  • Nouveaux mécanismes de sécurité d’IA pour le masquage des données (janvier) visant à analyser les invites d’entrée et les réponses du modèle à la recherche de contenu abusif, de menaces et de données sensibles, en interceptant les requêtes et les réponses des LLM afin de protéger les données sensibles telles que les informations personnelles des clients (PII) grâce à des techniques d’obfuscation intelligentes.
  • Nouveau système de sécurité des données d’invite (DG) pour gérer le stockage des données d’invite ou transmettre des invites à une plateforme intégrée de gestion de la sécurité et des événements (SIEM). Les données au repos et en transit sont sécurisées à l’aide d’algorithmes de chiffrement conformes aux normes du secteur, et l’accès est contrôlé par des autorisations.

Automation Co-Pilot, votre assistant d’entreprise intégrable partout

• Automation Co-Pilot est maintenant conversationnel grâce à une intégration avec Amazon Q (janvier), actuellement en pré-version. Désormais, les utilisateurs professionnels peuvent poser des questions pour demander des automatisations et des Agents IA ou accéder rapidement aux bases de connaissances via le chat.
• Une nouvelle assistance multi-session (DG) à travers diverses applications commerciales et de messagerie pour le même utilisateur facilite l’automatisation à travers l’ensemble du paysage applicatif.
• Une nouvelle cartographie dynamique des licences (DG) pour l’approvisionnement automatisé des comptes utilisateurs, la cartographie des rôles et l’allocation des licences en fonction des rôles afin que les groupes fonctionnels puissent être intégrés plus rapidement.

Document Automation pour tout type de document

• Nouvelle assistance sur site pour l’IA générative (DG) permettant aux clients de se connecter à des modèles d’IA générative en cloud privé sur tous les principaux hyperscalers, débloquant tout type de document, y compris les documents non structurés.
• Nouvelle extraction de table de document avec l’IA générative (DG) pour que les utilisateurs puissent extraire des informations de table plus complexes.
• Nouvelle assistance LLM d’Anthropic sur GCP et AWS, y compris les scénarios sur site et de cloud privé (DG). Anthropic propose également une fenêtre de contexte élargie pour des requêtes et des extractions de données plus complexes.
• Assistance améliorée pour 32 langues supplémentaires, y compris le coréen et le japonais (DG).
• Nouvel espace de travail de document (octobre) pour exécuter rapidement des tests de requêtes de recherche, de gestion des versions et de tests par lots pour une configuration plus rapide du modèle, une configuration plus rapide de l’extraction de document et des mises à jour de tests en temps réel, le suivi des modifications avec gestion des versions et l’évaluation des performances.
• Améliorations de mise à l’échelle et des performances qui accélèrent les vitesses d’extraction (octobre) et offrent une nouvelle option pour exécuter un traitement à grande échelle dans le cloud (janvier et au-delà).

Automator AI pour accélérer le cycle de vie de l’automatisation

Des modèles de processus GenAI améliorés (DG) sont maintenant ajustés en utilisant plus de 300 millions d’automatisations pour la découverte, les documents, l’automatisation et la résilience. Et nous avons annoncé encore plus de nouvelles innovations pour accélérer l’automatisation et les déploiements d’IA.

• Pour Autopilot :
  • Le nouvel Autopilot (DG) utilise l’IA générative pour transformer rapidement les cartes de processus en ébauches d’automatisation.
  • La nouvelle prise en charge des entrées BPMN par Autopilot (octobre) étend Autopilot au-delà du résultat de Process Discovery (PDD) pour accepter des entrées au format BPMN à partir de n’importe quel outil d’exploration afin de créer des automatisations.
  • La nouvelle description de processus basée sur du texte et des tables (bientôt disponible) prend en charge les descriptions de processus en texte libre ou basées sur des tableurs comme point de départ pour créer des automatisations avec Autopilot.
• Automation Co-Pilot pour les créateurs d’automatisations :
  • Text-to-automation pour les entrées en langage naturel (DG) afin de générer des flux de processus, y compris des robots RPA, des API et des formulaires.
  • Action suivante suggérée (DG) pour auto-compléter le développement d’automatisation avec des actions suivantes optimales dans l’application.
  • Prise en charge de l’enregistreur pour les entrées en langage naturel (octobre) afin de générer des flux d’automatisation d’interface utilisateur avec l’enregistreur.
• Pour l’enregistreur génératif :
  • Nouvelle IA générative (DG) pour identifier les modifications et effectuer une mise à jour en temps réel, afin d’éviter des temps d’arrêt trop longs impactant l’automatisation et réduire les temps de recherche des modifications par les ressources.
  • Nouvelle visibilité des opérations de remplacement (octobre) pour une fiabilité améliorée des applications stratégiques et une action d’enregistrement améliorée pour afficher des informations supplémentaires utilisées lors de l’action de remplacement.
  • Solution de secours alimentée par Vision LLM (pré-version en octobre) pour utiliser des modèles Vision comme une autre approche de secours afin d’augmenter la résilience et de réduire les échecs d’exécution.

