Surveillance automatisée de la capacité d'accueil des hôpitaux

Le fonctionnement d'un hôpital repose sur la planification de sa capacité d'accueil, et la pandémie a une fois de plus révélé à quel point l'intégration de l'automatisation intelligente dans la surveillance de la capacité d'accueil des hôpitaux est extrêmement importante. Par conséquent, l'automatisation des processus par la robotique (RPA) doit s'inscrire dans une norme et remplacer les processus fastidieux liés à la collecte des données des patients, à la communication entre les services et à la surveillance de la capacité d'accueil des hôpitaux.

L'intégration d'une force de travail numérique peut évoluer rapidement pour permettre aux professionnels de santé de répondre à cette demande dans un domaine aussi vital que la surveillance de la capacité d'accueil des hôpitaux et des fonctions de prise en charge. Par exemple, les robots RPA peuvent être utilisés pour enregistrer et transmettre des résultats à plusieurs systèmes et anticiper les besoins en matière d'affectation des ressources, en veillant à ce que l'hôpital dispose d'un nombre suffisant d'équipements de protection individuelle pour le personnel.

Quels sont les avantages liés à l'utilisation de la RPA appliquée à la surveillance de la capacité d'accueil des hôpitaux ?

Plutôt que de nécessiter un travail manuel, les logiciels RPA peuvent faciliter la détection d'afflux de patients tout en surveillant le flux général en fonction des données stockées et des rendez-vous planifiés. Toutes les informations relatives au flux de patients sont nécessaires pour illustrer avec précision la capacité d'accueil des hôpitaux. Ainsi, l'automatisation des processus par la robotique peut aider les médecins, le personnel infirmier et l'administration de l'établissement de santé à se concentrer sur les activités à valeur ajoutée.

Mises à jour précises

Les robots d'automatisation des processus peuvent traiter un grand nombre de données tout en réduisant l'impact des erreurs humaines. Ils renforcent la cohérence et la précision dans les établissements hospitaliers et d'autres organismes en automatisant l'exécution des tâches, en éliminant les erreurs humaines et en simplifiant les meilleures pratiques.

Prise en charge des patients

La RPA et l'IA permettent au personnel administratif et aux professionnels de santé de répondre plus facilement aux questions et de communiquer plus rapidement des informations aux patients grâce à des dossiers électroniques facilement accessibles. Ainsi, les patients attendent moins longtemps, ce qui élimine les problèmes liés au flux de données les concernant, et ils bénéficient rapidement des soins dont ils ont besoin.

Conformité assurée

La RPA conçue selon l'approche DevSecOps offre une solution sécurisée qui répond aux exigences de gouvernance, de fiabilité et de conformité les plus strictes. Par conséquent, quel que soit le service qui doit consulter les données des patients, vous avez la garantie que les informations personnelles identifiables (PII) sont sécurisées lors de leur transfert.

Gains de temps et d'argent

Les robots peuvent effectuer les tâches répétitives et routinières de manière plus rapide, plus précise et 24 h/24. Ils réduisent ainsi les coûts et renforcent l'efficacité en libérant des ressources humaines coûteuses afin qu'elles se concentrent sur les activités prioritaires, telles que l'élaboration de stratégies complexes, la prise en charge des patients ou les échanges en face à face, qui nécessitent des connaissances.

Meilleure visibilité

Dans un premier temps, un projet d'automatisation développe des règles simples qui permettent à l'entreprise d'exécuter des tâches répétitives de façon efficace. Par la suite, celle-ci peut automatiser des processus plus complexes, extraire des données et les analyser pour bénéficier d'une visibilité de son activité.

Documents numériques

Une solution de traitement intelligent des documents (IDP) permet de traiter et d'envoyer des documents (notamment dossiers médicaux ou demandes de règlement) vers un référentiel plus vaste à des fins de stockage ou d'utilisation. Ce processus offre vitesse, précision, capacité et surveillance, 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an.

Qui bénéficie d'une solution de surveillance automatisée de la capacité d'accueil ?

L'adoption de la RPA peut contribuer à alléger de nombreuses charges dans tous les domaines du système de santé. Il est donc essentiel d'identifier les meilleures solutions pour que le personnel administratif et la direction de l'hôpital bénéficient d'informations rationalisées et d'une prise de décision plus éclairée.

Équipes administratives

Grâce à l'automatisation du processus lié à l'obtention d'autorisations, la RPA permet au personnel de consacrer plus de temps à remplir l'ordre de mission lié à la demande d'autorisation dès le départ. L'hôpital peut ainsi réduire les tâches manuelles tout en optimisant l'utilisation des créneaux horaires et accélérer la prestation de services.

Accueil médical

Lors de l'enregistrement de chaque nouveau patient, la couverture d'assurance de ce dernier et d'autres données connexes sont vérifiées plus rapidement qu'avec la méthode classique. Le robot génère également des messages personnalisés pour informer le patient et sa famille, soulageant ainsi le patient de la charge administrative.

Direction de l'hôpital

La solution d'automatisation intelligente collecte des données et fournit des informations à la direction de l'hôpital afin de lui permettre de mieux comprendre les processus métier et la capacité d'accueil en temps réel grâce à des prévisions basées sur les tendances des patients entrants.

