Granite Telecom | Automation Anywhere

En 9 mois, l'équipe CdE de Granite a suivi l'Automation Anywhere University et a lancé l'automatisation de plus de 80 cas d'utilisation complexes.

En seulement huit semaines, l'équipe du centre d'excellence en automatisation (CdE) de Granite a suivi l'Automation Anywhere University et a automatisé ses premiers cas d'utilisation. Paul Kostas, vice-président Gestion stratégique de l'infrastructure, a reconnu que les cas d'utilisation initiaux étaient plus difficiles que ceux auxquels la plupart des gens s'attellent habituellement. Cet effort ambitieux a toutefois prouvé qu'Automation Anywhere leur permettait d'aller encore plus loin qu'ils ne l'avaient prévu. En neuf mois, Granite a mis en place plus de 80 automatisations, dont 10 ont été développées par la société elle-même sur la plateforme pour réussir l'automatisation.

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Devis client

Nous avons pu réaliser plus de 80 automatisations au cours des 9 premiers mois.

Paul Kostas
Vice-président Gestion stratégique de l'infrastructure

Réussites des clients.

Réussites des clients

635 000$

d'économies mensuelles

15 000

heures de travail économisées par mois

+ de 80

automatisations déployées en 9 mois

Les employés adoptent leurs assistants numériques.

En 2021, Granite a commencé à utiliser l'automatisation intelligente comme solution temporaire pour automatiser certaines fonctions. Elle a adopté une approche unique consistant à former une équipe interne d'experts en la matière pour mener à bien le Process Discovery. Ces derniers ont réussi à automatiser des tâches telles que le traitement des documents, le rapprochement des comptes clients et l'établissement de devis. Ces mesures permettent d'économiser 15 000 heures et plus de 635 000 dollars par mois. En seulement huit semaines, le centre d'excellence en automatisation a achevé sa formation et lancé ses premières automatisations. Son succès au bout de neuf mois est remarquable et inclue des automatisations auto-développées sur la plateforme pour réussir l'automatisation.

Automatisation des processus.

Traitement des factures
Traitement des devis commerciaux
Investissement dans de nouvelles activités

Rapprochement des recouvrements
Rapports de facturation personnalisés
Sollicitation des techniciens sur le terrain

Évolution vers l'automatisation de processus complexes de bout en bout.

Granite a temporairement interrompu le développement de nouveaux systèmes d'automatisation afin d'améliorer les processus existants lors de sa phase deux. Avec un développement renouvelé, la société vise à dépasser les 100 automatisations et à élargir le nombre d'utilisateurs, en faisant éventuellement appel à des développeurs citoyens.

Devis client

L'automatisation a permis à l'équipe de Granite de se concentrer sur des initiatives stratégiques et motivantes en déchargeant des fonctions mieux adaptées à l'automatisation intelligente.

Paul Kostas
Vice-président Gestion stratégique de l'infrastructure