Pour Process Discovery :

• Mise à jour de Privacy Enhanced Gateway (PEG), désormais avec la personnalisation du masquage des données relatives au Process Discovery (disponibilité générale), pour permettre la protection des données sensibles lors de la collecte de captures d’écran, y compris :
  • Définir une valeur personnalisée pour remplacer les données sensibles afin que les utilisateurs comprennent toujours ce qui est affiché à l’écran, même si les données sont masquées.
  • Activez le masquage en temps réel afin que les utilisateurs avancés puissent voir visuellement les impacts du masquage dans les captures d’écran collectées.

Accélérateur de solution pour rentabiliser vos investissements

Le nouvel accélérateur de solution pour les opérations de service (Service Operations Solution Accelerator), en disponibilité générale, est le premier d’une série conçue pour aider les équipes à démarrer rapidement avec les Agents IA grâce à des modèles de processus prêts à l’emploi, des plans d’agent IA et des guides pratiques. Les équipes des opérations de service peuvent fournir un service plus rapide et toujours disponible pour les équipes internes et les clients externes à travers des cas d’utilisation incluant la gestion des commandes, le traitement des retours, la gestion des tickets et les questions-réponses.

Bientôt disponibles, des packages d’accélérateur de solution pour les domaines suivants : finance, RH, assistance informatique, santé, banque et fabrication.

Encore plus d’innovations alimentées par l’IA présentées lors de la conférence Imagine 2 024

Poursuivant l’élan d’innovation, voici d’autres nouvelles fonctionnalités et améliorations qui transcendent les sections ci-dessus !

• Nouveau service d’automatisation en tant que service :
  • Nouveaux services basés sur le cloud à 100 % (DG) pour les tâches et processus basés sur les API afin d’exécuter entièrement des automatisations dans le cloud et de soulager les clients du coût et de la gestion de l’infrastructure interne.
  • Nouvel outil Connector Builder (DG) pour créer des packages afin de se connecter à toute application commerciale personnalisée et d’étendre l’automatisation à travers tout processus d’entreprise complexe.
• Orchestration améliorée des processus :
  • Nouveaux modèles de processus (DG) qui permettent aux développeurs de créer rapidement des automatisations avec des modèles prédéfinis pour divers cas d’utilisation commerciale, accélérant la création d’automatisations de processus, de RPA et de tâches API.
  • Nouvelle intelligence des processus en temps réel (janvier) pour rendre chaque processus plus efficace avec de meilleurs résultats en suivant et en surveillant l’avancement des automatisations de processus complexes à l’intérieur de l’Automation Command Center.
  • Déploiements améliorés de l’automatisation des processus de n’importe où (janvier) via des événements tiers comme les API, les webhooks ou des horaires réguliers.
  • Expansion de CoE Manager pour gérer un programme d’automatisation complet et personnaliser le suivi du retour sur investissement des processus (octobre) à travers chaque chemin d’automatisation des processus en conjonction avec de nouvelles intégrations à ServiceNow, UiPath, Jira (DG) et Blue Prism (janvier), ainsi que des visualisations dans Power BI et Tableau (DG).
  • Nouvelle fonctionnalité de débogage des tâches enfants (DG) pour simplifier le dépannage des processus complexes et de longue durée qui s’étendent sur de nombreuses tâches multicouches.
• Nouvel Automation Command Center :
  • Nouveau widget Document Automation (DG) pour suivre l’utilisation détaillée, y compris le nombre de pages, par diverses méthodes.
  • Nouvelle fonction d’exportation au format PDF et dans Tableau (DG) pour placer les résultats au bon endroit afin de s’intégrer aux rapports existants. L’exportation au format PDF facilite l’intégration du statut dans les documents de synthèse existants.
  • Nouveaux processus et système d’analyse IA (DG) pour obtenir des informations détaillées sur les processus longs et complexes et savoir comment ils utilisent des outils d’IA comme les LLM.
  • Nouveaux tableaux de bord pour Generative Recorder (octobre) pour suivre la fréquence à laquelle le mécanisme intervient pour garantir que les automatisations se terminent avec succès.
  • Nouveau suivi des modèles et des jetons utilisé dans les abonnements d’IA générative en mode autonome (bring-your-own) (octobre) pour maintenir des tableaux de bord en temps réel affichant la consommation d’IA par les automatisations.

N’oubliez pas que ces innovations et d’autres sont actuellement en disponibilité générale ou seront livrées au cours des mois à venir. Adressez-vous à votre personne de contact chez Automation Anywhere pour en savoir plus sur la disponibilité et les prix.

Si vous souhaitez obtenir un aperçu personnalisé de la puissance de notre nouveau système d’entreprise IA + Automatisation, demandez une démo en direct.