Personnel de première ligne

Grâce à l'utilisation de robots RPA, les médecins peuvent collecter des données pour obtenir des indicateurs de qualité à partir des notes et des dossiers médicaux. Ces données ainsi que les informations prévisionnelles liées aux patients permettent de réduire la frustration et la charge de travail des employés, ce qui contribue à les fidéliser et à les motiver.

L'hôpital optimise le temps que le personnel de première ligne consacre aux patients grâce à des robots fonctionnant 24 h/24, 7 j/7.

« Nous veillons à ce que notre approche de la RPA soit axée sur l'humain. Cet outil doit renforcer la motivation du personnel et avoir un impact positif sur notre activité. »

- Neil Picton, responsable de l'engagement et de l'information

4 000

heures consacrées à la gestion libérées chaque année

24 h/24, 7 j/7

Traitement en continu

95%

de temps en moins consacré à la saisie des données

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Comment la RPA peut-elle renforcer la surveillance de la capacité d'accueil des hôpitaux ?

La RPA et l'IA peuvent favoriser une transformation numérique complète pour réduire les coûts et sauver des vies. Le recours à la RPA et à l'IA pour l'exécution des processus métier chronophages permet aux professionnels de santé de disposer de plus de temps pour prodiguer des soins optimaux aux patients.

En outre, il existe de nombreux cas d'utilisation dans lesquels l'automatisation des processus par la robotique et l'intelligence artificielle peuvent rationaliser les flux de travail et améliorer l'expérience du patient.

Processus de gestion des hôpitaux

Connexion à des sources de données disparates et visualisation des données pour prendre des décisions plus éclairées
Surveillance des traitements des patients et alerte du personnel en fonction des seuils de données sur les patients
Suivi des lits disponibles en surveillant les sorties des patients et les activités administratives
Surveillance des réglementations et des mises à jour gouvernementales assurée par les robots
Normes établies à des fins de reporting en fonction des exigences de la direction
Suivi des indicateurs clés de performance définis

Traitement des dossiers et des horaires des employés

Système de planification centralisé pour le personnel
Gestion des dossiers employés et intégration plus rapide des intérimaires
Mise à jour des besoins en personnel en fonction du flux de patients
Dépendance moindre des employés à l'égard de la saisie manuelle des données
Mises à jour en temps réel des dossiers employés
Rationalisation des services financiers et des fonctions RH concernant le personnel de l'hôpital

Données et expérience des patients

Traitement des documents d'admission et de sortie facilité par les robots
Vérification des assurances en temps réel
Consolidation des observations, des analyses, des examens et des traitements des médecins
Rappels de rendez-vous pouvant être envoyés aux patients par des chatbots
Meilleure communication concernant les consultations externes et les rendez-vous de suivi

Communication entre les services

Protocoles de tri et de planification des services activés par le robot RPA au moment de l'admission
Envoi automatique des résultats et des avis au laboratoire, au service de radiologie et à la pharmacie
Meilleure visibilité de l'ensemble du dossier du patient pour tous les services
Gestion, par les robots, des demandes de règlement, y compris les demandes du personnel de première ligne ou le suivi
Envoi de rappels et de notifications à tous les services
Alignement des demandes des services sur le flux des patients

Que faut-il attendre d'une solution de surveillance automatisée de la capacité d'accueil des hôpitaux ?

Il est clair que la RPA et l'IA constituent l'association idéale pour surveiller la capacité d'accueil des hôpitaux, mais que devez-vous rechercher pour être certain de disposer de la solution RPA dont vous avez besoin ? La surveillance de la capacité d'accueil des hôpitaux est un processus multi-services qui, lorsqu'il est suivi correctement, permet d'améliorer l'efficacité de l'ensemble du personnel. En outre, Boston Scientific a découvert que l'automatisation peut développer l'ensemble de l'activité.

Alors, que devez-vous rechercher ? La solution RPA adaptée au secteur de la santé doit répondre à quatre conditions préalables complexes. Tout d'abord, elle doit avoir fait ses preuves dans les systèmes de santé. Ensuite, la plateforme RPA doit intégrer une sécurité conforme à la loi HIPAA et aux autres directives relatives à la sécurité des informations sur les patients. Elle doit également être dotée de capacités d'audit intégrées afin de garantir la conformité aux réglementations en matière de santé et de sécurité des informations.

Enfin, la plateforme doit être basée dans le cloud (de préférence native du cloud) pour assurer une flexibilité maximale dans le cadre de l'intégration avec les systèmes hérités, que ceux-ci soient dans le cloud, hybrides ou sur site. Les systèmes de santé sont connus pour être disparates ; votre solution RPA et IA doit donc transformer cette multitude de systèmes en une solution unique et cohérente.

Comment se lancer dans la surveillance automatisée de la capacité d'accueil des hôpitaux ?

Automation Anywhere peut vous guider à travers les étapes pour intégrer efficacement la RPA et l'IA afin de remplacer ou d'améliorer vos processus métier actuels.

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