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El miércoles 29 de marzo, Google Cloud presentó dos nuevos y potentes productos de IA generativa: Soporte de IA generativa en Vertex AI y Generative AI App Builder, así como una selecta lista de socios de innovación para impulsar la innovación compartida. Como uno de los primeros socios, en Automation Anywhere nos complacemos en ampliar nuestra asociación con Google, conectando su tecnología de IA generativa de última generación con nuestra Automation Success Platform para transformar todas las aplicaciones, los procesos y los equipos. Juntos, mantenemos nuestro compromiso de facilitar el crecimiento de las empresas al tiempo que mantenemos los más altos niveles de seguridad y confiabilidad.

Llevamos varios años trabajando con Google, en los que integramos Contact Center AI (CCAI) para centros de contacto, incorporamos Document AI (DocAI) para el procesamiento de documentos y utilizamos el aprendizaje automático de Google para nuestras capacidades de inteligencia de procesos. Esta asociación no solo introduce la IA generativa a los miles de bots y automatizaciones existentes desarrollados por los clientes de Automation Anywhere, sino que también promueve una nueva era de automatizaciones que utilizan la IA generativa para generar contenido, resumir datos y desarrollar asistentes virtuales. Empresas como Caterpillar, Telus, Eaton, Federal Express y la Universidad de Míchigan están potenciando la productividad y transformando sus negocios con esta innovación conjunta.

¿Qué es posible? Resumen rápido de lo que anunció Google

Hemos estado trabajando duro para ayudar a definir y obtener casos de uso de toda nuestra comunidad, y queríamos compartir algunos a continuación. Esperamos que estos ejemplos puedan servirle de inspiración a la hora de elaborar su hoja de ruta de la IA generativa.

Generación automática de contenido: La IA generativa permite generar rápida y fácilmente correos electrónicos, comunicaciones, entradas de blog y documentos, lo que supone un enorme acelerador. Cuando se combina con la automatización, esto permite mejorar los servicios de atención al cliente, comunicaciones de marketing, recursos humanos e informática.

Extracción de información clave: La IA generativa puede consultar y extraer automáticamente datos clave de grandes volúmenes de información no estructurada. Se puede utilizar para extraer números de pedido, números de seguimiento, información del cliente y códigos de producto de correos electrónicos y otras comunicaciones. Esto hace posible que los bots busquen esta información en los sistemas subyacentes, como un CRM o un ERP, y automaticen las respuestas.

Resumen de datos: La IA generativa puede resumir información extensa, como artículos de ayuda y de conocimiento. Puede combinar estos conocimientos con bots para automatizar las respuestas de atención al cliente y responder directamente en lugar de guiar hacia un artículo de conocimiento o un estudio de caso.

El futuro de Google + Automatización Anywhere + usted

Durante las dos últimas décadas, Automation Anywhere ha tenido una creencia fundamental: creemos que hay una mejor forma de trabajar. Junto con Google, ansiamos que esa visión cobre vida y que las empresas determinen qué es lo próximo que van a automatizar.